Programm für ein Hotel. Hotelprogramm. Buchungssoftware. Hotelmanagementsystem. Programm für ein Minihotel. Hotelprogramm.

Hotelverwaltungssystem, Hotelverwaltungssystem, Erholungszentrum, Minihotel, Pension, Sanatorium, Ferienhaus, Mietwohnung, Sauna, Badehaus usw. Jetzt wird die Hotelautomatisierung einfacher und bequemer.

Wenn Sie die Verwaltung eines Hotels oder Minihotels automatisieren müssen, dann sind Sie auf dem richtigen Weg! Das Programm ist auch für Hostels geeignet. In jedem Hotel ist es wichtig, möglichst detaillierte Aufzeichnungen über die Anzahl der Zimmer zu führen, und hier kommt man nicht umhin, auf ein CRM für das Hotel zu verzichten. Das Hotelmanagement auf Basis unserer Plattform ermöglicht Ihnen die Erstellung aktuelle Liste Nummern und Inventar, die jeder Nummer zugeordnet sind. Für jedes Zimmer können Sie seine Parameter festlegen, z. B. für wie viele Gäste es ausgelegt ist und wie viele Zusatzbetten es gibt. Auf der Plattform können Sie Ihre eigenen Parameter hinzufügen – Sie können beispielsweise ein Kontrollkästchen „Meerblick“ usw. hinzufügen. Das Hotelprogramm ermöglicht die Verteilung aller Zimmer auf Gebäude und Etagen. Im Hauptunterkunfts-/Buchungsformular des Hotelprogramms wird das Ankunfts- und Abreisedatum angegeben und das Programm berechnet die Anzahl der Tage und Stunden. Das Buchungsprogramm enthält eine einzige Kundendatenbank und bei der Buchung wird der Kunde aus der allgemeinen Datenbank ausgewählt oder umgehend in diese Datenbank eingetragen, wenn das Hotelprogramm ihn nicht im System findet. In der Hotelbuchhaltung können Sie alle notwendigen Daten und Informationen über den Gast eingeben: seinen Nachnamen, Vornamen, Vatersnamen, Passdaten und Kontaktinformationen. Durch das Hotelmanagement können Sie die Quellen berücksichtigen, aus denen der Kunde vom Hotel erfahren hat – dies optimiert die Werbekosten erheblich. Die Hotelbuchhaltung kann Bilder und Dateien anhängen. Dies kann beispielsweise ein Scan des Reisepasses des Gastes sein.

Auch das Personalmanagement im Hotel ist in ausreichendem Umfang umgesetzt. Sie können beispielsweise einen separaten Schichtplan für Mitarbeiter pflegen. Mit dem Hotelprogramm können Sie den Reinigungsstatus der Zimmer festlegen: „Gereinigt“, „Überprüft“, „Reinigung“. Die Hotelanwendung zeigt dem zuständigen Mitarbeiter eine Liste der Zimmer an, die gereinigt werden müssen.

Das Hotel kontrolliert auch den Geldfluss. Erstens hilft die Hotelautomatisierung dabei, Aufzeichnungen über alle Zahlungen und Schulden gegenüber Kunden zu führen. In einer speziellen Zahlungstabelle können Sie sowohl positive Zahlungen (Einnahmen) als auch negative Zahlungen (Ausgaben) erfassen. Bei der Führung eines Hotels kann der Manager nachvollziehen, welche Anzahlungen geleistet wurden und welche Schulden beim Gast verbleiben. Mit einem Hotelmanagementsystem haben Sie die Kontrolle über alle Unternehmensausgaben: Miete, Sozialleistungen, Zimmerrenovierungen, Betriebskosten. Mit dem System können Sie Ausgabenposten hinzufügen und darauf negative Zahlungen vornehmen. Mit diesem Ansatz bietet das automatisierte System des Hotels die Möglichkeit, durch integrierte Berichte zu zeigen, wo hauptsächlich Geld ausgegeben wird und wo das Hotelbudget optimiert werden kann. Das Hotelprogramm wird das Serviceniveau und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen verbessern, was wiederum sicherlich neue Kunden anziehen und mit ihnen Gewinne erzielen wird. Wenn Sie ein kleines Mini-Hotel haben, deckt das Programm die Buchhaltung aller Objekte und Vorgänge vollständig ab.

Das Hotelmanagementsystem ist eine universelle Plattform, auf der unsere Spezialisten fehlende Felder, Berichte, gedruckte Formulare und andere Module hinzufügen können. Ein Hotelgästebuchhaltungsprogramm und eine vollständige Hotelautomatisierung werden Ihnen nicht länger wie eine überwältigende Aufgabe erscheinen, wenn Sie das richtige Tool in Form eines universellen Hotelbuchhaltungssystems verwenden.

Screenshots

Die Grundform eines Programms für ein Hotel oder Gasthaus. Zeitplan für die Unterbringung der Gäste in Zimmern pro Tag. Hotel Management. Hotelprogramm.

Bei den ersten 60 Starts läuft das Programm ohne Einschränkungen im Demomodus. Nach 60 Starts wechselt das Programm in den kostenlosen Versionsmodus. Die kostenlose Version ist zeitlich unbegrenzt nutzbar.

Um das Programm zu erwerben, müssen Sie einen Lizenztyp auswählen.

Abhängig von der Beschränkung der maximalen Anzahl von Einträgen im Nummernverzeichnis werden Lizenzen in mehrere Typen unterteilt, d. h. Anzahl der Räume im Verzeichnis „Räume“. Die Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig mit dem Programm arbeiten können, ist nicht begrenzt.

Buchhaltungsprogramme in einem Hotel sind eine Reihe miteinander verbundener Programme, zwischen denen eine enge Integration konfiguriert ist. Buchhaltungsprogramme sind der komplexeste und am wenigsten verstandene Teil der Hotelautomatisierung.

Hotelbuchhaltungsprogramme umfassen die folgenden automatisierten Systeme.

• Das Hotelmanagementsystem (PMS – Property Management System – Beschreibung auf Wikipedia, Englisch) ist das Herzstück jedes Hotelbuchhaltungssystems.
• Point-of-Sale-Managementsysteme (POS – Point of Sale – Beschreibung auf Wikipedia). Zu den Verkaufsstellen zählen Terminals in Restaurants, Lobbys, Spas usw.
• Ressourcenplanungssysteme (ERP-Enterprise Resource Planning – Beschreibung auf Wikipedia). Zu diesen Systemen in einem Hotel gehören Kostenkalkulationssysteme für die Gastronomie und Hotelbestandsverwaltungssysteme; Finanzsysteme.
• Buchhaltungssysteme

Hotelmanagementsystem (PMS)

Zu den Hauptfunktionen des Hotelmanagementsystems gehören:

• Raummanagement;
• Zimmerreservierungen und Zusatzleitungen;
• Unterbringung von Gästen in Zimmern;
• Vertrieb von Dienstmädchenarbeiten;
• Durchführung gegenseitiger Abrechnungen mit dem Gast und der Gegenpartei, dem Agenten;
• Akzeptieren von Zahlungen mit einem Finanzamt und Bankkarten.
• Treuesystem für Hotelgäste (Rabatt, Sparkarten für Gäste)
• Berichterstattung über Hotelaktivitäten.

• Verwaltung elektronischer Schließsysteme;
• Online-Buchungsverwaltung;
• Hoteltelefoniemanagement;
• Management des Hotelfernsehsystems;
• Reservierung von Ressourcen (Hallen, Ausrüstung, Ressourcendienstleistungen);
• Abgrenzung von Dienstleistungen aus externen Systemen (Restaurant, Spa, Internetdienste, Telefonie, Minibars usw.);
• CRM ist ein Kundenbeziehungssystem.
• Möglichkeit, innerhalb einer Hotelkette zu arbeiten.
• Möglichkeit der Durchführung einer Sanatorium-Resort-Behandlung.

In der Regel ist ein PMS in einem Hotel das Herzstück betrieblicher Buchhaltungssysteme, das detaillierte Informationen über alle Transaktionen und Änderungen, die mit einem bestimmten Objekt (Gast, Reservierung, Zimmer usw.) stattgefunden haben, sammelt und speichert.

Die Qualität der PMS-Implementierung ist für das Gästeerlebnis von grundlegender Bedeutung.

Derzeit ist der Markt durch Dutzende verschiedener PMS vertreten. Von cloudbasierten PMS bis hin zu Befehlszeilensystemen. Die Wahl eines PMS ist oft eine subjektive Entscheidung. Bestenfalls basiert es auf der Erfahrung eines Mitarbeiters: „Wir hatten eins und es gefiel allen.“ Wenn Sie mit dem einen oder anderen Herstellervertreter kommunizieren, werden Sie von jedem hören, dass sein System besser ist und das System der Konkurrenz nicht. Dass nur ihr System eine qualitativ hochwertige Buchhaltung ermöglicht und das System der Konkurrenten ein „riesiges“ Loch darstellt. Wenn Sie sich an diesen Konkurrenten wenden, werden Sie Ähnliches über den ersten Anbieter hören.

Wie wählt man ein PMS aus? Allein durch das Ansehen der Bilder? Nachdem Sie den Lobreden der Vertriebsleiter zugehört haben? Wie erhalten Sie das erwartete Ergebnis? Oftmals stehen Hotels nach dem Kauf eines Systems vor der Tatsache, dass das System den Kunden nicht zufriedenstellt. Der Hersteller verspricht, in der nächsten Version alles fertigzustellen oder, noch schlimmer, verlangt für diese oder jene Funktionalität einen Aufpreis.

Um dies zu vermeiden, bieten wir für die Implementierung von Buchhaltungssystemen, insbesondere PMS, nur einen Projektansatz an. Was bedeutet das?

Basierend auf der Kommunikation mit dem Kunden werden klare Anforderungen an das System vorgegeben. Alle geschäftlichen Anforderungen und Prozesse, die jetzt und in Zukunft auftreten können, werden analysiert. Ein Dokument entsteht. Dieses Projekt beleuchtet Anforderungen, einschließlich der Implementierung eines PMS in einem Hotel.

Dieses Dokument wird an Softwarehersteller verteilt, die auf der Grundlage von Informationen aus offenen Quellen vorab ausgewählt wurden. Eine Ausschreibung zur Umsetzung wird ausgeschrieben.

Das Ergebnis der Ausschreibung ist ein PMS-Lieferant, der alle Bedingungen des Kunden erfüllt.

Die Implementierung von ERP für ein Hotel kann sowohl vom Hersteller, Implementierer als auch von einer separaten Organisation durchgeführt werden. Bei kleinen Hotels gilt in der Regel das Erste, bei großen Hotels das Zweite.

Bei getrennter Umsetzung ist eine gesonderte technische Spezifikation für die ERP-Implementierung im Hotel zwingend erforderlich, die ebenfalls Vertragsbestandteil ist und eine objektive Beurteilung von Volumina, Terminen und Budgets ermöglicht. Auch diese technische Spezifikation muss mit dem Hersteller abgestimmt werden.

Wenn die ERP-Implementierung eines Hotels durch den Hersteller erfolgt, kann dieser Teil der Buchhaltung in den allgemeinen technischen Spezifikationen vorgeschrieben werden.

Buchhaltungssysteme.

Buchhaltungssysteme umfassen Finanzberichtssysteme.

Im Allgemeinen empfehlen wir heute die Verwendung von 1C-Produkten: Accounting und ZUP sowie in Standardkonfigurationen.

Dadurch werden die Kosten für die Buchhaltung selbst gesenkt und Energie für die Finanzbuchhaltung freigesetzt; Supportkosten reduzieren.

Es ist zwingend erforderlich, Austauschformate zwischen den Systemen , , und dem Buchhaltungssystem vorzuschreiben. Sie können von Hotel zu Hotel variieren.

Projekt zur Einführung von Hotelbuchhaltungssystemen

Im kaufmännischen Training gibt es solche Übungen zum Kommunikationstraining.

Der Trainingsleiter bittet die gesamte Gruppe, bis auf eine Person, vor die Tür zu gehen. Den Übriggebliebenen wird ein einfacher Text vorgelesen. Anschließend werden die Teilnehmer einzeln in den Raum eingeladen. Die erste Person, die einsteigt, muss den Text, den sie vom Trainer gehört hat, noch einmal erzählen. Der zweiten Person, die hereinkommt, erzählt die erste Person, was sie vom verbleibenden Schüler gehört hat. Und so weiter bis zum Schluss. Bei der Ausgabe sieht man lächerlich verzerrte Informationen. All dies ergibt sich natürlich aus der Tatsache, dass jeder Informationen auf seine eigene Weise wahrnimmt. Menschen sind Individuen.

Gerade weil niemand die Anforderungen an Buchhaltungssysteme erfasst und mit dem Kunden abgestimmt hat, kann man oft ein unbefriedigendes Ergebnis bei der Implementierung von Hotelbuchhaltungssystemen beobachten. Die Wünsche wurden vom Kunden dem für die Umsetzung verantwortlichen Menschen in Worten übermittelt, der sie in seiner Notation an den Ausführenden – den Hersteller des Abrechnungssystems – übersetzte, der wiederum den direkten Umsetzer übermittelte, was er selbst verstand. Das Ergebnis der Umsetzung weicht, sagen wir, ziemlich stark von dem ab, was der Kunde verlangt hat.

Der Informationskomplex eines Hotels besteht aus mehreren eng miteinander vernetzten Systemen. Innerhalb dieser Systeme finden viele Prozesse statt, die meisten davon in Echtzeit.

Wie wählt man die einzelnen Systeme so aus, dass sowohl die Qualität der Interaktion mit den Gästen als auch die Transparenz der Buchhaltung gewährleistet sind? Und zwar so, dass der Hersteller genau die Anforderungen erfüllt, die Sie von einer automatisierten Buchhaltung in einer Hotelanlage erwarten.

Welche Lösung bieten wir hierfür an?

Als Erstes wird der beschreibende Teil des Projekts fertiggestellt, in dem alle Buchhaltungsanforderungen eines bestimmten Hotels erfasst werden. Beschreibt alle möglichen Geschäftsprozesse und Anforderungen eines Hotels. Dieser beschreibende Teil enthält alles: von der Reservierung bis zur Abgabe der Steuererklärung des Hotels. Dieses Dokument wird sorgfältig mit dem Kunden abgestimmt.

Basierend auf den in diesem Projekt festgelegten Anforderungen werden Lieferanten von automatisierten Steuerungssystemlösungen, auch wettbewerbsfähige, ausgewählt. Basierend auf diesem Projekt können Lieferanten einen vollständigen kommerziellen Vorschlag für die Implementierung der Buchhaltung in einem Hotel unterbreiten. Es bleibt nur noch die Wahl. Wählen Sie außerdem objektiv, basierend auf Kostenindikatoren, Bedingungen und Garantien.

Gemeinsam mit ausgewählten Lieferanten werden technische Spezifikationen für die Implementierung von Bucherstellt. Die Leistungsbeschreibung ist für jedes Hotelbubereits separat verfasst:

Diese technischen Spezifikationen werden von Herstellern unterzeichnet, die die Buchhaltungsautomatisierung in Hotels implementieren, und sind integraler Bestandteil der Vereinbarung zur Implementierung automatisierter Kontrollsysteme.

Eine Vorgehensweise in dieser Reihenfolge garantiert Ihnen eine qualitativ hochwertige Auswahl an Buchhaltungssystemen und ein Ergebnis, das Ihren Erwartungen entspricht. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, die Kosten für die Implementierung der Buchhaltungsautomatisierung in einem Unternehmen klar zu ermitteln und diese ohne unangenehme Kostenüberschreitungen umzusetzen.

Wenn Sie bereits über eine Buchhaltung verfügen und damit nicht zufrieden sind, sind wir bereit, diese nach dem vorgegebenen Schema zu analysieren und optimale Empfehlungen zur Korrektur der Buchhaltung zu geben.

Modern Programm für Herberge- eine multifunktionale Lösung, die die Verwaltung, Aktivitätsanalyse und Berichterstattung des Hostels automatisiert. Komfort und Praktikabilität zu einem attraktiven Preis.

Heutzutage sind Hostels als preisgünstige Unterkunftsmöglichkeit auf der ganzen Welt weit verbreitet. Sie erfreuen sich bei einer Vielzahl von Touristen großer Beliebtheit, sodass die Anzahl der Zimmer in den Hostels sehr schnell ausverkauft ist. Und um alle Verwaltungsprozesse eines so erschwinglichen Hotels zu optimieren und die Zimmerbuchungsvorgänge zu automatisieren, empfiehlt sich der Einsatz moderner automatisierter Verwaltungssysteme. An der Spitze eines solchen Systems steht etwas Besonderes Programm für Herberge– multifunktionale Software, die dem Benutzer Zugriff auf alle Systemtools und gleichzeitig eine einfache Verwaltung bietet.

Vorteile der Implementierung eines automatisierten Systems

Richtig ausgewählt und konfiguriert Programm für Herberge bietet folgende Vorteile:

• Optimierung der Buchungs- und Zimmerabrechnungsprozesse;
• Betriebsüberwachung der Belegung;
• Aufrechterhaltung des Dokumentenflusses mit Gästen;
• automatisierte Berichterstattung usw.

Möglichkeiten zur Verwaltung eines Hostels mithilfe von Software

Die Anzahl der Zimmer in solchen Budget-Hotels wird basierend auf der Anzahl der Betten im Zimmer und den zusätzlichen Annehmlichkeiten in mehrere Kategorien eingeteilt. Und verschiedene Zimmerkategorien haben unterschiedliche Preise. Auch der Preis für einen Platz in einem Hostel wird von der Saison beeinflusst – im Laufe des Jahres kann er stark schwanken.

Und besonders Programm für Herberge vereinfacht die Preisgestaltung, indem die den Gästen angebotenen Preise automatisch angepasst werden. Daher reicht es aus, die Programmdatenbank einmal auszufüllen – und dann übernimmt sie die ganze Arbeit.

Außerdem kann eine solche Software möglicherweise Daten aus ihrer eigenen Datenbank und Informationen auf der Website des Hostels synchronisieren. In diesem Fall werden Informationen über Änderungen in der Anzahl der verfügbaren Betten automatisch auf der Website geändert. Dadurch können Sie auf die Dienste eines Webmasters verzichten.

Modern Software für die Herbergsautomatisierung Sie haben ausreichend Möglichkeiten, die erforderliche Dokumentation vorzubereiten:

• Füllen Sie automatisch die erforderlichen Formulare aus.
• in der Lage, in verschiedenen Sprachen zu arbeiten;
• Sicherstellung der Effizienz bei der Dokumentationserstellung.

Auch Programme für Herbergen bieten umfangreiche Funktionen zur Überwachung aktueller Aktivitäten, der Nachfrage und aller erforderlichen Leistungsindikatoren, zur Lösung vieler Marketingprobleme und im Allgemeinen zur Automatisierung fast aller Vorgänge im Hostel.

Preis

Mit solch einer breiten Funktionalität wird professionelle Software für ein Hostel recht erschwinglich sein und erfordert nicht den Kauf komplexer und teurer Ausrüstung. Die gesamte Datenbank kann auf einem speziellen Server gehostet werden, der Nutzer benötigt lediglich einen PC und einen Internetzugang. Dadurch haben Programme für Budget-Hotels einen sehr wettbewerbsfähigen Preis.

Mit dem Programm für das Hotel WinHotel Pro können Sie Buchungsanfragen von Gästen eines Hotels, Gasthofs, Erholungszentrums, einer Pension, eines Motels oder eines Sanatoriums verfolgen. Automatisiert die Abrechnung der Gästeankünfte im Hotel. Visuelle Buchung. Zimmerreservierungen erfolgen im Zimmerschachbrett, wo Sie eine neue Reservierungsanfrage eingeben oder bearbeiten können. In der Buchungsanwendung können Sie Zahlungen des Kunden berücksichtigen, die eine gegenseitige Verrechnung bilden.

Das Programm WinHotel Pro wurde speziell für die Bedürfnisse von Beherbergungsbetrieben entwickelt und deckt mit seiner breiten Funktionalität alle Aspekte der Gästeregistrierung ab. Der Einsatz eines komfortablen Programms wird für folgende Einrichtungen empfohlen: Hotels, Resorts, Pensionen, Motels, Sanatorien.

Das WinHotel Pro-Programm verfügt über eine breite Funktionalität, die alles enthält, was Sie brauchen:

Rauminventarbuchhaltung. Das Programm berücksichtigt den gesamten Hotelzimmerbestand, unabhängig von seiner Größe, sodass Sie schnell alle notwendigen Daten für jedes Zimmer einsehen können;

tägliche Abrechnung der von Gästen belegten Zimmer. Die Abrechnung erfolgt in einer Tabelle mit einer Liste von Zahlen und Daten. Um zu verstehen, welches Zimmer belegt ist, wann der Check-in stattgefunden hat und wann das Zimmer frei wird, reicht ein Blick auf die Tabelle – dort werden dem Datum entsprechend der Vor-, Nachname und Vatersname des Gastes angezeigt die Daten über seinen Aufenthalt im Zimmer. Darüber hinaus werden neben der Zahl auch die Kosten in Rubel angegeben;

operative Registrierung von Anfragen im Hotel. Mit dem Antragsformular können Sie die Kosten schnell berechnen und alle erforderlichen Daten eingeben: Datum, Name des Kunden, Passnummer, Hotelzimmer, die er ausleihen will, Lebensmittel und andere Daten. Abhängig von Datum und Uhrzeit der An- und Abreise sowie den Zimmerkosten berechnet das Programm automatisch die Gesamtkosten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Rabatte prozentual zu berücksichtigen;

Erstellung von Berichtsformularen. Das WinHotel Pro-Programm generiert eine Vielzahl von Berichten, darunter Check-in-Zeitpläne, Unterkunftsberichte, tägliche Berichte über die Anzahl der übernachtenden Gäste und gegenseitige Abrechnungen mit Besuchern;

Zimmerreservierung. Um die reservierten Räume zu markieren, müssen Sie die Anzahl der Räume, umgesetzt in Form einer Tabelle, öffnen. In dieser Tabelle können Sie eine neue Reservierungsanfrage erstellen oder eine bereits erstellte bearbeiten. Mit dem Reservierungsantragsformular können Sie einen Vertrag, Rechnungen und Gutscheine, eine Zahlungseingangsbestellung sowie Rechnungen für die Bezahlung von Dienstleistungen ausdrucken.

WinHotel Pro ist eines der besten Programme für Hotels zur Automatisierung des Hotelbetriebs!

Bewertungen zu WinHotel Pro

Hotelregion 24 Krasnojarsk

Das Programm ist grundsätzlich gut. multifunktional. Alle notwendigen Berichte sind verfügbar. Der Herausgeber ist zugänglich und verständlich. Es gibt Mikrofehler, aber der Entwickler ist bereit zu kooperieren und mit dem Feedback in Kontakt zu bleiben.

Die Hotellerie ist ein sehr interessantes und profitables Geschäftsfeld. Der Eigentümer kann es selbstständig verwalten, aber nicht jeder kann die Arbeit so organisieren, dass die Einrichtung gute Gewinne bringt. In diesem Fall ist es besser, auf die Dienste eines Fachmanns zurückzugreifen.

Unter Hotelmanagement versteht man die Führung eines Betriebes mit dem Ziel, Dienstleistungen zu günstigen Preisen anzubieten und höhere Gewinne zu erwirtschaften.

Unabhängig davon, wer die Immobilie verwaltet, nutzen die meisten Hotels lieber ein spezielles Programm. Es ermöglicht Ihnen eine kompetente Planung aller Vorgänge in der Einrichtung und bietet eine bequeme Speicherung von Kundeninformationen.

ACS ist eine Kombination aus Hardware (mechanische und elektronische Teile des Geräts), Software (Systeme zum Betrieb eines Computers), Tools sowie Unternehmensmitarbeitern zur Systematisierung und Verwaltung verschiedener Prozesse.

Hotel- und Hotelmanagementsystem – eine Art automatisiertes Kontrollsystem. Es dient dazu, eine aktuelle Dokumentation der Einrichtung zu führen, Informationen über Bewohner, Zimmerbestand und Finanzen zu speichern. Hilft, die Arbeit der Institution richtig zu organisieren.

Ein solches Programm wird auch Cloud Hotel Management System oder PMS (Property Management System) genannt. Darüber hinaus können Sie damit die täglichen Abläufe optimieren und dadurch deren Ausführung beschleunigen.

Das System wird auf einem Computer installiert und Handys Hotelpersonal. Somit kann jeder Mitarbeiter während des Arbeitstages die notwendigen Informationen und Anweisungen erhalten.

Die Benutzeroberfläche solcher Programme ist meist einfach und für normale Benutzer verständlich.

Einsatzzwecke eines Hotelmanagementsystems:

• Automatisierung der Personalarbeit;
• Synchronisierung mit Reservierungssystemen;
• Buchhaltung;
• Registrierung von Dokumenten für Gäste;
• Berechnung verschiedener statistischer Indikatoren: Zu welcher Jahreszeit gibt es mehr Gäste, welche Zimmer werden häufiger gebucht.

Hauptanforderungen:

• Führen von Aufzeichnungen gemäß den Gesetzen des Landes, in dem sich die Immobilie befindet;
• Unterbringung der Gäste in Zimmern und in getrennten Betten;
• Zahlung beim Check-in oder Check-out.

Konzentrieren Sie sich bei der Auswahl eines automatisierten Hotelmanagementsystems zunächst auf die Besonderheiten Ihres Hauses. Für große Komplexe ist es besser, hochwertige Programme mit umfangreichen Funktionen und Tools zu wählen. Für Hostels und Mini-Hotels können Sie ein einfaches System wählen, das allen Bedürfnissen gerecht wird. Dieser Ansatz spart Geld, das ein kleines Unternehmen möglicherweise einfach nicht hat.

Was ist enthalten?

Ein Cloud-Hotelmanagementsystem besteht aus mehreren Komponenten.

1. Schach.

Dies ist ein obligatorischer Bestandteil jedes Programms. Ein praktisches und einfach zu bedienendes Werkzeug. Es handelt sich um ein Formular mit Daten zu aktuellen Reservierungen, Unterkünften und Kundenstamm.

Die Darstellung erfolgt in Tabellenform. Es berücksichtigt einen bestimmten Zeitraum und sortiert die Daten nach der Anzahl der Räume. Hervorragend geeignet für die Dokumentation aller Arten von Einrichtungen: Hotels, Herbergen, Hotels, Freizeitzentren.

2. Automatische Benachrichtigung der Gäste.

3. Formulare zur Pflege von Statistiken.

4. Erstellung aktueller Dokumentation.

5. Speichern von Informationen über Kunden.

Diese Elemente können je nach System variieren.

Derzeit gibt es mehrere Dutzend Hotelmanagementsysteme. Der Unterschied zwischen ausländischen und russischen Programmen besteht darin, dass sie dem Hotelpersonal die größte Handlungsfreiheit geben. Während die Systeme, die im postsowjetischen Raum eingesetzt werden, die Aktivitäten der Mitarbeiter so weit wie möglich einschränken.

Lassen Sie uns nun über die gängigsten Hotelmanagementprogramme und ihre Hauptfunktionen sprechen.

Oper

Der vollständige Name ist das Hotelmanagementsystem Opera Enterprise Solution. Marktführer bei Installationen, eingesetzt in 100 Ländern auf der ganzen Welt. Vorteile, die durch Bewertungen bestätigt werden:

• universell, d. h. einsetzbar in verschiedene Arten Betriebe Hotelbetrieb;
• anpassbar je nach Größe und Umfang der Geschäftstätigkeit;
• erfüllt die anspruchsvollsten Anforderungen;
• garantiert einen zuverlässigen und zeitnahen Austausch von Immobiliendaten in Echtzeit;
• verfügt über umfangreiche Funktionen.

Das Hotelmanagementsystem Opera kann mit Programmen zusammenarbeiten wie:

• Anruftarife;
• automatische Minibars;
• Kreditkartenautorisierung;
• Buchhaltungsprogramme;
• Restaurant-Managementsystem.

Dieses System besteht aus Modulen, die bei Bedarf entsprechend den Bedürfnissen des Hotelmanagers konfiguriert und geändert werden können. Davon hängen auch die Entwicklungskosten ab. Es enthält:

1. Buchung.

Das Hotumfasst Bestätigung, Stornierung, Wartelisten und Anzahlungsverwaltung.

2. Raumverwaltung.

Automatische Aufgabenverteilung für Zimmermädchen. Überwachung der Verfügbarkeit von Räumen, ihrer Ausstattung, Reinigung und rechtzeitigen Reparaturen.

3. Gästekarte.

Persönliche Daten jedes Gastes: Adresse, Telefonnummer, Präferenzen für den Aufenthalt im Hotel, den Besuch des Restaurants, des Schwimmbads und anderer Hotelinfrastruktur.

4. Berichte.

Möglichkeit der individuellen Anpassung durch den eingebauten Generator. Sie können auch Standardberichte (mehr als 300 Formulare) verwenden.

5. Tarifverwaltung.

Quoten festlegen, Einnahmen analysieren und verwalten, Tarife festlegen und vieles mehr.

6. Empfangs- und Unterkunftsservice.

Unterbringung von Gästen einzeln oder in Gruppen, mit oder ohne Reservierung. Führen Sie Büronotizen und verwalten Sie Gastbeiträge.

Das Hotelmanagementsystem Opera PMS beeinflusst die meisten Geschäftsprozesse des Hauses und interagiert mit verschiedenen Schnittstellen: Telefone, Fernseher, elektronische Schlösser, Tablets.

Fidelio

Das Hotelmanagementsystem Fidelio ist ein deutsches Produkt. Alle Betriebe mit dieser Entwicklung werden automatisch in globale elektronische Buchungslisten aufgenommen.

In Russland ist Fidelio durch Hotel- und Restaurantsysteme (HRS) vertreten. Sie verkauft und konfiguriert die Produkte des Unternehmens, hilft Kunden bei der Beherrschung des Systems, bietet technischen Support und führt regelmäßige Updates durch.

Das Hotelmanagementsystem Fidelio erfordert keine spezielle Computer-Hardware und erfreut sich zudem großer Beliebtheit.

Besonderheiten:

• Der Preis hängt von der Anzahl der Zimmer und dem von Ihnen gewählten Modulsatz ab;
• Im Preis inbegriffen sind Installation, Konfiguration, Kundenschulung, Support bei Problemen;
• funktioniert nicht immer gut mit Tintenstrahl- und Laserdruckern.

Fidelio produziert:

1. Rückstellung von Mitteln für die Unterkunft.
2. Reservierung und Check-in.
3. Rechnungsstellung für Kunden.
4. Empfang statistischer Berichte.
5. Konsolidierung der Daten unbezahlter Gästerechnungen verschiedener Verkaufsstellen.

Dieses Programm enthält viele Module, eines der wichtigsten ist das Kassierermodul. Er ist verantwortlich für:

• Wartung der Hauptkasse;
• Umsiedlung von Gästen;
• Operationen Wechselstube;
• Zwischenabschlüsse;
• Zahlungen entgegennehmen;
• Rüstungskorrektur;
• manuelle Rückstellungen.

Den Bewertungen zufolge ist ein großer Vorteil dieses Systems die Möglichkeit, mit anderen externen Geräten und Systemen zu interagieren.

„Libra“ (Hospitality Management System (HMS))

Das Unternehmen Libra entwickelt seit 1998 Software.

Das Hotelmanagementsystem „Libra Logus HMS“ verfügt weltweit über mehr als 500 Implementierungen. Es unterscheidet sich von anderen Programmen dadurch, dass es sich um eine Anwendung handelt, die auf dem Hotelserver installiert wird. Ein solches System hat Vorteile gegenüber einer herkömmlichen Cloud:

• kann offline arbeiten (d. h. ohne Zugang zum Internet und unabhängig von dessen Geschwindigkeit);
• schnellere Datenverarbeitung;
• Interagiert problemlos mit jedem Remote-System;
• perfekt für den Verkauf von Zimmern und Betten in einem Hotel;
• Alle Funktionen zielen darauf ab, den Umsatz gewinnbringend zu verwalten.
• Prognose der Entstehung und Erbringung von Dienstleistungen;
• Einzelheiten aller Transaktionen;
• Schnittstellen sind in das CRM-System integriert (dies Software, konzipiert für die Arbeit mit Kunden), was eine effiziente Organisation des Arbeitsprozesses gewährleistet;
• einfache Navigation;
• Tarifflexibilität;
• Vielseitigkeit;
• die Möglichkeit, Rechnungen für Gäste zu trennen, auch wenn diese im selben Zimmer wohnen und unterschiedliche Leistungspakete haben (dies gilt insbesondere für Sanatorien und Ferienhäuser, in denen medizinische Behandlungen angeboten werden).

Dies ist ein praktisches Programm, das für die russische Hotelbranche angepasst ist. Kann in allen Arten von Einrichtungen verwendet werden.

Es ermöglicht Ihnen, die Ausführung vieler alltäglicher Aufgaben durch Automatisierung erheblich zu beschleunigen. Z.B:

• Import und Export von Informationen aus einem Buchhaltungsprogramm.
• Eingabe der Reisepassdaten der Gäste per Scan.

Darüber hinaus verfügt das Libra-Managementsystem über eine Komponente zur Bereitstellung von Diensten für mehr hohes Level und den Umsatz steigern.

Das Unternehmen hat ein spezielles Gästeprämienmodul entwickelt, in dem Sie beliebige Treueprogramme einrichten können.

Das Standardpaket umfasst 4 Anwendungen:

1. Ingenieurdienst.
2. Dienstmädchenarbeit.
3. Bewerbung für Hostessen (Kontrolle des Gästezugangs zu Gastronomiebetrieben).
4. Chefkonsole.

Gemessen an den Bewertungen im Allgemeinen eine gute Option für Betriebe jeder Größe. Eine andere Frage ist, dass es für ein kleines Hostel oder Hotel etwas teuer sein kann.

"Edelweiß"

Dieses Programm wurde in Russland entwickelt und ist seit einem Jahr auf dem Markt. Verfügt über mehr als 400 Installationen im gesamten Betriebszeitraum.

Hauptmerkmale des Edelweiss Hotelmanagementsystems:

• Einfach zu erlernen und bequem zu verwenden.
• Umfangreicher Satz vorgefertigter Schnittstellen.
• Importiert Daten in die Buchhaltung und den Föderalen Migrationsdienst.
• Reduziert die Kundendienstzeit.
• Bietet die Möglichkeit, Rabattkarten und Boni bei der Arbeit mit Besuchern zu nutzen.
• Garantiert die Kontrolle über den Verkauf von Hotelzimmern über das Internet.
• Organisiert einen einzigen Zahlungsraum (für verschiedene Zahlungsmethoden).
• Führt Aufzeichnungen über Konferenzraummieten, Veranstaltungsorganisation und andere Hoteldienstleistungen.

Laut Bewertungen verfügt das Edelweiss-Hotelmanagementsystem über ein leistungsstarkes und intuitives Schachbrett mit klarer Visualisierung und zusätzlicher Kontrolle über vorzeitige Abreisen und verspätete Ankünfte.

OtelMS

Professionelles Hotelmanagementprogramm. Wie andere Systeme zielt es in erster Linie darauf ab, alle Geschäftsprozesse in einem Hotel oder Hotel zu automatisieren, um alle Aktivitäten zu optimieren und dementsprechend mehr Gewinn zu erwirtschaften.

Besteht aus 3 Modulen:

Führt die folgenden Funktionen aus:

• Speicherung von Kundengeschichten;
• Buchung;
• Tarifverwaltung;
• Erstellung der Dokumentation;
• Rezeptionist;
• Organisation der Arbeit mit der Anzahl der Räume.

2. Buchungsmodul.

• Keine Kommission;
• einfache Installation;
• auf jedem Gerät arbeiten;
• ständige Aktualisierung.

3. Channel-Manager OtelMS.

Es hilft Ihnen, Buchungen auf Websites und über Reisebüros effektiv zu organisieren. Garantien:

• Steigern Sie den Umsatz innerhalb von sechs Monaten um 20 %.
• Es stehen immer alle verfügbaren Zimmer zum Verkauf.
• Effizienz und einfache Bedienung.
• Synchronisierung mit führenden Vertriebskanälen.

Dieses Steuerungssystem hat seine Vorteile:

• reduziert die Kosten für die Bereitstellung von Diensten (da diese automatisiert werden);
• flexible Tools für die Berichterstattung;
• vollständige Bildung einer Gästebasis;
• Systemaktualisierungen und Support sind im Preis inbegriffen;
• Das Buchungsmodul ist für jede Website geeignet.