اسم وارتفاع أعلى نقطة على وجه الأرض. أعلى جبال العالم: سبع قمم. أعلى قمة في أستراليا وأوقيانوسيا - جبل بونشاك جايا

العالم مرتب لدرجة أن بعض الناس يتحدثون كثيرًا ، دون التوقف للحظة ، بينما لا يستطيع الآخرون في المجتمع إخراج الكلمات من أنفسهم. ما هو سبب ذلك؟ عدم القدرة على التعبير عن أفكار المرء ، والحفاظ على محادثة وقهر المحاورين بأسلوب الصغر يعتمد في المقام الأول على المجمعات والشك الذاتي ، وليس على نقص الذكاء ، كما يعتقد الكثيرون. ومع ذلك ، لمواصلة الانغلاق على النفس ، تهدئة الروح المشكوك فيها "أنا لا أحب التواصل مع الناس ولن أفعل!" لا يستحق ذلك بأي حال من الأحوال. حتى المثقفون ذوو العالم الداخلي الغني ، الذين قرأوا أكثر من مائة كتاب وتميزوا بذكاء رائع ، قد يواجهون صعوبات في التواصل.

والكلمة من اقوى اسلحة الانسان

تعتبر القدرة على التواصل والتأثير في الناس بقوة الكلمات صفة ذهبية. الإنسان المعاصر.بدون عبارات مبنية بشكل صحيح ، لن تتمكن من إبرام عقد ، أو تقديم تهنئة عادية في حفل زفاف ، أو الفوز بقلب الفتاة ، ناهيك عن حقيقة أن الكثير مهن واعدةلن تكون متاحة لك. في البداية كانت هناك كلمة ، وستظل كذلك على الدوام.

"كل فكرة يتم التعبير عنها بالكلمات هي قوة يكون عملها غير محدود." هذه هي كلمات إل إن تولستوي ، التي تثبت مرة أخرى أنه يجب على المرء أن يتعلم وأن يكون قادرًا على التواصل مع الناس. الأشخاص الذين يعرفون كيفية التعامل مع الكلمة ببراعة هم الأشخاص المفضلين لدى الجميع ، وجميع الأبواب مفتوحة لهم ، ومن الأسهل عليهم بناء مستقبل مهني وتحقيق هدفهم. سرهم هو أنهم يعرفون كيفية التواصل مع الناس ، ويعرفون أين ومتى وماذا يقولون ، وأين يظلون صامتين ، وأين يجادلون. ومع ذلك ، ليس لديهم أي قدرات خارج الحواس وحدس متطور. يمكن للجميع إتقان فن الاتصال - إذا كانت هناك رغبة.

أسرار محادثة مثمرة

يقوم المبدأ الأساسي للتواصل مع الناس على قاعدة المرآة: "كما أنت للآخرين ، هكذا هم بالنسبة لك". ستتسبب فظاظتك في رد فعل عنيف ، وسيتم دفع ثمن عدم الانتباه بنفس العملة ، وستجعلك الإيماءات القاسية والكلام المفاجئ وعادات المقاطعة من أكثر المحاورين بغيضًا.

فكيف تتواصل مع الناس بشكل صحيح؟ أهم المكونات لإجراء محادثة جيدة هي:

• الادب؛
• فائدة؛
• فائدة؛
• انتباه؛
• إيماءات معتدلة
• الكلام غير المستعجل والهادئ.
• الحساسية والاستجابة.
• مهرات الأصغاء.

كما ترون ، لا شيء خارق للطبيعة! ليست هناك حاجة لحفظ النكات والخطابات الطويلة ، وليست هناك حاجة لإظهار الحيل لتقدير قيمتها الحقيقية ، فقط الأدب الأولي - والمحاور داعم لك!

دعنا نفكر في 10 قواعد أساسية للتواصل ، بعد أن أتقنت أي منها ، ستصبح أحد أكثر المحاورين متعة.

الابتسامة سلاح سري آخر في ترسانة العلاجات التي لها تأثير مفيد على الناس. بعد كل شيء ، من يود التحدث إلى شخص متجمد وجهه بتعبير هامد ومنفصل؟ يمكن قول الشيء نفسه عن الشخص الذي يبتسم باستمرار - قد يكون مخطئًا على أنه شخص غير طبيعي. الشيء الرئيسي في المحادثة هو الحفاظ على التوازن. من الأدب أن تبتسم من وقت لآخر ، لكن لا تضحك خارج المكان ، خاصة في اللحظة التي يخبرونك فيها عن مشاكلهم ، ولكن أيضًا لا تضحك بقوة - يمكن ملاحظة ضحكة مزيفة على بعد ميل واحد.

عند التواصل ، حاول أن تنظر إلى عيني الشخص الآخر ، مع الاستمرار في الحفاظ على اهتمامك المهذب على وجهك ، حتى عندما لا يكون موضوع المحادثة مثيرًا للاهتمام على الإطلاق بالنسبة لك. لا يحب الناس أولئك الذين ينظرون إلى الأرض أو إلى الجانب - وهذا يشير إما إلى عدم أمانة المحاور أو تربيته السيئة. التزم بهاتين القاعدتين ، وسرعان ما ستصبح مشكلة كيفية التواصل مع الناس غير ذات صلة بك.

إيماء معتدل

في علم نفس التواصل ، جنبًا إلى جنب مع الابتسامة ، لا تقل أهمية الإيماءات. حاول ألا تقوم بحركات مفاجئة أثناء المحادثة ولا تزعج ، لإعطاء انطباع بشخص عصبي. والأكثر من ذلك ، لا تضرب هاتفك المحمول على المنضدة ، ولا تطبل بأصابعك ، ولا تنظر إلى نفسك في المرآة ولا ترسم شفتيك. في أحسن الأحوال ، سوف يعتقد المحاور أنك تشعر بالملل ، وفي أسوأ الأحوال ، سيشكل رأيًا عنك كشخص غير مهذب وغير مهذب.

يرحب جميع الناس ، دون استثناء ، بالإيماءات غير المستعجلة ، واللطيفة ، والأوضاع المفتوحة (لا توجد أذرع متقاطعة على الصدر) وراحة اليد. في نفس الوقت ، لاحظ طريقة "الانعكاس" الشائعة: كرر بشكل غير محسوس إيماءات المحاور واجلس في موقعه. تعمل هذه الطريقة بشكل لا تشوبه شائبة - سيشعر الشخص على مستوى اللاوعي ببعض الوحدة معك ، ثم التعاطف معك.

لا أعرف كيف أتواصل مع الناس ، أو كيف أبدأ محادثة

حدثت لك مثل هذه المواقف عندما احتجت فقط إلى بدء محادثة ، لكنك لم تعرف كيف تبدأها ، وما هي الكلمات والموضوع؟ في مثل هذه الحالات ، اختر أي موضوع علماني عالميًا ، مثل الطقس والأخبار والعمل والناس حولها والسيارات. إذا كنت على دراية باهتمامات وهوايات المحاور ، فإن أفضل خطوة هي أن تسأله سؤالاً من هذه المنطقة ، ثم تطلب منه أن ينوّهك. سيتم توفير الاتصالات لك!

إذا كنت في مجتمع غير مألوف ، فمن الأفضل عدم الدخول في محادثة حتى تتشرب "الروح العامة" ولا تفهم ما يهتم به الناس. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الاستماع بعناية إلى كل متحدث. سيكون وضعك كمستمع بالإضافة إلى الملاحظات التوضيحية الموجهة بشكل مناسب موضع تقدير ، لأن الجميع يحب التحدث ، ولكن القليل منهم فقط يمكنهم الاستماع.

لا تقاطعوا

ربما يكون هذا هو المبدأ الأساسي لأي محادثة ، والتي تُبنى عليه القدرة على التواصل مع الناس. الملاحظات غير الضرورية ، وترجمة المحادثة إلى شخصك ، ونفاد الصبر ، وليس الرغبة في الاستماع ، ولكن الرغبة في التحدث ، أثناء مقاطعة المتحدث بوقاحة ، لن تكون ممتعة لأي شخص. سيؤدي مثل هذا السلوك إلى تشتيت دائرة الاتصال الخاصة بك قريبًا ، لأن الأنانية والهيمنة وقلة الحساسية في المحادثة تميزك كمحاور مزعج للغاية.

الاستماع هو ما يحتاجه الجميع

اطرح الأسئلة الصحيحة

ومع ذلك ، فإن الاستماع إلى المحاور بصمت ، بعد أن حاول ألا ينطق بكلمة في مونولوجه بالكامل ، ليس هو الخيار الأفضل أيضًا. اطرح عليه أسئلة من وقت لآخر ، وأظهر اهتمامك ووضح أنك تستمتع بالتحدث معه والاستماع إليه. حاول ألا تفرط في طرح الأسئلة ، وإلا فإن المحادثة ستتدفق بسلاسة إلى إطار الاستجواب. بالنسبة لأولئك الذين يجدون صعوبة في التواصل مع الناس ، يمكنك البدء في التعامل مع المجمعات من هذه الطريقة. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون الأسئلة مثل: "نعم؟ حقا؟ وماذا حدث بعد ذلك؟ ياه! هل هذا صحيح؟ ماذا تكون؟ ماذا بعد؟" في الوقت نفسه ، لا ينصح بذلك في محادثة:

• انتقاد مهنة المحاور ؛
• مهتم بشكل غير رسمي بدخله ؛
• يخلط بين اسمه
• تحميله بمشاكلك.
• إظهار الألفة المفرطة (التصفيق على الكتف ، الهز ، الاستيلاء على زر ، إلخ) ؛

• الدخول في حجة
• لإظهار تفوقهم بكل الوسائل.
• أن تتصرف بغطرسة وغطرسة ، على أساس مبدأ "أنا لا أتواصل مع أحد ، لكني تنازلت إليك ، فكن سعيدًا" ؛
• لا تعترف بأنهم مخطئون ، حتى لو كان ذلك واضحًا.

حاول التواصل مع الجميع بلطف وأدب وتجنب اللغة العامية والألفة. لا تشكو للجميع من مصيرك التعيس ، أو وظيفتك منخفضة الأجر ، أو رئيسك المستبد ، أو الأصدقاء الخائنون. سيستمعون إليك مرة واحدة ، في المرة الثانية ، لكن في المرة الثالثة سيبدأون في تجنبك ، نظرًا لأن لديك عادة سيئة تتمثل في زرع السلبية. إذا كنت منفتحًا ومتفائلًا ومتجاوبًا في التواصل ، فستفتح لك الأبواب أمام أي مجتمع.

تحكم في المشاعر السلبية

كيف تتعلم التواصل مع الناس وتكوين معارف طويلة الأمد؟ للقيام بذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تعمل على نفسك ، على تلك الصفات الشخصية التي تمنعك من كسب الناس.

القدرة على التواصل مع الناس هي نوع خاص من الفن يحتاج أيضًا إلى العمل عليه. وهذا يعني أن الإنسان يجب أن يكون قادرًا على الاعتراف بأخطائه ومحاولة منعها في المستقبل ، وكذلك التحكم في المشاعر السلبية.

وسع افاقك

حتى لا تكون فقط مستمعًا عاديًا في نظر الناس ، ولكن أيضًا شخصًا يسعدك التحدث معه وممتعًا ، قم بتوسيع آفاقك بنشاط. اقرأ الكتب وكن مهتمًا بالأخبار والأحداث والأشخاص. موافق ، محادثة مع محاور مثقف هي أكثر تسلية بكثير من محادثة مع شخص لا يستطيع ربط كلمتين. لإجراء محادثة مثمرة ومثيرة ، لا تعتبر قواعد السلوك فقط مهمة ، ولكن أيضًا ما يمكنك تقديمه للطرف الآخر ، سواء كنت ستتمكن من فهم محاورك ودعم المحادثة حول موضوع معين. بعد كل شيء ، يعرف الشخص الذي تم تطويره بشكل شامل كيفية التواصل مع الأشخاص بشكل صحيح ، ويكون قادرًا على التكيف بسرعة مع محادثة والعثور بسرعة على لغة مشتركة مع الناس.

تحدث بوضوح ووضوح

لتتعلم كيف تتواصل - تواصل!

كثير من الناس ، الذين يشعرون بالحرج والإحراج عند التحدث ، يحاولون عدم التحدث إلى أي شخص ، مما يزيد من تفاقم وضعهم. الشخص الذي يتجنب التواصل لن يكون أبدًا محادثة جيدة! سوف تتعلم فقط إجراء محادثة غير رسمية إذا كان هناك اتصال نشط. ضع جانبًا عقدة "أخشى التواصل مع الناس" وابدأ الحديث. لا أحد يطلب منك الخطاب الناري للزعيم ، أو القصة المثيرة للخطيب ، أو المونولوج المقنع للمعلن ، يمكنك أن تبدأ ببساطة بطرح الأسئلة ، والتحدث عن الموضوعات المألوفة والاستماع. تذكر ، كلما تواصلت أكثر ، كلما تعلمت أساسيات الاتصال بشكل أسرع. في الوقت نفسه ، لا تحتاج إلى تعقيد حياتك من خلال قراءة الأدبيات حول هذا الموضوع ، ودراسة مئات المصادر على الإنترنت وإعداد كل كلمة بعناية. تحتاج فقط إلى التواصل من خلال تدريب مهاراتك بانتظام مع أشخاص مختلفين.

تحدث إلى البائعين في السوق ، في السوبر ماركت والبوتيكات ، وتواصل مع الزملاء والمعارف. ستصبح كل محادثة وكل اجتماع جديد لبنة في تجربتك ويساعد في بناء ثقتك بنفسك. سجّل مونولوجك على الفيديو ولاحظ تعابير الوجه والإيماءات والكلام. سوف يتضح لك على الفور ما تحتاج إلى العمل عليه وما هي مصلحتك. تمرن وتذكر أن قوة الكلمة عظيمة ومتعددة الأوجه ويمكن أن يكون لها تأثير قوي على حياتك.

نأمل أن نكون قد قدمنا ​​إجابات شاملة على السؤال المتعلق بكيفية تعلم التواصل مع الناس.

أسرار الاتصال - ما الذي يؤثر على القدرة على التواصل ، وكيف تتغلب على الخوف من التواصل وتصبح محاوراً مثيراً للاهتمام؟

يشير العديد من الأشخاص إلى صفات مثل مهارات الاتصال أو القدرة على التواصل مع الآخرين باعتبارها مزاياهم. ومع ذلك ، في الواقع ، غالبًا ما يتضح أن فرصهم تقتصر على التواصل فقط في شركة معينة من الأشخاص المقربين منهم (الأقارب أو الأصدقاء) ، والذين قد لا يتم مراعاة بعض قواعد الصواب أمامهم. على سبيل المثال ، يمكنك غالبًا رؤية الشباب الذين يقفون في دائرة ويعبرون عن أفكارهم ومواقفهم بمساعدة لغة بذيئة. في الوقت نفسه ، يمكنهم صفع بعضهم البعض على ظهورهم ، وخوض قتال كوميدي ، والضحك بصوت عالٍ والتعليق على كلمات المحاورين فقط بمساعدة الكلمات "الفاحشة" القصيرة. عندما يجد هؤلاء الأشخاص أنفسهم بصحبة أشخاص غير مألوفين لهم ، يتغير سلوكهم الأكثر من كونهم متحررًا بشكل كبير: يصبحون مضغوطين ، ولا يمكنهم عمليًا قول أي شيء مفهوم. عند التواصل مع أشخاص من الجنس الآخر ، قد تظهر نفس الحالة ، خاصة إذا كان الشخص الذي يجذبهم لا يتحدث بطريقته المعتادة ، ولكن لديه القدرة على التعبير عن أفكارهم بوضوح ووضوح دون اللجوء إلى التعبيرات "القوية".

ما هي العوامل التي تؤثر على القدرة على التواصل مع الآخرين

غالبًا ما تكون هناك مواقف عندما يبدأ الشخص الذي نعرف أنه إيجابي من جميع النواحي ، وهو محاور ممتاز ، فجأة في التصرف بشكل مختلف قليلاً. يمكن أن يكون شارد الذهن ، وفي بعض الأحيان يتفاعل بقوة مع أكثر الملاحظات والملاحظات تافهة ، ويتخلى عمومًا عن نية الحفاظ على مظهر المحادثة والانسحاب تمامًا إلى نفسه. عادة ما يأخذ الأشخاص غير الآمنين الأمر بالكامل على نفقتهم الخاصة ويبدأون في الرد بنفس العدوان أو مغادرة المحاور.

السؤال الذي يطرح نفسه ، ما الأمر؟ قبل أن تبدأ في التواصل مع الآخرين ، عليك أن تشتت انتباهك عن أي أفكار أو ظروف سلبية. إذا قمت أنت أو محاورك بالوقوف الخاطئة ، فقد يتبخر كل سحره في مكان ما. لن يكون هناك سوى غضب غاضب ، لم يعد يلهم أي مشاعر دافئة والذي لا تريد أن تكون معه في نفس الغرفة.

يحدث أن المحاورين لا يثقون ببعضهم البعض والمحادثة في الشركة لا تتم بشكل جيد. مجرد الجلوس والنظر إلى بعضكما البعض ليس أمرًا مثيرًا للاهتمام ، لذلك يتمتع شخص ما بحرية بدء محادثة أولاً. ماذا يفعل؟ الخطوة الأولى هي التعرف على الأشخاص الآخرين الجالسين ، قل اسمك. ينشأ شعور بعدم الثقة إذا تعرف الشخص الذي بدأ هذه العملية على أسماء الآخرين الحاضرين ، لكنه لم يذكر اسمه.

غالبًا ما تأتي المبادرة في الاتصال من شخص واحد

فارق بسيط آخر هو بدء محادثة أو التدخل فيها دون الاعتماد على مواضيع مثيرة للاهتمام ومألوفة للآخرين. بدون معرفة ما يتحدث عنه الآخرون ، يمكنك أن تنفجر ثم تقضي بقية المساء غاضبًا من نفسك والآخرين لما حدث.

إن الغياب التام لأي مظاهر من الانفعالات ، أو على العكس من ذلك ، الانفعال المفرط ، وخاصة التعظيم ، لا يسبب أيضًا الرغبة في التواصل مع الشخص الذي يظهر كل هذا. لدى المرء انطباع بأنه إما "متجمد" للغاية من حيث التعبير عن مشاعره ، أو ببساطة لا يعرف متى يتوقف إذا أظهر مشاعره. كلاهما يقلل بشكل حاد من مستوى الثقة والرغبة في التواصل. المشاعر المزيفة والابتسامات والضحك ليست في محلها - من الواضح أن هذه ليست الوسائل التي تتيح لك كسب الآخرين لنفسك وخلق جو ملائم للتواصل.

هل سبق لك أن رأيت كيف أن الأشخاص الذين لا يعرفون بعضهم البعض جيدًا في بعض الأحيان يخلقون مواقف مثيرة للاهتمام عندما يريدون التواصل؟ يجلسون أقرب ، لكن ليس كثيرًا لدرجة أن اتصالهم من الخارج يبدو حميميًا للغاية. من الصعب أيضًا أن تتخيل كيف يمكنك أن تثير اهتمام شخص آخر بنفسك ، وأن تكون على بعد حوالي 3-5 أمتار منه ، وأن تجري محادثة حول مواضيع شخصية. من ناحية أخرى ، إذا جلس شخص غريب تمامًا بالقرب منك ، يبدأ في إمساك يديك ، أو يربت على كتفك أو يهمس في أذنك بشكل مزعج ... هذا السلوك عادة ما يجعلك ترغب في إيقاف الاتصال في أقرب وقت ممكن والهرب من نظيرك في أسرع وقت ممكن.

أو مثل هذه الحالة عندما يتحدث شخص ما بحماس عن شيء ما ، ولا ينتبه حتى لرد فعل الآخرين. في الوقت نفسه ، يصاحب كل كلمة من كلماته بإيماءات غير معتدلة ، أو نظرات مزعجة ، أو لا ينظر إلى أي شخص على الإطلاق. لا يسع المرء إلا أن يخمن ما تنضج الرغبات في أرواح أولئك الذين لم يحالفهم الحظ بما يكفي ليكونوا موجودين ...

التجارب الاجتماعية الفاشلة يمكن أن تجعلك تنسحب.

تلخيصًا لما سبق ، نلاحظ أن قدرة الشخص على التواصل مع الآخرين تتأثر بعوامل مثل:

• الحالة العاطفية للمحاورين ؛
• مجتمع مصالح الحاضرين ؛
• الاتصال البصري والمسافة بين المحاورين ؛
• الشعور بالثقة بالنفس.
• المشاركة العاطفية في عملية الاتصال ؛
• القدرة على الاستماع للآخرين.

كيف تتعلم التواصل مع الآخرين

يتسبب بعض الأشخاص أحيانًا في حسد بسيط يمكنهم من التواصل بسهولة مع من حولهم. يبدو أن احتمال الاقتراب من شخص ما وبدء محادثة معه لا يمثل شيئًا صعبًا بالنسبة له. وبالنسبة للآخرين ، فإن مجرد التفكير في الأمر يبدو مخيفًا: ماذا لو قال هذا الشخص شيئًا ما بعد كلماته يريد فقط أن يغرق في الأرض؟ أو يموت على الفور؟

غالبًا ما يكون من الصعب بدء محادثة.

تجاهل التحيز... لبدء التواصل مع شخص آخر ، عليك التخلي عن أي مواقف وأفكار جاهزة عنه. إنها "الصراصير" المختلفة مثل "ماذا لو" و "ماذا لو" و "لا سمح الله" وما إلى ذلك ، يمكنها بالفعل في المهد أن تكبح قدرتك على رؤية شخص أمامك. الشخص وليس التسمية التي تمكنت من وضعها عليه بسبب مظهره أو سلوكه. تذكر أنه لا يوجد شخص واحد مسؤول عن عبء الفشل أو ما تسميه فشلك. أنت أيضًا بعيد عن أن تكون ملاكًا ، وعلى الآخرين أن يتحملوا عيوبك. من الأفضل أن تنتبه إلى الصفات الإيجابية للشخص الذي تتواصل معه. كما يقول المعالجون النفسيون ، لا توجد أوجه قصور في الشخص ، ولكن هناك مزايا غريبة تحتاج إلى النظر إليها وتعلم قبولها.

كن واثقا من نفسك... أن تكون شخصًا واثقًا هو مفتاح مهم لتطوير القدرة على التواصل مع الآخرين. علاوة على ذلك ، نحسب شخصًا لديه مثل هذه الصفات بشكل حدسي. مثل هذا الشخص يتصرف دون ضجة لا داعي لها ، ويختار الكلمات ، ولا يخشى أن ينظر المحاور في عينيه ويعبر عن مشاعره. في الوقت نفسه ، لا يؤكد على معرفته وكفاءته ، ويعبر عن نفسه باللغة الصحيحة ، ولا يحاول سحقه بمكانته وسلطته. قبل أن يعطي إجابة ، توقف لبرهة قصيرة ، ويتحدث بهدوء وهدوء ، ولكن ليس بصوت هامس.

الحفاظ على التواصل البصري واستخدام التغذية الراجعة... عادة الأشخاص المعروفون بأنهم متحدثون جيدون يعرفون كيف يستمعون إلى الآخرين. يتم التعبير عن هذا في حقيقة أنهم لا يستمعون فحسب ، بل يطرحون أيضًا أسئلة توضيحية متنوعة ويشجعون المحاور. في الوقت نفسه ، ينظرون من حين لآخر في عيون المحاور ، لكن لا يستخدمون التحديق بالأشعة السينية. عادة ، تثير نظرة الشرطة عادة الرغبة في الهروب من هذا الانغماس العميق في العالم الداخلي لشخص ما.

تعرف على كيفية الاستماع إلى محاورك

لا تقرر لمحاورك كيف تتصرف... غالبًا في الأفلام التي تتناول موضوع العلاقات بين الرجال والنساء ، يتم لعب هذه اللحظة عندما يتم عرض سبب النزاعات - عدم القدرة على الاستماع إلى شخص آخر. يتحدث عنك أنت عنك. ثم يبدأ كل منهما في اتهام الآخر بعدم الانتباه ، ولكن لسبب ما ، لا أحد يعتقد حتى أن كل شيء قد يكون السبب في أنانيته وتوقعاته الخاطئة فيما يتعلق بالآخرين. بمعنى أن الشخص يهتم بأفكاره ومشاعره وعلاقاته أكثر من الأشخاص الآخرين من البيئة المباشرة. إنه مثل مزحة أن رجلاً ، بعد أن ذهب إلى الحمام ليغتسل ويحلق ، غادر هناك كشخص مطلق في خمس دقائق فقط. وكل ذلك لأن الزوجة طرحت سؤالاً ، وأجابت على نفسها ، وغضبت ، وأهانت و ... منتهية الكوميديا.

عبر عن أفكارك بوضوح ووضوح... تعلم كيفية التعبير عن أفكارك بطريقة واضحة يسهل الوصول إليها. يعتقد البعض أن الحذف والقدرة على القراءة بين السطور يضفيان لمسة خاصة على المحادثة. عادة ، يحدث كل شيء عكس ذلك تمامًا: إذا لم يفهم شخص ما تمامًا ما يدور حوله ، يبدأ في الشعور بالضيق ، ويظهر الملل والرغبة في التقاعد في مكان آخر. حيث يتحدث الجميع عن أشياء واضحة ومفهومة.

تجنب الأحكام القيمية وكن قادرًا على طرح الأسئلة... من المهم أيضًا أن تكون قادرًا على تجنب ردود الفعل التقييمية مثل "هراء" أو "هراء" أو "يمكنك التفكير في الأمر أيضًا!" عندما يتلقى المحاور مثل هذا التقييم من شريك في الاتصال ، يكون لديه انطباع بأن الأسئلة التي تهمه ليست مثيرة للاهتمام لأي شخص. يوقظ فيه إحساس بعدم الأهمية والدونية. مهما قال ، عليك أن تستمع إليه حتى النهاية. لكن لا تقصف الشخص بسيل لا نهاية له من الأسئلة ، وإلا فإنه سيقرر أنه يتم استجوابه بحيادية ، وسيحاول مقاطعة الاتصال الذي يصعب عليه.

تعرف على كيفية إدارة انتباه المحاور. نقطة مهمة، والذي يتيح لك كسب الآخرين - القدرة على إدارة المساحة وجسمك. هذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون قادرًا على تقليل المسافة بينك وبين المحاور أو زيادتها. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن الجو مرتفع جدًا ، فمن المنطقي ، باستخدام عذر ، ترك الشخص بمفرده بأفكاره لفترة من الوقت. يمكنك أن تختفي من مجال رؤيته ، لكن لا يمكنك مقاطعة الاتصال. يمكنك طرح الأسئلة أو إخبار شيء ما ، بشكل أفضل بنبرة فكاهية. من الأفضل تحويل انتباه المحاور إلى شيء آخر ، لتشتيت انتباهه بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، قدِّم كوبًا من الشاي أو القهوة ، أو قدِّم الحلوى أو الفاكهة. يكمن المعنى النفسي لهذا في حقيقة أنه من قناة لفظية أو عقلية أو عاطفية ، يتحول الشخص إلى مستوى الأحاسيس ويقل التوتر.

وسّع آفاقك ومفرداتك... الشخص الذي يعرف كيفية التعبير حتى عن أبسط الأشياء بلغة أدبية جميلة يجذب الانتباه على الفور. يبدأ الناس في الوصول إليه ببساطة بدافع الرغبة في التواصل والاستماع. تذكر كيف وصف دوما أقدم الفرسان - آثوس؟ على الرغم من ملابسه المحتشمة ، أصبح على الفور مركز اهتمام أي شركة. لقد تميز ليس فقط بالأخلاق الممتازة ، ولكن أيضًا بالقدرة على الحفاظ على محادثة حول أي موضوع. حتى أنه فاجأ الملك ، الذي اعتبر نفسه خبيرًا في الصيد بالصقور.

أهم شيء - لا تخافوا من التواصل! حتى لو لم يتم الرد عليك بالطريقة التي تريدها ، شخصيًا ، فلن يحدث لك شيء رهيب. النتيجة السلبية هي أيضًا نتيجة تعطيها تجربة الحياة. لكن في المرة القادمة ستعرف أن هناك بعض الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى توخي الحذر الشديد حيالها. بدون ممارسة ، ستضمور أي مهارة من تلقاء نفسها. بما في ذلك القدرة على قول شيء ما ...

يبدو الأمر بسيطًا جدًا: قل ما تعنيه.
ولكن في كثير من الأحيان ، على الرغم من أفضل نوايانا ، فقد المعنى الحقيقي لما يقال لمحاورنا. نقول شيئًا ويسمع الشخص الآخر شيئًا آخر ، مما يؤدي إلى سوء الفهم والإحباط والصراع.

من خلال ، يمكنك تعلم التواصل مع الناس والتعبير عن أفكارك بشكل أكثر وضوحًا ووضوحًا لتصور محاوريهم. سواء كنت تحاول التواصل مع زوجتك أو أطفالك أو رئيسك في العمل أو زملائك في العمل ، يمكنك تحسين مهارات الاتصال التي يمكنها تحسين العلاقة مع الآخرين بشكل كبير ، وبناء الثقة والاحترام ، والشعور بأنك مسموع ومفهوم.

القدرة على التواصل مع الناس أهم بكثير من امتلاك موهبة للنجاح في الحياة.
جون لوبوك

ما هو الاتصال الفعال؟

التواصل هو أكثر من مجرد تبادل للمعلومات. يتعلق الأمر بفهم نوع الرسالة العاطفية والمعنى الذي يكمن في هذه المعلومات. التواصل الفعال هو أيضًا تفاعل ثنائي الاتجاه. من المهم ليس فقط كيفية نقل الرسالة بطريقة يتم تلقيها وفهمها بالمعنى الذي تضعه فيها ، ولكن أيضًا كيف تستمع لفهم معنى ما قيل تمامًا وتجعل الشخص الآخر يشعر بأنه مسموع ويفهم ...

يجمع الاتصال الفعال بين أكثر من مجرد كلمات مستخدمة في المحادثة ، فهو عبارة عن مجموعة كاملة من المهارات ، بما في ذلك التواصل غير اللفظي ، والقدرة على الاستماع بعناية ، والتحكم في نفسك ، والتواصل بثقة بالنفس ، والقدرة على التعرف على مشاعر وفهمها. نفسه وشخص الشخص الذي تتواصل معه.

التواصل الفعال هو الغراء الذي يمكن أن يساعدك على تعميق اتصالاتك مع الآخرين وتحسين العمل الجماعي ، وتطبيع صنع القرار التعاوني وحل المشكلات. حتى أنه يسمح لك بإرسال رسائل سلبية أو غير سارة دون خلق نزاع أو تدمير الثقة.

على الرغم من حقيقة أنه يمكنك تعلم طرق فعالة للتواصل مع الناس ، إلا أنه من الأكثر فاعلية اكتسابهم تلقائيًا من تجربة الحياة ، وليس في عملية التصرف وفقًا للقوالب. على سبيل المثال ، نادرًا ما يكون لخطاب القراءة المرئية نفس تأثير الخطاب الذي يتم إلقاؤه تلقائيًا ، أو على الأقل يبدو كذلك. بالطبع ، يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا لتطوير هذه المهارات وتصبح وسيلة تواصل فعالة. كلما بذلت المزيد من الجهد والممارسة ، ستصبح مهارات الاتصال أكثر فطرية واسترخاء.

من الأسهل بالنسبة لي التواصل مع عشرة آلاف شخص. أصعب شيء مع واحد.
جوان بايز

ما يمكنك فعله لمعرفة كيفية إجراء محادثة مع شخص بشكل صحيح:

• خذ وقتك - خذ الوقت الكافي لتكوين صداقات مع نفسك.
• توافق على أنه من المقبول الاختلاف مع شيء ما.
• تأكد من أنك لا تحبس أنفاسك.
• استمع قبل أن تقول شيئًا ، حتى إذا كنت لا توافق على ما تسمعه.
• خذ وقتًا مستقطعًا عندما تكون متوترًا بشكل مفرط بالفعل.

معوقات التواصل الفعال بين الأشخاص

التوتر والعاطفة الخارجة عن السيطرة

عندما تشعر بالتوتر أو عدم القدرة على التعامل مع المشاعر ، فمن المحتمل أن تسيء فهم الآخرين ، وترسل إشارات غير لفظية غير مفهومة أو مخيفة ، وتبدأ في التصرف كشخص غير متوازن ومختل عقليًا. خذ لحظة لتهدأ قبل مواصلة المحادثة.

نقص الانتباه

لا يمكنك التواصل بشكل فعال عندما تقوم بمهام متعددة. إذا كنت تحلم في أحلام اليقظة أو تتحقق من الرسائل النصية أو تفكر في شيء آخر أثناء التخطيط لخطك التالي ، فمن المؤكد أنك ستفقد الإشارات غير اللفظية عند التحدث. يجب أن تأخذ دائمًا تجارب حياتك في الاعتبار.

الإيماءات غير القانونية وتعبيرات الوجه

يجب أن يعزز التواصل غير اللفظي التواصل اللفظي دون مناقضته. إذا قلت شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسدك تقول شيئًا مختلفًا ، فمن المحتمل أن يشعر مستمعك أنك تتعرض للتضليل. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تقول نعم وأنت تهز رأسك في حالة إنكار.

تعابير الوجه السلبية

إذا كنت لا توافق على ما يقوله أو لم تعجبك ، يمكنك استخدام تعابير الوجه السلبية والإيماءات للتعبير عن عدم موافقتك على رسالة الشخص الآخر ، مثل تشبيك ذراعيك أو تجنب الاتصال بالعين أو النقر بقدميك. لست مضطرًا للموافقة أو حتى الموافقة على ما يقال ، ولكن عليك التواصل بشكل فعال دون إجبار الشخص الآخر على اتخاذ موقف دفاعي. من المهم جدًا تجنب إرسال إشارات سلبية.

في التواصل ، تمر كل أيامنا ، لكن فن الاتصال هو الكثير من القليل ...
ميخائيل فاسيليفيتش لومونوسوف

4 مهارات أساسية لتحسين الاتصال

1. كن مستمعًا مهتمًا.
2. انتبه للإشارات غير اللفظية.
3. تحكم في نفسك.
4. كن واثقا من نفسك.

المهارة 1: كن مستمعًا مشاركًا

غالبًا ما يركز الناس على ما يقولونه ، لكن التواصل الفعال يتعلق بالحديث الأقل والاستماع أكثر. يعني الاستماع الجيد فهم ليس فقط الكلمات أو المعلومات المسموعة ، ولكن أيضًا العواطف التي يحاول المتحدث التعبير عنها.

هناك فرق كبير بين عندما تستمع بعناية وعندما تسمع المعلومات. عندما تستمع حقًا ، عندما تفهم حقًا ما يقال ، فسوف تتعرف على التنغمات الدقيقة في صوت المتحدث التي ستخبرك كيف يشعر الشخص وما هي المشاعر التي يحاول نقلها عند التواصل. عندما تكون مستمعًا مهتمًا ، فلن تفهم الشخص الآخر بشكل أفضل فحسب ، بل ستجعله يشعر بأنه مسموع ومفهوم ، ويمكن أن يكون هذا الأساس لبناء علاقات أوثق وأكثر موثوقية بينكما.

من خلال التواصل بهذه الطريقة ، ستتعلم أيضًا التهدئة والحفاظ على الرفاهية الجسدية والتوازن العاطفي. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه هادئًا ، والذي يتم التعبير عنه ، على سبيل المثال ، في الاستماع اليقظ لقصتك ، يمكنك أيضًا أن تصبح أكثر توازنًا. وبالمثل ، إذا كان الشخص قلقًا ، يمكنك مساعدته على الهدوء من خلال الاستماع بعناية وجعله يشعر بالفهم.

إذا كان هدفك هو فهم الشخص الآخر والاتصال به بشكل كامل ، فمن الطبيعي أن تستمع إليهم بعناية. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب النصائح التالية. كلما مارستها أكثر ، زادت إرضاء تفاعلاتك مع الآخرين ومكافأتها.

كيف تصبح مستمعًا مهتمًا؟

ركز كل انتباهك على المتحدث ولغة جسده ونبرة صوته والإشارات غير اللفظية الأخرى من ذلك الشخص. تنقل نبرة صوتك المشاعر ، لذلك إذا كنت تفكر في شيء خاص بك ، أو تتحقق من رسالة نصية ، أو تخربش على قطعة من الورق ، فمن المؤكد أنك ستفقد الإشارات غير اللفظية والمحتوى العاطفي للكلمات المنطوقة. وإذا كان الشخص المتحدث يتصرف بنفس الإلهاء ، يمكنك أن تلاحظ ذلك بسرعة. إذا وجدت صعوبة في التركيز على سرد بعض المتحدثين ، فحاول تكرار كلماتهم في عقلك لتقوية رسالتهم لك ومساعدتك على الاستمرار في التركيز.

استمع بأذنك اليمنى. على الجانب الأيسر من الدماغ توجد مراكز المعالجة الأساسية للتعرف على الكلام والعاطفة. نظرًا لأن النصف المخي الأيسر من الدماغ مسؤول عن الجانب الأيمن من الجسم ، فإن التركيز على الأذن اليمنى يمكن أن يساعدك في تشخيص المحتوى العاطفي لما يقوله المتحدث بشكل أفضل. حاول أن تحافظ على وضعك مستقيماً ، وأن تخفض ذقنك قليلاً ، وتحول أذنك اليمنى نحو السماعة - سيساعد ذلك على التقاط الترددات العالية للحديث البشري ، والتي تحمل المكون العاطفي لما يقال.

لا تقاطع المتحدث أو تحاول ترجمة المحادثة إلى مشاكلك الخاصة بقول شيء مثل ، "إذا كنت تعتقد أن هذا أمر سيء ، فاستمع إلى ما حدث لي." الاستماع لا يعني الانتظار في طابور للتحدث مرة أخرى. إذا شكلت في رأسك ما أنت على وشك قوله بعد ذلك ، فلا يمكنك التركيز على ما يقوله الشخص الآخر. في كثير من الأحيان ، يمكن للمتحدث قراءة تعابير وجهك وفهم أنك تفكر في شيء آخر.

أظهر الاهتمام بما قيل. أومئ بالموافقة من وقت لآخر ، وابتسم للشخص الآخر ، وتأكد من أن وضعك مفتوح وجذاب. شجع المتحدث على مواصلة المحادثة بتعليقات لفظية صغيرة مثل نعم أو اه.

تصبح أي محادثة شيقة إذا ضاع المستمع ...

حاول ألا تحكم. من أجل التواصل بشكل فعال مع شخص ما ، لا يتعين عليك التعاطف مع المحاورين أو الموافقة على أفكارهم أو قيمهم أو آرائهم. ومع ذلك ، من أجل فهم الشخص بشكل كامل ، يجب أن تتجنب الحكم عليه والامتناع عن التوبيخ والنقد. إذا أدرت حتى أصعب مناقشة بشكل صحيح ، فيمكنك إقامة اتصال مع شخص بدا أنه صعب للغاية ومن غير المرجح أن يجد تفاهمًا متبادلًا.

إعطاء ردود الفعل. إذا تمت مقاطعة سلسلة المحادثة ، فقم بإعادة إنتاج ما قيل بكلمات أخرى. تعتبر عبارة "أنني أسمع هذا" أو "يبدو أنك تتحدث" طرقًا رائعة لإعادة المحادثة إلى المكان الصحيح. لا تكرر ما قاله المتحدث حرفيًا ، فسيبدو مخادعًا وغير ذكي. بدلاً من ذلك ، عبر ، كما تفهم ، عن معنى الكلمات التي سمعتها. اطرح أسئلة لتوضيح بعض النقاط: "ماذا تقصد بقول ..." أو "هل هذا ما تقصده؟"

تعرف على المحتوى العاطفي للكلمات عن طريق تدريب عضلات أذنك الوسطى

من خلال زيادة نغمة العضلات الصغيرة في الأذن الوسطى (وهي الأصغر في جسم الإنسان) ، ستكون قادرًا على التعرف على الترددات العالية للحديث البشري التي تنقل المشاعر ، وتفهم بشكل أفضل المعنى الحقيقي لما هو الآخرون. قول. يمكنك تطوير هذه العضلات الصغيرة ليس فقط من خلال التركيز الكامل على ما يقوله شخص ما ؛ يمكن تدريبهم من خلال الغناء ، وعزف آلات النفخ ، والاستماع إلى أنواع معينة من الموسيقى (على سبيل المثال ، كونشيرتو موسارت للكمان عالي التردد والسمفونيات ، بدلاً من موسيقى الروك أو موسيقى الراب منخفضة التردد).

المهارة 2: انتبه للإشارات غير اللفظية

عندما نتحدث عن مخاوفنا ، فإننا نستخدم في الغالب الإشارات غير اللفظية. يشمل التواصل غير اللفظي ، أو لغة الجسد ، تعابير الوجه ، وحركة الجسم والإيماءات ، والتواصل البصري ، ووضعية الجسم ، ونبرة الصوت ، وحتى توتر العضلات والتنفس. الطريقة التي تنظر بها وكيف تستمع وتتحرك وتتفاعل مع شخص آخر تخبر الآخرين عن حالتك أكثر مما تقوله.

يمكن أن يساعدك تطوير قدرتك على فهم واستخدام التواصل غير اللفظي على التواصل مع الآخرين ، والتعبير عن أفكارك بوضوح ، والتعامل مع المواقف الصعبة ، وبناء علاقات أفضل في العمل والمنزل.

يمكنك جعل التواصل أكثر فاعلية باستخدام لغة الجسد المفتوحة: لا تعقد ذراعيك ، أو تقف بوضعية جسد مفتوحة أو القرفصاء على حافة مقعدك ، وحافظ على التواصل البصري مع محادثك.
يمكنك أيضًا استخدام لغة الجسد للتأكيد على رسالتك المنطوقة أو تعزيزها - ربت على ظهر صديق ، أو تهنئته على نجاحه ، على سبيل المثال ، أو ضرب قبضتيك للتأكيد على رسالتك.

نصائح لمساعدتك على تفسير التواصل غير اللفظي بشكل أفضل

ضع في اعتبارك أن لكل شخص شخصيته الخاصة. ناس من دول مختلفةتميل الثقافات والثقافات إلى استخدام إيماءات اتصال غير لفظية مختلفة ، لذلك من المهم جدًا مراعاة عمر الشخص وخلفيته الثقافية ودينه وجنسه وحالته العاطفية عند تحليل لغة الجسد. المراهق الأمريكي ، والأرملة الحزينة ، ورجل الأعمال الآسيوي ، على سبيل المثال ، قد يستخدمون الإشارات غير اللفظية بطرق مختلفة.

تحليل الإشارات غير اللفظية بشكل شامل. لا تبحث كثيرًا عن إيماءة واحدة أو تلميح غير لفظي. ضع في اعتبارك جميع الإشارات غير اللفظية التي تتلقاها ، من التواصل البصري إلى نغمة التواصل وحركة الجسم. يمكن لأي شخص في بعض الأحيان أن يرتكب خطأ وأن يتجنب ، على سبيل المثال ، عيونه وترك العين تفلت من الاتصال ، على سبيل المثال ، أو عقد ذراعيه لفترة وجيزة دون التلميح إلى أي شيء سلبي. لفهم أفكار الشخص الحقيقية بشكل أفضل ، قم بتحليل إشاراته غير اللفظية بشكل شامل.

استخدم تلك الإشارات غير اللفظية التي تعكس جوهر كلماتك. يجب أن يعزز التواصل غير اللفظي التواصل اللفظي دون مناقضته. إذا قلت شيئًا واحدًا ، لكن لغة جسدك تقول شيئًا مختلفًا ، فمن المحتمل أن يشعر مستمعك أنك تتعرض للتضليل. على سبيل المثال ، لا يمكنك أن تقول نعم وأنت تهز رأسك في حالة إنكار.

اضبط إشاراتك غير اللفظية بناءً على سياق ومكان المحادثة. يجب أن تكون نبرة صوتك ، على سبيل المثال ، مختلفة عند مخاطبة طفل وعند مخاطبة مجموعة من البالغين. ضع في اعتبارك أيضًا الحالة العاطفية والخلفية الثقافية للشخص الذي تتواصل معه.

استخدم لغة جسدك للتعبير عن المشاعر الإيجابية ، حتى لو كنت لا تشعر بها بالفعل. إذا كنت قلقًا بشأن موقف - مقابلة مع صاحب عمل ، أو عرض تقديمي مهم ، أو موعد أول ، على سبيل المثال - يمكنك إظهار الثقة ، حتى لو كنت لا تشعر بذلك بالفعل ، باستخدام لغة جسد إيجابية. بدلًا من المشي مترددًا في غرفة مع توجيه رأسك لأسفل ، والنظر بعيدًا والضغط على كرسي ، حاول فرد كتفيك والوقوف مع رفع رأسك عالياً ، والابتسام والحفاظ على التواصل البصري ، وصافح يد الشخص الآخر بقوة. سيجعلك ذلك تشعر بمزيد من الثقة ويساعد على استرخاء الشخص الآخر.

المهارة 3: تحكم في نفسك

للتواصل بشكل فعال ، يجب أن تكون مدركًا لمشاعرك وتتحكم فيها. وهذا يعني تعلم كيفية التعامل مع التوتر. عندما تشعر بالتوتر أو عدم القدرة على التعامل مع المشاعر ، فمن المحتمل أن تسيء فهم الآخرين ، وترسل إشارات غير لفظية غير مفهومة أو مخيفة ، وتبدأ في التصرف كشخص غير متوازن ومختل عقليًا.

كم مرة واجهت خلافًا مع زوجتك أو أطفالك أو رئيسك في العمل أو أصدقائك أو زملائك في العمل ثم قلت أو فعلت شيئًا ندمت عليه لاحقًا؟ إذا تمكنت من التخلص من التوتر بسرعة وتهدئة نفسك ، فلن تحتاج فقط إلى الندم لاحقًا ، ولكن في كثير من الحالات ، ستساعد الشخص الآخر على التهدئة. فقط عندما تكون في حالة هدوء واسترخاء ، ستتمكن من فهم ما إذا كان من الضروري الرد في هذا الموقف أو أنه من الأفضل أن تكون صامتًا ، وهو ما يشير إليه سلوك الشخص الآخر.

في مواقف مثل مقابلة عمل أو عرض عمل أو اجتماع مرهق أو التعرف على أحد أفراد أسرتك ، على سبيل المثال ، من المهم للغاية إدارة عواطفك والتفكير أثناء التنقل والتواصل بشكل فعال في المواقف العصيبة. يمكن أن تساعدك هذه النصائح:

حافظ على توازنك في المواقف العصيبة

استخدم تكتيكات تضييع الوقت لمنح نفسك دقيقة واحدة إضافية للتفكير. قبل الإجابة ، اطرح السؤال مرة أخرى أو اطلب توضيحًا بشأن عبارة تسبب لك في سوء فهم.
توقف لتجمع أفكارك. الصمت ليس بالشيء السيئ. توقف مؤقتًا أسرع من الرغبة في الاستجابة يمكن أن تجعلك تتماسك معًا.

اتخذ حكمًا واحدًا وقدم مثالًا أو معلومات لدعم بيانك. إذا كان خطاب الرد طويلاً جدًا أو إذا كنت تتحدث عن كل شيء في وقت واحد ، فأنت تخاطر بفقدان اهتمام المستمع. ركز على حكم واحد بمثال ، وانظر إلى رد فعل المستمع وقيّم ما إذا كان الأمر يستحق الحديث عن المزيد.

كن واضحًا وواضحًا. في كثير من الحالات ، يمكن أن تكون الطريقة التي تتحدث بها بنفس أهمية ما تقوله. تحدث بوضوح ، وحافظ على نفس نبرة الصوت ، وتواصل بالعين. دع لغة جسدك تتحدث عن الاسترخاء والانفتاح.

في نهاية البيان ، اكتب ملخصًا قصيرًا وتوقف. اذكر بإيجاز النقطة الرئيسية في حديثك وتوقف عن الكلام ، حتى لو كانت الغرفة هادئة. ليس عليك الاستمرار في الحديث لملء الصمت.

عندما تحتدم المناقشة في منتصف المحادثة ، عليك القيام بشيء ما بسرعة وعلى الفور لتقليل حدة المشاعر. تعلم تقليل التوتر بسرعة في هذه اللحظة، حتى لو كنت تعرف كيف تتعامل مع أي مشاعر قوية تشعر بها ، تحكم في مشاعرك وتتصرف بذكاء. إذا كنت تعرف كيف تحافظ على توازن عقلك ، حتى عندما يحدث شيء يمكن أن يؤدي إلى عدم التوازن ، يمكنك أن تظل مستعدًا عاطفيًا ولا تضيع.

طرق سريعة لتخفيف التوترات لمواصلة الاتصال الفعال

للتعامل مع التوتر أثناء الاتصال ، قم بما يلي:

1. لاحظ عندما تشعر بالتوتر.
   إذا كنت متوتراً أثناء الاتصال ، فسيخبرك جسمك بذلك. هل عضلاتك أو معدتك مشدودة و / أو مؤلمة؟ هل يداك مقفلة؟ هل تنفسك ضحل؟ هل "تنسى" أن تتنفس؟ خذ لحظة لتهدأ قبل مواصلة المحادثة أو تأجيلها.
2. اطلب "المساعدة" من عقلك وشد نفسك سريعًا عن طريق أخذ بعض الأنفاس العميقة ، وتقليص عضلاتك وإرخائها ، أو ، على سبيل المثال ، تذكر صورة عاطفية هادئة وإيجابية.
   أفضل طريقة لإدارة الإجهاد بسرعة وموثوقية هي الاستماع إلى حواسك: البصر والسمع واللمس والتذوق والشم. لكن كل شخص يستجيب بشكل مختلف لأحاسيس الحواس ، لذلك عليك أن تجد شيئًا يناسبك بشكل مريح.
3. ابحث عن قطرة من الدعابة في الوضع الحالي.
   عندما يتم التعامل مع الدعابة بشكل صحيح ، فهي طريقة رائعة لتخفيف التوتر أثناء الاتصال. عندما تبدأ أنت أو الآخرون في أخذ الأمور على محمل الجد ، ابحث عن طريقة لإسعاد الجميع من خلال سرد نكتة أو قصة مضحكة.
4. كن على استعداد لتقديم تنازلات.
   في بعض الأحيان ، إذا كنت أنت ومحاورك قادرين على الاستسلام قليلاً ، فيمكنك إيجاد حل وسط يناسب جميع الأطراف المهتمة ويهدئهم. إذا أدركت أن موضوع المحادثة أكثر أهمية بالنسبة للشخص الآخر منك ، فقد يكون من الأسهل عليك تقديم تنازلات ، مع وضع أساس متين للعلاقات المستقبلية.
5. إذا لزم الأمر ، حافظ على رأيك.
   قبل العودة إلى الموقف ، خذ قسطًا من الراحة حتى يهدأ الجميع. توقف قليلاً وابتعد عن الموقف. تمشِ بالخارج إن أمكن ، أو تأمل لبضع دقائق. يمكن أن تساعدك الحركة الجسدية أو الراحة في مكان هادئ لاستعادة التوازن الداخلي على تخفيف التوتر وتهدئة نفسك بسرعة.

المهارة 4: كن واثقا

يساعد الانفتاح والثقة بالنفس في بناء علاقة واضحة ، بالإضافة إلى زيادة احترام الذات وجعل اتخاذ القرار أسهل بالنسبة لك. أن تكون واثقًا من نفسك يعني التعبير بصراحة وصدق عن أفكارك ومشاعرك واحتياجاتك ، بينما تكون قادرًا على الدفاع عن نفسك واحترام الآخرين. لا يعني ذلك أن تكون عدائيًا أو عدوانيًا أو انتقائيًا. يتعلق الاتصال الفعال بفهم الشخص الآخر ، وليس كسب الجدال أو نقل رأيك للآخرين.

لزيادة الثقة بالنفس:

• قدر نفسك وقدراتك. هم لا يقل أهمية عن شخص آخر.
• تعرف على احتياجاتك ورغباتك. تعلم كيفية التعبير عنها دون انتهاك حقوق الآخرين.
• التعبير عن الأفكار السلبية بطريقة إيجابية. لا بأس أن تغضب ، لكن عليك إظهار الاحترام للآخرين.
• خذ تعليقات إيجابية عن نفسك. تقبل المجاملات بلطف ، وتعلم من أخطائك ، واطلب المساعدة عندما تحتاجها.
• تعلم أن أقول لا. اعرف حدود صبرك ولا تسمح للآخرين باستخدامك. ابحث عن طريقة للخروج من الموقف حتى يكون الجميع سعداء نتيجة لذلك.

من الأفضل بكثير ألا تؤمن بشخص ما ، بل أن تثق به.
ستانيسلاف جيرزي ليك

تنمية مهارة الاتصال الإيجابي

بيان التعاطف يعبر عن التعاطف مع الشخص الآخر. افهم موقف أو مشاعر الشخص الآخر أولاً ، ثم عبر بثقة عن احتياجاتك أو آرائك. "أعلم أنك كنت مشغولاً للغاية في العمل ، لكني أريدك أن تخصص لنا الوقت أيضًا".

يمكن استخدام الثقة المتزايدة بالنفس عندما تكون محاولاتك الأولى غير ناجحة. بمرور الوقت ، تصبح أكثر حزمًا وحزمًا: يمكن لبيانك أن ينقل عواقب محددة في حالة عدم تلبية احتياجاتك. على سبيل المثال ، "إذا لم تمتثل للاتفاقية ، فسيتعين عليّ الذهاب إلى المحكمة."

ابدأ بممارسة الحزم في المواقف الأقل خطورة والتي ستساعد في بناء ثقتك بنفسك. أو اسأل الأصدقاء أو أفراد العائلة عما إذا كانوا سيسمحون لك بممارسة أساليب حازمة عليهم أولاً.

تستند المبادئ الأساسية لعلم نفس الاتصال على الأعمال الأدبية للباحثين عن السلوك البشري في المجتمع. لا يزال عدد من القواعد التي طورها ديل كارنيجي في الأربعينيات ساريًا حتى يومنا هذا.

لبناء المقترحات وإنتاجها بكفاءة انطباع جيدعلى المحاور ، استخدم التقنيات النفسية:

1. كن مهتمًا.لا تتثاءب أو تكون ذكيا. أظهر أنك تتعاطف مع الشخص ، وأظهر اهتمامًا بأنشطته.
2. خلق مشاعر إيجابية.لا تخفي ابتسامتك. لقد أثبت العلماء أن الأشخاص الذين يبتسمون أكثر نجاحًا.
3. اتصل بصديقك بالاسم.الاستئناف الشخصي هو مجاملة لفظية ، وبهذا تُظهر أن المعلومات مخصصة للمحاور على وجه التحديد.
4. كن حذرا.الميزة المهمة هي القدرة ليس فقط على الاستماع ، ولكن أيضًا على الاستماع.

   أظهر الاحترام لخصمك ، واطرح أسئلة إرشادية ، وتفاجأ بالحقائق التي تسمعها ، وأظهر المزيد من المشاعر.

5. ابحث عن موضوع مشترك.حاول أن تكسب مصلحتك ، لا تخجل وانسحب إلى نفسك.

   كوّن صداقات مع جارك وشريكك في العمل.

6. كن صادق.التتويج والإطراء ليسا أفضل خطوة. البهجة المزعومة لن تؤدي إلا إلى تنفير المحاور. امدح الصفات التي تسعدك حقًا في الشخص.

النصيحة!إذا وجدت صعوبة في التواصل مع الغرباء ، تدرب عبر الهاتف.

قلة الاتصال بالعين ستخفف من الإحراج. اتصل بمصفف الشعر أو صالون التجميل الخاص بك.

استعد للمحادثة مقدمًا ، قم بعمل قائمة بالأسئلة إذا شعرت بالارتباك في عملية الاتصال.

تنمية مهارات الاتصال

علم نفس التواصل هو فن. حتى الانطوائي المستقل يمكن أن يصبح روح الشركة. على المرء أن يعرف فقط بعض "الحيل" لبناء العلاقات.

مهارات	تطوير
الملاحظة	تفاصيل الإشعار ، ومراقبة السلوك غير اللفظي للمحاور من أجل اختيار أسلوب الاتصال الذي سوف تتوصل فيه إلى التفاهم المتبادل
حفظ	تذكر ما يتحدث عنه صديقك. انتبه إلى التفاصيل الشخصية في حياته وهواياته لتذكرها عرضًا في محادثة
سعة الاطلاع	التنمية الشاملة توسع نطاق المواضيع المشتركة. أي شخص مثقف سوف يدعم أي محادثة
فهم	كن متعاطفا. يظهر سلوك الشخص مزاجه. يمكن اعتبار المشاعر المثيرة من خلال تعبيرات الوجه. الدعم والتفهم هما مفتاح بدء الصداقة
اللياقه البدنيه	دردش كل يوم. لقد أثبت العلماء أن التواصل المنتظم يحسن الأداء والإنتاجية. كلما تواصلت اجتماعيًا ، كان من الأسهل العثور على لغة مشتركة مع الناس.

الأهمية!كن طبيعيا ، لا تحول فن الاتصال إلى تمثيل.

علم النفس غير اللفظي

بغض النظر عن مدى أهمية المعلومات ، يجب على المالك تقديم جوهرها بشكل صحيح. من سيستمع إلى همسات متكلم غير مؤكد؟ السلوك والقدرة على التصرف في المجتمع هو ما سيجعل الآخرين يستمعون إليك!

• "لسان" العيون.تخلص من الشعور بعدم الأمان ، وانظر بجرأة في عيون الشخص الآخر ، وأظهر أنك مهتم بالحفاظ على الصداقات.

  نظرة سريعة هي علامة على عدم الاحترام ، مما يشير إلى أنك تشعر بالملل.

• تشابه.تنعكس كل عاطفة على الوجه. يمكنك حتى المغازلة فقط من زاوية فمك.

  لا تتحدث عن الأشياء الحزينة بابتسامة أو عن الأشياء الإيجابية بشفاه ممدودة. اجمع بين الحالة الداخلية والخارجية.

• الإيماءات.السلوك غير اللفظي هو علم كامل. أبقِ يديك على مستوى بطنك أو وركيك ، وراحتا اليدين متقاطعتان - فهذا تيبس وانعدام ثقة بالآخرين.

  وضع مفتوح يتصرف دون وعي من المحاور. تعلم أن تكون طليقًا في تقنيات الاتصال غير اللفظي.

النصيحة!تمرن أمام المرآة يوميًا. اقرأ الشعر أو ألقي خطابًا أو تخيل نفسك كمعلم.

سيساعدك هذا النوع من التدريب على التغلب على التكتم والشعور بالراحة في التحدث إلى الناس.

تمارين للتواصل المجاني والسهل مع الغرباء

اتصل بطبيب نفساني للمساعدة إذا لم تتجدد دائرتك الاجتماعية القريبة. لكن هناك طريقة للتغلب على الخجل في المنزل.

تدريب صغير هو بداية العمل على نفسك:

1. مونولوج بصوت عال.استرخ براحة أكبر واحصل على لعبة أطفالك أو كتابك المفضل. شغل خيالك وتخيل أن الشيء الذي بين يديك هو مستمعك.

   هذا النوع من التدريب ليس سهلاً كما يبدو. تحدث عن نفسك ، عن أنشطتك ، تحدث بشكل جميل ، في جمل متماسكة.

   سيساعد هذا التمرين في تنظيم تسلسل الأفكار في رأسك والتعبير عنها بصوت عالٍ بشكل صحيح.

2. حوار مع شخص غريب.تحدث في الخارج. اسأل أحد المارة عن كيفية الوصول إلى المكتبة ، واستشر البائع بشأن جودة البضائع ، واطلب النصيحة.

   قابل شخصًا ما في مقهى أو فيلم. سيخفف هذا النوع من التدريب الخوف من اتخاذ الخطوة الأولى.

3. تذكر التفاصيل.بعد حوار مع شخص غريب ، تذكر ما كان يرتديه وما لون عينيه وشعره وما قاله المحاور.

   طوِّر ذاكرة طويلة الأمد ، واستدعي وجه الشخص وأسلوبه وصوته. التمرين يدرب اليقظة.

4. مديح.المجاملة ، كل شخص له كرامة. ابحث عنهم واعجب بهم بصوت عالٍ. لكن كن صريحًا ، تذكر أنه من السهل التعرف على الباطل.

النصيحة!شاهد حديثك. تحدث بوضوح ووضوح ، دون تلعثم أو تلعثم.

أفضل الكتب والأدب

هل انت مهتم؟ اكتشف التفاصيل من الكتاب. نشر باحثو السلوك البشري العديد من الأعمال في علم النفس.

تحقق من أفضل الأدبيات لمساعدتك على إتقان مهارات الاتصال الخاصة بك:

• إيريك بيرن "ألعاب يلعبها الناس".
• ديل كارنيجي ، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس.
• لاري كينج "كيف تتحدث إلى أي شخص ، في أي وقت وفي أي وقت."
• سيغموند فرويد "علم نفس الجماهير وتحليل الذات البشرية".
• كارين بريور "لا تذمر على الكلب".

فيديو مفيد

وظائف مماثلة