Что такое номер в гостинице супериор. Классификация гостиничных номеров

Типы размещения в отелях

Основные типы размещения

Single- SGL - одноместное размещение

Double -DBL - двухместное размещение с одной двуспальной кроватью

Twin- TWN - двухместное размещение с двумя односпальными кроватями

DBL+EX.BED (extra bed)- двухместное размещение с одной двуспальной кроватью и дополнительной кроватью. Дополнительная кровать может быть как полноценной кроватью, так и раскладным диваном, раскладушкой и даже матрасом, брошенным на пол.

Совет: всегда уточняйте какую дополнительную кровать вам предоставят.

Triple-TRPL – трехместное размещение. В номере две основные кровати, а третья может быть стационарной или раскладным диваном. В номере TRPL размещаются, как правило, трое взрослых людей, а в номере DBL+EX.BED - взрослые с ребенком.

Взрослые обозначаются словом adult дети chld (Child)

Еще один тип размещения встречается в основном в Азии-

Run of house- R.O.H. - размещение предлагается гостиницей по прибытию на ее усмотрение. Цена номера низкая, но работает как система фортуна - что попадется. Так как хуже стандартного номера все равно не дадут, то можно считать такое размещение, как размещение в стандартном номере, а может повезет и дадут делюкс:)

Виды из номера

Эти обозначения понять очень легко - второе слово view(часто сокращ V)- обозначает вид, а первое слово, куда этот вид. Наиболее частые обозначения:

Garden view - вид на сад (чаще всего в обратную сторону от моря)

Pool view - вид на бассейн (часто в сторону моря - но море не видно)- задумайтесь, нужен ли такой вид, если хотите спокойного отдыха. У бассейна редко бывает тихо.

SV, Sea view - вид на море - номера с таким видом, как правило, самые дорогие

Ocean view - вид на океан

SSV, Side Sea view - боковой вид на море. Это значит, что прямо перед вами может быть и бассейн и сад, но, если вы встанете на балконе в определенном месте и повернете голову в нужном направлении- то увидите море. Сомнительное удовольствие, особенно, если надо оплачивать за это дополнительные деньги.

Mountain view - вид на горы

Park view - вид на парк

Inside view - вид на атриум (маленький дворик) или внутреннюю часть гостиницы.

Типы номеров отелей

Их огромное количество, ничего точного про номер по названию сказать нельзя, можно лишь понимать, что самый простой номер это обычно

STD (standart) - стандартный номер. (Но в некоторых отелях самый простым может быть номер deluxe)

Следующим по рангу, как правило, номер Superior- обычно чуть больше стандартного.

Номер значительно больше стандарного называется чаще всего Suite (может быть двухкомнатным).

Family room - номер для семьи, предназначенный обычно для размещения минимум 4-х человек

Executive - как правило, бизнес номер с повышенной комфортностью

BGL, BG, Villа, Village (bungalow) - бунгало, домики отдельно стоящие от главного корпуса

Чаще комфортнее, чем номера в главном корпусе отеля, которое называется

Все гостиничные номера можно представить следующей классификацией.

Standart - стандартный номер состоящий из одной комнаты.

Bedroom - номер со спальней. Номер состоит из двух комнат. В одной из них стоит кровать.

Superior - номер имеет большие размеры, чем стандартный номер (Standart).

Studio - однокомнатный номер больше стандартного номера c встроенной кухней.

Family Room - семейная комната, размером больше стандартного номера.

Family Studio - номер для семьи с двумя смежными комнатами.

Suite - номер, больше чем стандартный, имеющий разделенные зоны для гостиной и спальню, а так же с мебелью и оборудованием высокого качества.

Junior Suite - тот же Suite , но улучшенной планировки.

De Luxe - двухместный однокомнатный номер большого размера, улучшенной планировки и с более дорогой обстановкой.

Executive Suite - номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат.

Business Room - большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.

Connected Room - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного номера в другой номер.

Duplex - двухэтажный номер.

Apartment - номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды; двух и более комнатная квартира.

King Suites - роскошные номера отеля, состоящие из нескольких комнат, спален, туалетов.

President Suites - самые роскошные номера гостиницы, много комнат разного предназначения.

Пояснения...

Турист, покупающий стандартный тур, оказывается обычно в двухместном номере (DBL - double). Некоторые фирмы, видимо, сами не очень разбирающиеся в названиях номеров, не подозревают о том, что двухместные номера бывают двух видов: Twin (две кровати) и Extra Bed , или, по-другому, King Size , предназначенные для путешествующей пары и имеющие одну большую кровать.

Часто двух незнакомых людей поселяют в номере Extra Bed . Это очень неудобно, тем более что на одной большой кровати чаще всего оказывается всего одно, хотя и большое, одеяло.

Бывают еще номера Triple (TRPL), то есть комната для троих. На самом деле это обычный стандартный двухместный номер , где помимо двух кроватей стоит еще диван, на котором может спать третий. Как правило, такие номера предоставляют семьям с детьми если они берут стандартное размещение, а не заказывают Family Room.

Если турист «непарный» или если он просто предпочитает жить в одиночестве, ему за некоторую доплату предлагается номер Single (SGL). Single такого же размера, как DBL , но с одной кроватью. Бывает, что одного человека поселяют и в двухместный номер, так называемый Duble for Single use. «Одиночке» он обойдется на 25% дороже, чем согласившемуся на присутствие соседа.

Дальше идут номера классом выше. Помимо более высокой цены они отличаются от стандартных номеров размерами, обстановкой (более дорогая мебель, более дорогой телевизор), начинкой ванной комнаты, размером балкона.

Самые дешевые из них - Junior Suitе и De Luxе - двухместные однокомнатные номера улучшенной планировки. Они больше стандартных и лучше обставлены. Обычно в отеле есть только один из этих видов.

Несколько дороже (примерно на 25%) - Suitе . Это двухместный номер, в котором кроме спальни есть еще гостиная. И соответственно, по числу комнат - два телевизора. Стены в таких номерах часто бывают отделаны гобеленами. А мебель может быть «a ля Людовик».

В ряде отелей есть номера Business Room (или VIP) - это номера больших размеров, с компьютером и факсом. В стоимость номера входит ряд дополнительных услуг, вроде подачи чая несколько раз в день. Часто в них есть и специальная комната для переговоров.

Наибольшее разнообразие номеров - в отелях класса не ниже четырех звезд. Причем более полный комплект предлагают курортные отели, то есть расположенные на побережье или в горах. Там даже в трехзвездочных часто бывают De Luxe и Suite, которых нет в городских «трех звездах». Зато отели в городе предлагают так называемые Family Studio - номера, состоящие из двух смежных комнат.

Наконец, самые дорогие типы номеров - королевский (King Suites ) и президентский (President Suites ), прерогатива пятизвездочных отелей. Никаких стандартов здесь нет. Обычно это две-три спальни, кабинет, иногда комната для охраны, два-три туалета, две ванных комнаты, гостиная. На курортах это еще и огромных размеров балкон. Бывают президентские номера с кухней - некоторые из сильных мира сего любят путешествовать с личным поваром. В некоторых отелях президентские номера - двухэтажные.

По большому счету если в отеле есть только один такой номер, то его называют президентским, если таких номеров несколько, то часть из них называют королевскими.

На такие номера нет стандартных цен. Цена определяется только по запросу в сам отель.

Человек,который в первый раз собирается за границу открывает для себя множество новых слов и понятий.Например тур-операторы советуют таким путешественникам остановиться в комнате "Superior room " хотя она выйдет по цене немного дороже.
Что же это за чудо комната такая? И почему операторы в один голос утверждают,что "Superior room " гораздо комфортнее?
Категория этой комнаты следует сразу после простой категории обычно именуемой "стандарт ".
Стоит призадуматься,быть может вы получите комфортабельные условия,отличный сервис и дополнительные услуги?

Остановимся на этом более подробно.Огромное количество стран мира и их отели совершенно по разному наполняют свои номера.

Это зависит от:

От разновидности отеля

Какое количество звезд имеет гостиница

От государства и города,где расположена гостиница.

Наименование комнаты "Superior room " можно перевести на русский, как "улучшенная комната "

Тогда резонно может возникнут вопрос,"улучшенная" с чем именно улучшенная?
С ночевкой в дешевом хостеле либо с простым гостиничным номером?
Как правило усовершенствованием комнаты занята администрация отеля.Частенько может возникнуть такая ситуация,что в пятизвездочных или отелях люкс,самым дешевым номером будет "Superior room ".

В Советском союзе номера в гостиницах подразделялись на четырехместные, трехместные, двухместные, одноместные.Однако в последнее время подражая западным веяниям,стали появляться номера полулюкс, люкс либо,как их называют в Европе "Executive" и "Superior room ".
Однако в наших пенатах гостиничные номера реставрируют так:кое как подкрасят,поменяют окна,повесили свежие шторы и вуаля - номер люкс ждет своих постояльцев.Именно по этой причине лучше заранее озаботиться и поинтересоваться достоинствами и недостатками гостиничного номера.

В тех странах, где предпочтение отдается морским путешествиям,номера подобные "Superior room " обладают несомненным достоинством,поскольку вид из окна открывается по истине волшебный, на белоснежные пляжи, на бескрайний океан, на прозрачные бассейны, на тенистые сады. Однако,если вы решили сэкономить и поселились в номере типа "standart ", то в окно вы можете увидеть неплохой вид на закрытый со всех сторон внутренний дворик, на дорогу, огромную стройку, парковку и т.п.
Многие номера "Superior room " выходят на террасу.Некоторые отели предлагают "superior виллу " либо "superior шале ", то в таком номере будут иметься дополнительные небольшие комнаты и даже собственная кухня.Вне всякого сомнения,что это огромное преимущество,особенно, если вы отправились в путешествие с маленьким ребенком.

В европейских городах "супериор рум " весьма значительно отличаются от тех стран, которые расположены на экваторе. Европейский сервис выше всяческих похвал, не взирая на номер. Хотя, если сравнить номер типа "standart " и "Superior room ", то разница будет видна невооруженным взглядом. Обычный номер имеет размеры, как правило 9-10 кв.м, а "супериор рум " уже 18-25 кв.м. К тому же продвинутая комната будет иметь чай, чайник, сахар и кофе

Впервые выбирая гостиницу за границей, чувствуешь растерянность. Загадочные аббревиатуры и иностранные названия способны кого угодно поставить в тупик.

Чего только стоят сьюты с их многообразием! Давайте же разберемся, какие бывают типы номеров в отелях, и какова расшифровка общепринятых условных обозначений.

Обычно это одноместный (SNGL , single ) или двухместный номер (DBL ). Самый простой вариант – стандарт (STD ). Это типичный однокомнатный номер, без всяких излишеств, но с удобствами. Именно по тому, что предлагают отели в наполнение номера такого класса, можно судить о категории гостиницы.

В пятизвездочных отелях даже «стандарты» обставлены мебелью хорошего качества, постояльцев обслуживают сомелье и флористы, а минимальная «жилая» площадь – 16 квадратных метров. Для тех, кому мало простора, существуют Superior , со схожей обстановкой, но больше по размеру.

Если для проживания одной комнаты недостаточно, то можно выбрать номер со спальней (BDR или BDRM , расшифровка — Bedroom ). Или двухместный De Luxe с дорогой обстановкой. Для любителей открытого пространства и кулинарных экспериментов есть Studio . Это большая комната, объединенная с кухней, без перегородок.

Для семьи или компании

Отправляясь в поездку семьей, удобно будет разместиться в трехместном (TRPL ) или четырехместном номере (QDPL , quadriple , quarter ), а еще лучше - в апартаментах (Appartment , APT ). Это как собственная квартира, состоящая из прихожей, кухни, гостиной и спален.

Не пропустите :

Family Studio отличается от Studio отдельной спальней, гостиная же объединена с кухней. Как видим, даже хорошо владея английским, иногда лишь косвенно можно понять предназначение типов номеров в отелях и их расшифровку.

Загадочные сьюты

Отдельного разговора заслуживают сьюты (Suite ). В таких номерах есть гостиная и спальня, они отличаются повышенным комфортом и домашним уютом. У сьютов есть свое разделение на категории. Suite Mini – однокомнатный. Junior Suite – тоже однокомнатный, разделенный на зону отдыха и гостиную. Senior Suite – идеален для двоих, часто состоит из спальни с большой кроватью, салона и двух ванных комнат.

Executive Suite – похож на Senior Suite , но побольше, иногда с двумя спальнями. Royal Suite или King Suite – королевский номер с несколькими спальнями, столовыми или гостиными. Presidential Suite – самое дорогое и шикарное предложение в отеле, состоит из множества спален, гостиных, кабинетов и даже комнат для переговоров.

Это интересно :

По назначению и расположению

Существуют также типы номеров, которые отличаются по предназначению. Например, романтичные номера для новобрачных Honeymoon room или с уголком для работы бизнесменов - Business Room .

Расположение комнат тоже может давать название. Connected Rooms – номера, объединенные общей дверью, по-нашему – проходные комнаты. Corner Room означает угловую комнату. Название Balcony Room – оповещает о наличии балкона.

Duplex – шикарный двухэтажный номер. Наличие определения Sitting Area означает, что есть зона для отдыха. Обычно это журнальный столик, окруженный удобными креслами или диванчиками.

Расшифровка по пейзажу за окном

Вид на море — sea view (SV)
Боковой вид на море — side sea view (SSV)
Вид на океан — ocean view (OV)
Вид на пляж — beach view (BV)
Вид на бассейн — pool view (PV)
Вид на реку — river view (RV)
Вид на долину — valley view (VV)
Вид на горы — mountain view (MV)
Вид на близлежащие окрестности — land view (LV)
Вид на дюны — dune view (DV)
Вид на внутреннюю часть отеля — inside view (IV)
Вид на город — city view (CV)
Вид на сад — garden view (GV)

Дополнительные обозначения

MB (main building) - расположен в основном здании
NB (new building) - в новом корпусе
BGLW (bungalo) - бунгало
ROH (run of the house) - заселение происходит на усмотрение администрации. Тип предоставленного номера зависит от наполненности отеля и номинала купюры в паспорте.
INF (infant) - ребенок до 3 лет
CHD (child) - ребенок от 3 до 12 лет
ADL (adult) - взрослый
EXB (extra bed) - предоставление дополнительной кровати.

А почему в Турции и Египте не так

Типы номеров в отелях Турции и Египта, как и их расшифровка, ничем не отличаются от общепринятой. А связанные с этим частые вопросы туристов - всего лишь заблуждение, вызванное тем, что в этих странах реальность часто не соответствует увиденному на фото.

На самом деле, бывают лишь небольшие различия в площади номера и его убранстве. Например, «стандарт» обычно рассчитан на скромный, но комфортный отдых одного человека. В Турции и Египте их делают просторней, для двоих, а иногда и с возможностью поселить дополнительно ребенка или даже двух.

Family Room по-турецки – это двухкомнатный номер, но вторая комнатка может быть без окон, а по размерам напоминать кладовку. Не стоит забывать о том, что Турция – достаточно популярное направление, поэтому номера в некоторых отелях могут иметь следы «изношенности» и из-за этого название не всегда соответствует заявленному.

Выбирая тип номера в отелях Турции, стоит обратить внимание не только на расшифровку, а и на категорию отеля и отзывы отдыхающих. Чтобы не попасть впросак, уточните заранее, что понимают менеджеры определенного отеля под обозначениями «сьют » или De Luxe . Иногда даже в двух пятизвездочных гостиницах номера одного типа могут иметь существенные различия.

1. ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ

SNGL (single) - одноместный номер.
DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.
TRPL (triple) - трехместный номер.
4 PAX (quarter) - четырехместный номер.
ЕХВ (extra bed) - дополнительная кровать.
ADL (adult) – взрослый.
INF (Infant) - ребенок 0-2 лет.
CHD (child) - ребенок с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15 -18 лет.
Baby cot - детская кровать для ребенка 0-2 года.
SNGL + INF (single + infant) -1 взрослый + ребенок (0-2 лет).
SNGL + CHD (single + child) -1 взрослый + ребенок (2-12 лет).
DBL + INF - 2 взрослых + ребенок (0-2 лет).
DBL + CHD - 2 взрослых + ребенок (2-12 лет).
DBL + ЕХВ - 2 взрослых + З-й взрослый на дополнительной кровати.
DBL+ 2 CHD (2-6) - двое взрослых в двухместном номере + 2 детей от 2 -6 лет.
2 ADL + 2 CHD (2-6) (2-12) - 2 взрослых + 2 детей в возрасте от (первый от 2-6 лет, второй от 6-12 лет).
2 ADL + 2 CHD (6-12) - 2 взрослых + 2 детей от 6-12 лет.
TRPL +1 CHD (2-6) – трехместный + ребенок от 2-6 лет.
2 ADL +1 CHD (2-12) - трехместный + ребенок от 6-12 лет.
3 ADL + 2 CHD (2-6) - трехместный + двое детей 2-6 лет.
3 ADL +INF (0-2) + CHD (3-6) - трехместный + 2 детей: первый ребенок до 3 лет, второй 3-6 лет.
3 PAX + 1CHD (2-5) - четырехместный +1 ребенок 2-5 лет.
3 ADL - пятиместный номер.
ВО (bed only) - размещение без питания.

2. ТИПЫ КОРПУСОВ

MB (main building) - основное здание.
New Building - новый корпус.
APT (appartment) - тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило продаются без питания.
1 BDRM - апартаменты с одной спальней.
2 BDRM - апартаменты с двумя спальнями.
BGLW (bungalo) - бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.
VILLA - вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило имеющий преимущество перед другими типами размещения - свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.
HV (Holiday Village) - клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1 , HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг предоставляемых бесплатно.
Cabana - постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Chalet - шале, отдельный домик, как правило в горах, состоящий из 2-х и более комнат.
Executive floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.

3. ТИПЫ НОМЕРОВ

Balcony Room - номер с балконом.
Connected Rooms - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.
Duplex - двухэтажный номер.
De Luxe - номера повышенной комфортности, больше площадью, чем superior.
Family Room - семейный номер, в который можно поселить от 4 человек, с большой площадью (часто из нескольких комнат).
Sitting area - зона для отдыха - часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван.
Standart - стандартная комната.
Studio - однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.
Suite - номер повышенной комфортности, как правило - большая комната, имеющая зону для отдыха.
Mini Suite - номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).
Junior Suite - номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.
Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.
Executive Suite - как правило, сьют с двумя спальнями.
King Suite - «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.
Superior - комната большего размера, чем стандартная.
Honeymoon Room - номер для молодоженов, с большой кроватью KING SIZE и дополнительным презентом от отеля.

4. ТИПЫ КРОВАТЕЙ

DBL - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.
Kingsize Bed - «королевская кровать» шириной более 180-220 см.
Queensize Bed - «королевская кровать» шириной 150-180см.
TWIN - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

5. ТИПЫ ВИДОВ ИЗ ОКОН НОМЕРА

ROH (run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.
BV (Beach view) - вид на пляж.
CV (City view) - вид на город.
DV (Dune view) - вид на песчаные дюны.
GV (Garden view) - вид на сад.
LV (Land view) - вид на окрестности.
MV (Mountain view) - вид на горы.
OV (Ocean view) - вид на океан.
PV (Pool view) - вид на бассейн.
RV (River view) - вид на реку.
SF , FV (Sea Front, Front View) - прямой вид на море.
SSV (Sea Side view) - боковой вид на море.
SV (Sea view) - вид на море.
VV (Valley view)- вид на долину.

6. ТИПЫ ПИТАНИЯ

RO (Room Only) или BO (Bed Only) - без питания.
ВВ (bed & breakfast) – завтраки.
Continental breakfast - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
English breakfast - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
American breakfast buffet - аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски).
НВ (half board) - полупансион, завтрак + обед или завтрак + ужин.
НВ+ - расширенный полупансион.
FB (full board)- полный пансион, завтрак + обед + ужин.
FB+ - расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.
Mini ALL (mini all inclusive) - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило пиво, вино).
ALL (all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.
ULTRA ALL INC (ultra all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.
ULTRA ALL INC разновидности: elegance all inc, VIP all inc, super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP service, royal class all inc, ultra deluxe all inc, extended all inc, excellent all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc.
A-LA CARTE - меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.
MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

Apartments - Bedroom(s) with separate sitting room and kitchen.

Condo - Full apartment with cooking facilities

Double/Double - Room with two double beds

DWB - Double bed with bath

Efficiency -Bedroom(s) with a sitting area and kitchen, usually in one room

PH (Penthouse) - usually a suite on the top floor.

Quad - Room designated for quad occupancy (four people).

STE (Suite) - bedroom(s) with separate sitting area, and, possibly, a separate dining room and kitchen.

SWB - Single with bath

TPL - Triple with bath

TWB - Twin with bathroom designated for double occupancy (two people). Occasionally, TWB refers to "triple with bath."

Room Rates and Extra Charges

Along with the types of rooms, hotels and resorts also have terms that cover how charges are assessed against a room. The following are those codes:

Comp or Complimentary - room free of charge.

Day Rate - The rate charged for occupancy during the day but not overnight In Europe, overnight flights with early morning arrivals have made day rates very popular. The rate is usually identical to the night charge.

EP or EAP (Extra Person or Each Additional Person) -supplementary charge for guest (s) in room over the designated occupancy number. For example, if three people occupy a double room, an additional fee is assessed for the third person.

Group Rate -Rate offered for 10 or more rooms, reserved as a group, at a particular hotel. Usually quoted without the agent"s commission (net rate) included. In order to earn commission, the agent will add a mark-up to the rate.

Net Rate - Hotel rate quote without a commission built in, as in group rates.

1P or 2P - One person or Two people.

OS - Off season

PP or P1P (Per person) - meal costs are always quoted per person.

Rack Rate - Published rate for room. This rate is priced per room, not per person, unless otherwise stated.

SC (Service Charge) - extra charges that may or may not be included.

TD (Trade Discount) -Discount rate offered to guests who are employed in the travel industry.

VAT (Value-added tax) - applicable in many foreign countries on products and services such as hotel rooms and meals. The VAT is much like a sales tax in the US but it can run as high as 19% or more.

Terminology and Definitions

Adjoining Rooms - Side-by-side rooms without connecting door.

Amenities -Features, services, extras offered by hotel.

Cancellation Policy - Time by which guaranteed reservation must be canceled to avoid forfeiting the deposit or being charged one night"s rate.

Concierge - (1) Area or section of hotel where guests receive extra services as part of their rate; (2) person who provides extra services to all guests of the hotel, usually at no cost. However, tipping is customary.

Connecting Rooms - Rooms, side-by-side, with connecting door.

Confirmation - Number (or numbers and letters) provided by hotel making the reservation.

Folio - Guest"s record, including room charges and extras.

Guarantee - Holding room for late arrival because (1) credit card number has been provided; (2) deposit has been sent; or (3) full pre-payment has been received.

Housing Bureau - Group, such as convention bureau, acting as a clearinghouse for hotel rooms reserved for conventions.

Maid - Person responsible for housekeeping. A daily tip of approximately one-dollar is normally left under the pillow. Money left elsewhere in the room is not usually taken.

Pledge Relocate - When a guaranteed reservation cannot be honored, the hotel will arrange for another hotel for the guest. The original hotel will usually pay for transportation to the new hotel and absorb any additional charges.

Queue - Computerized file of "Guest Name Records" (GNR) to be acted upon in some manner.

Room or Unit - Reference to the total number of rooms or unitsat the property, as in 200r or 200u.

Rate Change - When the room rate changes during a guest"s stay.

Rating - AAA, Mobil and many foreign governments employ a rating system, usually indicated by one-to-five symbols, with five being the highest rating. Among these symbols are stars, diamonds and medallions.

Meal Plans

The hospitality industry has codes for the various meal plans available to the leisure and sometimes, the business traveler. Here they are:

AP daily included in room rate. (American Plan) - three meals

B&B (Bed & Breakfast) - includes breakfast daily in room rate.

BP (Bermuda Plan) - full breakfast included daily or can be added to room rate.

CB (Continental Breakfast) - is included in room rate. In the U.S., CB usually consists of juices, rolls and coffee. Internationally, meats, cheeses and/or hard-boiled eggs may be added.

EP (European Plan) - no meals are included in the room rate.

MAP (Modified American Plan) - full breakfast and dinner are included or can be added to the room rate.

HOTEL RESERVATIONS
It"s very simple to make hotel reservations as an Associated Travel Agent. You may elect to reserve lodging through calling Travel Services or make your own reservation utilizing our online web reservation system. You can also contact the hotel directly. When contacting the hotel directly, you will want to ask for the best available regular rates, in addition to any special rates that might be available. Some of these special rates apply to: Automobile Club members (AAA), advance notice prepaid, weekend rates, breakfast for two, and AARP. In order to reserve space, you will need to have the following information ready.

Client"s name
Dates of check-in and checkout.
Hotel location
Method of guarantee - usually a credit card (never guarantee the hotel room to GT Trends or one of its travel providers).
Number in party.
Type of room(s) required.
Grade of room (SWB, DWB, etc.).
Special requests or discounts, if any.

You may wish to say. "This is (your name) I am an agent with Global Travel Trends, Inc.. I"d like to book reservations for (number of nights) beginning (date of first night) for (number of nights) and ending on (date of check out) at (name of property)."

(When booking a reservation for yourself, advise the hotel to send the confirmation to your address; otherwise the confirmation will be sent to Global Travel Trends, who may not be able to determine where the confirmation should be sent.)

Remember: Taxes are not included in the quoted rates. In most major cities, many hotels also charge a parking fee of $8 to $12 (USD) per night or more. In order to avoid unpleasant surprises, when you are booking lodgings in a major city (for example, Seattle, San Francisco, Los Angeles, Chicago and New York), it is wise to inquire about these additional costs. You can also access the hotel description through our Sabre Web Reservations, which contains the above information.

TYPES OF HOTELS
Hotel analysts generally segment hotels and chains according to price. In the travel industry, hotels are identified by categories. Luxury (rates equal to or greater than $120 per night); Upscale ($75 to $119); Upper Moderate ($55-$74); Moderate ($50-$54); Lower Moderate ($45-$49); and Budget (rates equal to or less than $44). All Figures USD.

Here are other frequently used designations:

Term	Description	Examples

All-Suite	Properties that feature rooms with separate sleeping and living areas. Some all-suite hotels cater to the extended-stay market.	AmeriSuites, Manhattan East Suite Hotels, Embassy Suites, Crown Sterling Suites

Budget	No - frills hotels that offer the lowest rates in the industry. The best of the budget is sometimes called luxury budget.	Knights Inn, Econo Lodge, Microtel, Sleep Inns, Thriftlodge, Budgetel

Economy	Hotels with few amenities and low rates. Some hotels classify themselves as upper economy.	Fairfield Inn, Days Inn, Super 8

Diamond	AAA ranks hotels by its Diamond system. One Diamond means "good," but the top hotels receive Five Diamonds.	Five Diamond properties include The Ritz-Carlton Group, St. Regis in New York, Halekulani Hotel in Honolulu.

Extended Hotels	Hotels catering to long-term Stay guests, with amenities such as kitchens, washing facilities and weekly housekeeping.	Extended Stay America, Residence Inns, Villager Lodge, MainStay Suites, Homewood Suites, Hawthorn Suites.

Flagship	Traditionally the best, the first or the most important hotel in a chain. Some hotel companies have more than one flagship hotel.	Rosewood Hotels & Resorts, Mansion on Turtle Creek, Dallas, Kempinski Hotel Bristol, Berlin, Hilton Hotel Corp."s – Waldorf Astoria, NYC.

Full -Service	Hotels that offer a full range of services and amenities, such as restaurants, room service and health clubs.	Hyatt Hotels, Crowne Plaza Hotels, Clarion Hotels, Inter-Continental Hotels and Resorts, Loews Hotels.

Limited Service	Hotels that offer fewer amenities and services in exchange for lower rates.	Four Points by Sheraton, Ramada Limited, Holiday Inn Express, Comfort Inns, Wingate Inns.

Luxury	A top-of-the-line product with a full compliment of amenities and usually historical and/or architectural significance. Some chains use the term deluxe.	Fairmont Hotels, Kempinski Hotels, The Peninsula Group, Relais &Chateaux properties, Concorde Hotels, Leading Hotels of the World.

Midmarket	Hotels with rates that place them in the middle of any given market. These hotels often feature rates under $100. Amenities vary based on chain and/or location. Some chains use the terms midscale or mid price.	Howard Johnson, Club Hotels by Doubletree, Forum Hotels, Country Inns & Suites, La Quinta Inns, Quality Inns, Clubhouse Inns.

Stars	Mobil Travel Guide ranks hotels according to its Five-Star rating system. Five-Star means "one of the best in the country." Four-Star means "outstanding, worth a special trip."	Five-Star hotels include the Four Seasons New York, The Phoenician in Phoenix, Peninsula Beverly Hills, The Little Nell in Aspen, The Mayflower Inn in Washington, DC.

Upscale	Quality hotels with an array of amenities for business and/or leisure guests.	Hilton Hotels, Marriott Hotels, Wyndham Hotels, Renaissance Hotels, Westin Hotels