من أجل التحقق من طلبك على موقع Anex Tour، عليك معرفة رقمه وكذلك رقم جواز سفر أحد السائحين.

يمكنك أن تطلب من وكيل سفرك رقم الطلب بعد الحجز. يتكون هذا الرقم عادة من 7 أرقام، ولكن يمكن أن يكون أطول. إذا رفض وكيل السفر إعطاء رقم الطلب، فمن الواضح أن لديه ما يخفيه: لم يتم حجز الجولة أو دفع ثمنها أو إلغاؤها.

إذا كان كل شيء على ما يرام فيما يتعلق بأرقام الطلبات، فانتقل إلى موقع Anex Tour الإلكتروني. نحن نتأكد من أننا على الصفحة للسياح.

في الزاوية اليمنى العليا نجد زر "الحساب الشخصي"، انقر على:

في النافذة التي تفتح، حدد علامة التبويب "الأفراد":

في حقل "البريد الإلكتروني/رقم الطلب"، قم بالإشارة إلى الرقم المكون من سبعة أرقام لطلبك. يتكون فقط من أرقام!

في حقل "كلمة المرور/جواز السفر"، قم بالإشارة فقط إلى رقم جواز السفر الخاص بأي سائح في التطبيق. تنبيه: يتم الإشارة إلى رقم جواز السفر فقط، بدون السلسلة! عند السفر إلى الخارج، قم بالإشارة إلى رقم جواز سفرك الأجنبي؛ عند السفر إلى روسيا وبعض دول رابطة الدول المستقلة، قم بالإشارة إلى جواز السفر الروسي الخاص بك.

في بعض الأحيان يحدث أنه إذا لم يكن لدى السائح جواز سفر في وقت الحجز، يقوم وكيل السفر بإدخال سبعة آحاد أو أصفار بدلاً من جواز السفر. تحقق من ذلك مع وكيلك.

املأ جميع الحقول وانقر على زر "تسجيل الدخول". إذا كان كل شيء صحيحًا وقام وكيل السفر الخاص بك بإدخال تفاصيل جواز سفر السائحين بشكل صحيح، فستظهر لك النافذة التالية:

سيتم الإشارة هنا إلى جميع الخدمات الخاصة بجولتك وحالة الدفع وحالة التأكيد. تأكد من التحقق من جميع تفاصيل جواز السفر، لأن أي خطأ، خاصة في مناطق التأشيرات، يمكن أن يؤدي إلى مشاكل كبيرة!

قبل 4 أيام من المغادرة، في قسم "المستندات"، سيتم إرفاق جميع المستندات اللازمة للجولة لكل سائح: إيصالات خط سير الرحلة، قسائم النقل وتسجيل الوصول إلى الفندق، التأمين الطبي. إذا أمكن، يمكنك طباعتها بنفسك أو أن تطلب من مديرك القيام بذلك.

ملاحظة. انضم إلى مجموعة فكونتاكتي الخاصة بي، واكتب التعليقات أدناه، واحلم، واحزم حقائبك ولا تنس ذلك أبدًا الرحلة نفسها مهمة، وليس الوجهة

كيفية التحقق من طلبك جولة تيز - تعليمات مفصلة

(41)

بمجرد قيامك بحجز جولتك، يمكنك التحقق من حالة الطلب على الموقع الرسمي لمنظم الرحلات السياحية.

قم بالإشارة إلى رقم الطلب (الذي تلقيته من خدمة حجز الرحلات أو من وكيل السفر) ورقم جواز السفر بدون سلسلة. بالإضافة إلى ذلك، يطلب بعض منظمي الرحلات السياحية الاسم الأول والأخير للسائح.

في التطبيق، يمكنك تتبع التغييرات في حالة الطلب، ودفع الجولة، وتفاصيل جواز السفر للمشاركين في الجولة، واستعداد المستندات، والتغييرات في وقت المغادرة، وكذلك التحقق من جميع شروط الجولة.

.

لحماية نفسك وإضافة الثقة بأنك بخير. يجب أن تعرف رقم الطلب من منظم الرحلات للجولة التي طلبتها. أو كما يطلق عليه أيضًا – معرف الطلب. يتم تعيين هذا الرقم مباشرة بعد تأكيد جولتك من قبل منظم الرحلات ويتم إرساله إلى وكيل السفر لتتبع حالة الطلب.

لماذا تحتاج إلى رقم الطلب من منظم الرحلات؟

عند شراء جولة، يخشى كل واحد منا، أولا وقبل كل شيء، عدم خداعه. أريد أن أقضي عطلة رائعةوسيكون مشحونًا بمشاعر وانطباعات قوية طوال العام. ومن المخيف أن تفقد المبلغ الذي كان من الصعب تجميعه على مدار العام. وليس من المهم جدًا على من يقع اللوم، منظم الرحلات أو وكالة السفر التي اختفت بأموالك.

ما الذي يمكنك التحقق منه في التطبيق؟

يتيح لك رقم الطلب المقدم من منظم الرحلات رؤية جميع المعلومات المتعلقة بجولتك:

• تكلفة الجولة
• تاريخ ووقت المغادرة والوصول؛
• مطارات المغادرة والوصول؛
• أرقام الرحلات؛
• حد الامتعة المسموح به؛
• درجة الطيران
• اسم وفئة الفندق؛
• نوع غرفة الفندق
• مواعيد الإقامة في الفندق
• نوع الطعام
• عدد المشاركين في الجولة؛
• تفاصيل جواز السفر للمشاركين في الجولة؛
• من هو وكيل السفر؟
• شروط النقل من المطار إلى الفندق؛
• مقدار التغطية التأمينية.

لا يقدم جميع المشغلين المعلومات بالكامل. يمكنك توضيح أي نقاط تهمك من خلال الدعم أو الخط الساخن.

تأكد من التحقق مرة أخرى من تفاصيل جواز السفر للمشاركين في الجولة. إذا أخطأ المشغل في الاسم الأول أو اسم العائلة أو رقم جواز السفر. قد لا يسمح لك بالصعود على متن الطائرة. أو ما هو أسوأ من ذلك. لن يسمحوا لك بالخروج من مطار الوصول وسيعيدونك على متن الطائرة التالية.

إذا لم يقم الوكيل بإعطاء رقم الطلب.

إذا لم ترغب وكالة السفر في إعطائك رقم الطلب، فابدأ بالقلق وطالب باسترداد أموالك. قد لا يتم منحك رقم حجز لعدة أسباب:

• لم يتم دفع ثمن جولتك؛
• الوكيل ينتظر انخفاض تكلفة الجولة؛
• لقد باعوا لك الكثير ولا يريدون أن يظهروا لك التكلفة الحقيقية للجولة؛
• يريدون خداعك.

أي من هذه السيناريوهات غير مقبول. ابدأ على الفور في معرفة السبب، دون الاستسلام لإقناع الوكيل بالانتظار بضعة أيام أو للمشاكل الفنية مع المشغل.

قم بحجز الجولات من وكالات السفر الموثوقة، مثل تلك التي تزود منظم الرحلة برقم الطلب على الفور.

كيفية التحقق من الطلب مع منظم الرحلات السياحية.

كثيرا ما يسألني هذا السؤال. ومن التجربة أستطيع أن أقول إن جميع المشغلين تقريبًا يخفون الحساب الشخصي للمستخدم لدرجة أنك تشعر وكأنك مطارد عند البحث عن صفحة تسجيل الدخول على الموقع. جميع الصور قابلة للنقر عليها من خلال رابط مباشر إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستخدم.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية JoinUp أوكرانيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية Anex Tour في أوكرانيا وروسيا.

لدى Anex Tour خياران للدخول إلى الحساب الشخصي للسائح باستخدام هذا الرابط: الدخول للوكالات والأفراد. هذا الرابط مخصص للأفراد فقط.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية TUI أوكرانيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية TUI روسيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية Tez Tour أوكرانيا، روسيا.

انتقل إلى أسفل الصفحة الرئيسية واملأ رقم طلب Tez Tour

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية كورال روسيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية كورال أوكرانيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية TPG (Travel Professional Group) أوكرانيا.

التحقق من التطبيق مع شركة الرحلات السياحية Pegas أوكرانيا.

التحقق من التطبيق مع شركة الرحلات السياحية Pegas روسيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية Biblio-Globus روسيا.

التحقق من التطبيق مع منظم الرحلات السياحية Intourist روسيا.

التحقق من التطبيق مع شركة الرحلات السياحية Natalie Tours أوكرانيا وروسيا

التحقق من التطبيق مع شركة الرحلات السياحية Sunmar روسيا.

التحقق من التطبيق مع شركة الرحلات السياحية Dolphin Australia.

كيف تتحقق من جولتك (التطبيق) مع "Sunmar" / "Sanmar"؟

لقد اشتريت جولة وستسافر قريبًا إلى الخارج من خلال شركة الرحلات السياحية سانمار! إن الشعور الرائع بالعطلة القادمة يطغى بالفعل على رأسك... ومع ذلك، هل كل شيء على ما يرام مع التذكرة المشتراة؟ هل قام وكيل السفر بالحجز بدقة وأدخل تفاصيل جواز سفرك بشكل صحيح؟

للتحقق من الجولة في المرشدين السياحيين سنمار، عليك الذهاب إلى الموقع sunmar.ru. وهذا ما تبدو عليه الصفحة الرئيسية.

في السطر الأول نقوم بإدخال رقم طلبك (ستحتاج إلى معرفته من الوكالة أولاً)، وفي السطر الثاني نكتب رقم جواز السفر المكون من 7 أرقام لأحد السائحين (بدون سلسلة!) ثم انقر فوق "يفحص". يفتح نموذج الطلب:

ونرى فيه: رقم الطلب، وكذلك هل تم تأكيده ودفعه من قبل الوكالة أم لا.

تظهر البيانات المتعلقة بالسياح أدناه - أوصي بشدة بالتحقق من التهجئة الصحيحة للاسم الأخير والاسم الأول وصحة بيانات جواز السفر الأخرى. إذا وجدت خطأ، فاتصل بمديرك في أقرب وقت ممكن؛ سوف يصحح الخطأ الذي ارتكبه.

هنا يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات حول التأشيرة ومدى جاهزية المستندات للجولة.

خدمات مفيدة إضافية:

يمكنك استئجار دراجة (سكوتر، دراجة نارية) في الخدمة ;

استئجار سيارة , أو في

يمكنك طلب بطاقة SIM عالمية للمسافرين على ;

أوصي بالحصول على تأمين إضافي (بما في ذلك ركوب الدراجات :))) في أي من الخدمات , أو بعد مقارنة الأسعار مسبقًا، لأن في بعض الأحيان يتم تحميل الأسعار في مكان ما بنسبة 1.5-2 مرات أكثر ربحية؛

يمكنك استئجار يخت على الموقع وطلبه بنفسك رحلة بحرية- على

سؤال: قمت بإدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بي، وتظهر رسالة: "تم إدخال تسجيل الدخول أو كلمة المرور بشكل غير صحيح". ما يجب القيام به؟

الإجابة: المتطلبات هي نفسها كما في الخدمات الأخرى: أدخل بعناية أكبر، وانتبه لحالة الأحرف (الأحرف الكبيرة والصغيرة). إذا لم ينجح ذلك، فاستخدم نموذج "نسيت كلمة المرور" - وسيرسل لك النظام كلمة مرور جديدة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته أثناء التسجيل.

س: لقد استخدمت خدمة "متابعة بدون تسجيل"، كيف يمكنني الوصول إلى حسابي الشخصي؟

ج: في هذه الحالة، يتم تسجيلك تلقائيًا. يتم إرسال رابط لتنشيط التسجيل وكلمة المرور لتسجيل الدخول الأول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند حجز الجولة (وهو أيضًا تسجيل الدخول الخاص بك).
إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تغيير كلمة المرور بنفسك في حسابك الشخصي.

وثائق للجولة

س: إذا كانت لدي مستندات مطبوعة، فهل أحتاج إلى الحصول على النسخ الأصلية من أحد الممثلين في المطار؟

ج: لا، حزمة المستندات التي قمت بطباعتها من حسابك الشخصي صالحة. لا تحتاج إلى الحصول على أي شيء إضافي.

س: كيف يمكنني معرفة أي تغييرات تطرأ على جولتي ومتى تصبح مستنداتي جاهزة؟

ج: نقوم بإخطار المشترين بجميع التغييرات في طلب السفر بطريقتين - عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. ويتم إرسالها تلقائيًا فور إجراء تغييرات معينة.

س: هل سأحصل على مكافآت "شكرًا لك" إذا تم شراء الجولة من إحدى الوكالات؟

ج: لا، وفقًا لقواعد الترويج، يتم منح المكافآت للمشاركين في برنامج "شكرًا لك من سبيربنك" عند شراء الجولات عبر الإنترنت (أي بشكل مستقل) من خلال الموقع الإلكتروني.

قسط

س: هل يتم فرض رسوم عند إجراء الدفع عن طريق البطاقة المصرفية؟

ج: لا يوجد عمولة.

س: في حالة حدوث الرفض لأي سبب من الأسباب، كم من الوقت سوف يستغرق إعادة الأموال إلى البطاقة؟

ج: كقاعدة عامة، يتم إرجاع الأموال إلى البطاقة على الفور. قد يكون هناك تأخيرات طفيفة، ويعتمد ذلك على البنك الذي أنت حامل بطاقته.

س: أعيش في أستراليا. هل يمكنني دفع ثمن الجولة باستخدام بطاقة صادرة لي من أحد البنوك في هذا البلد؟

ج: نعم يمكنك ذلك. وفرنا إمكانية الدفع بالبطاقات المصرفية في معظم دول العالم. ومع ذلك، إذا واجهت مشاكل في الدفع، فيرجى إبلاغنا وسنفتح إمكانية الدفع ببطاقات من البنوك في بلدك.

س: عند الحجز عبر الإنترنت، هل يمكن دفع جزء من المبلغ ببطاقة وجزء ببطاقة أخرى؟

ج: لا، يتم الدفع مقابل الطلب من بطاقة واحدة فقط.

س: هل يمكن الدفع الجزئي عن طريق البطاقة؟

ج: نعم، من الممكن القيام بجولات سياحية رحلات الطيران العارضإلى تركيا ومصر وإسبانيا وتايلاند وبلغاريا وجورجيا وجمهورية الدومينيكان: دفع 30% على الفور والبقية - في موعد لا يتجاوز 15 يوم عمل قبل المغادرة. الشروط محددة في حسابك الشخصي.

اتفاق

س: هل يمكنني أن أكون عميل الجولة ولكن سيسافر شخص آخر؟

ج: نعم يمكنك ذلك. يتم إبرام العقد مع مشتري الجولة، الذي يتحمل مسؤولية إبلاغ جميع السائحين بجميع التغييرات في التطبيق (تأخير أو إلغاء الرحلات الجوية، جاهزية الوثائق، رفض الإقامة، وما إلى ذلك).

س: لقد أخطأت في كتابة اسمي الأول والأخير، هل أحتاج إلى تصحيحه أم يمكنني السفر بهذه المستندات؟ هل من الممكن إجراء تصحيحات على التأمين فقط، وإذا كانت التذكرة بحاجة إلى إعادة كتابة، فما هي التكلفة؟

ج: بعد تقديم طلبك، يرجى التأكد من كتابة تفاصيل جواز السفر الخاص بك بشكل صحيح.

بالنسبة للألقاب والأسماء الأولى على تذكرة الطيران، تسمح شركات الطيران بالتهجئة غير الصحيحة لما يصل إلى ثلاثة أحرف في اللقب إذا لم يتم تشويه جوهرها ولم يتم تغيير الحرف الأول (أي أنه لا يمكن تغيير IVANOVA إلى PETROVA). من الممكن تكرار تسجيل المغادرة، ولكن مع فرض عقوبات من جانب شركة طيران معينة.
تبلغ تكلفة الإصدار المتكرر لنسخة واحدة من المستندات التي تحتوي على بيانات جواز السفر المتغيرة 25 دولارًا أمريكيًا. (cu - عملة التطبيق). نقوم بإجراء تغييرات على المعلومات في وثائق التأمين مجانًا. يرجى ملاحظة أن تغيير البيانات في الجولات من رحلات منتظمةكقاعدة عامة، تكون مستحيلة أو تنطوي على تغيير في أجرة شركة الطيران!

المطالبات

س: لدي شكوى بخصوص متجر إلكتروني، أين يمكنني التواصل؟

ج: يمكنك أن تكتب لنا رسالة إلى موقع Tourism@site أو [البريد الإلكتروني محمي]

س: لدي شكوى بخصوص جودة الخدمات المقدمة، أين يمكنني التواصل؟

ج: يتم قبول جميع المطالبات المتعلقة بجودة الخدمات المقدمة من قبل قسم مراقبة الجودة على otzyv@site

تأشيرات

س: هل يمكنني شراء جولة عبر الإنترنت إلى بلد التأشيرة؟ كيفية التقدم بطلب للحصول على تأشيرة في هذه الحالة؟

ج: نعم، يمكنك شراء جولة فيها بلد التأشيرةومع ذلك، عند شراء الجولات عبر الإنترنت، يجب على السائحين إما أن يكون لديهم تأشيرة صالحة في متناول اليد أو أن يفتحوا واحدة بأنفسهم مراكز التأشيراتأو مباشرة في القنصليات.
بعد الدفع وتأكيد الجولة المحجوزة، نقدم لك المستندات التي ستحتاجها مجانًا (قسائم التأشيرة والدعوات وما إلى ذلك) بناءً على طلبك.
عند حجز الجولات على قبرصيمكن إصدار التأشيرة المؤيدة مجانًا من خلال TEZ TOUR. يجب عليك إرسال إشعار بضرورة الحصول على تأشيرة مسبقة إلى العنوان

لقد قمت بشراء جولة من وكالة سفر وتنتظر تاريخ استلام المستندات. الرحلة لن تأتي قريبًا ويبدو أن الوكالة موثوقة. لكنك لا تزال تريد أن تكون هادئًا وواثقًا من أن الطلب بموجب العقد المبرم موجود، وقد قامت الوكالة بحجز فندقك، وتم شراء المقاعد على متن الطائرة.

لكي يرى كل شخص مدى توفر حجزه وحالته، لدى منظمي الرحلات السياحية نماذج بحث خاصة على صفحتهم الرئيسية.

دعونا نلقي نظرة على كيفية التحقق من حالة طلبك (الجولة) الذي تم شراؤه من خلاله منظم الرحلات كوراليسافر.

اذهب إلى الموقع coral.ru. في الفصل " معلومة" يختار " عرض التطبيقات للسياح»:

سيتم فتح نافذة تحتاج فيها إلى إدخال رقم طلبك (تحتاج إلى العثور عليه من وكالة السفر) ورقم جواز السفر المكون من 7 أرقام (بدون سلسلة) لأحد السائحين:

إذا تم إدخال جميع البيانات بشكل صحيح وتم تقديم الطلب من قبل وكيل السفر، فسترى معلومات حول جولتك:

1. في الأعلى يوجد رقم الطلب وحالته موضحة.

2. وفيما يلي معلومات عن أولئك الذين يذهبون في إجازة. أوصي تحقق بعناية من صحة البيانات مع جواز سفرك. هنا سترى حالة الاستعداد وثائق للجولةوالتأشيرات (إذا كانت الوجهة تتطلب تأشيرة).

3. في الميدان "طلبات"يظهر اسم الفندق الذي حجزته لك، بالإضافة إلى نوع الإقامة والوجبات. فيما يلي معلومات عن الرحلة وتاريخ ووقت المغادرة ودرجة الرحلة. هنا يمكنك رؤية خدمات مثل coral.ru، تأشيرة دخول، تأمين السفر- نقل - تأمين طبي.

نموذج الطلب التالي من منظمي الرحلات السياحيةسفر كورال الحالي لعام 2015 ويمكنه تغيير اللون وعدد الحقول وترتيبها والمظهر العام. ومع ذلك، فإن الجوهر سيتلخص دائمًا في البيانات المذكورة أعلاه

ملاحظة: بيانات جوازات السفر الخاصة بالسياح المستخدمة هي بيانات وهمية وتستخدم فقط لأغراض العرض التوضيحي.

خدمات مفيدة إضافية:

يمكنك استئجار دراجة (سكوتر، دراجة نارية) في الخدمة؛

استئجار سيارة , أو في

يمكنك طلب بطاقة SIM عالمية للمسافرين على ;

أوصي بالحصول على تأمين إضافي (بما في ذلك ركوب الدراجات :))) في أي من الخدمات , أو