A foglalás az ülőhelyek és szobák előzetes sorrendje. Ez a folyamat megkezdi a vendégek kiszolgálását a szállodában. A szobák foglalását a foglalási osztály, valamint a recepció és a szállásszolgálat munkatársai intézik. Ezek a részlegek fogadják az ügyfelek foglalási kérelmeit. A kérelmek formális gyűjtése mellett a foglalási osztálynak tanulmányoznia kell a szálloda iránti keresletet. A szállodák hosszú távú tapasztalatainak tanulmányozása, figyelembe véve a régióban tervezett tevékenységek tervét, a helyek iránti kereslet előrejelzése és a szobák kihasználtságának elemzése az elmúlt és a jelenlegi időszakban, a foglalási osztály, valamint a marketingszolgáltatás, tervezi a szálloda tevékenységét.

A tömegrendezvények során a szállodai hely iránti kereslet többször megnő. A szálloda nyereséges, ha rendezvényekkel foglal helyet nagy mennyiség résztvevőket, mivel ebben az esetben a foglalás jóval az esemény előtt történik, és annak lemondásának (azaz az előre lefoglalt helyről való elutasításának) kockázata kicsi.

A szálloda betöltése a szezontól és az üzleti tevékenységtől függ ezt a régiót, gazdasági és politikai helyzet. A politikai instabilitás idején a turisták érdeklődése e térség iránt csökken, mivel képtelenek biztosítani tartózkodásuk biztonságát. A főszezonban a szálloda kétszer is foglalható.

„A kettős foglalás megerősíti a szállodai szobák jövőbeni biztosítását két ügyfélnek egy időben, ugyanazon a napon. Ennek során a szállodák kockázatot vállalnak, mivel mindkét ügyfél egyszerre érkezhet. Ez a kockázat akkor indokolt, ha gondosan kiszámítják az éves szállodai tapasztalatok alapján, a törölt kérelmek átlagos számának ismerete alapján. De ha mindkét ügyfél megérkezett a szállodába, akkor a hely azt kapja, aki korábban érkezett. Ha szükséges, az ügyfél elhelyezéséhez a szállodának kapcsolatba kell lépnie a szállást bérlő cégekkel vagy a közeli szállodákkal, ahol az ügyfél átirányítható.

Néha a foglalási szolgáltatás továbbíthatja a foglalási kérelmet egy másik szállodába, és megerősíti az ügyfélnek, hogy helyet kap, de egy másik szállodában. Ebben az esetben meg kell szerezni az ügyfél hozzájárulását a szálloda megváltoztatásához.

Mind a szálloda, mind a vendég számára kívánatos, hogy a szállodai szobákat előre lefoglalják, és minél hamarabb, annál jobb. A szállodai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint a szálloda jogosult megállapodást kötni a helyfoglalásról a két fél által aláírt dokumentum elkészítésével, valamint a foglalási kérelem elfogadásával postai, telefonos és egyéb kommunikáció. Ez lehetővé teszi szerződéses megállapítást, hogy az alkalmazás a fogyasztótól származik.

Ha egy szervezet rendszeresen használja a szálloda szolgáltatásait, akkor nyereségesebb, ha egy bizonyos időszakra megállapodást köt. Ezután a szálloda szállást biztosít a szervezet által irányított turisták számára. Az ügyfeleket rendszeresen ellátó szervezetek számára a vállalkozások kedvezményeket állapíthatnak meg a szállás és bizonyos szolgáltatások tekintetében.

A szálloda és az ilyen szervezetek közötti megállapodás jelzi, hogy a turisták elhelyezésére vonatkozó kérelmet mikor kell benyújtani, mikor és hogyan történik a fizetés. Szoba vagy szálloda foglalásának több módja van: írásbeli, szóbeli és online.

Az ügyfél kérelmet küld a szállodának postán vagy faxon. Ugyanezt a kérelmet lehet benyújtani a szálloda foglalási osztályán is. A kérésekkel való munka nagy figyelmet igényel.

Minden foglalási kérelmet és lemondást regisztrálni kell.

Ha a foglaláskezelők nem mondták le a rendelést időben, akkor a szoba eladhatatlan marad, amíg hibát nem fedeznek fel. Csak a fejléces papíron lévő alkalmazás szolgálhat a megrendelt számért történő fizetés megerősítéseként.

A szobát lefoglaló szervezet kérelmének tartalmaznia kell e szervezet adatait (név, cím, telefon, fax, bankszámlaszám).

Mindenesetre az alkalmazás a következő információkat tartalmazza:

- a szállodában való tartózkodás feltételei;

- Az érkezők neve;

- Fizetési forma (készpénzes vagy készpénzes fizetés, vállalati adatok, fizetések).

A kérelmet ugyanúgy regisztrálják, megerősítik vagy elutasítják, mint ahogyan azt megkapták. Telefonos foglalás esetén nagyon fontos, hogy figyelmes legyen az ügyfél kérésére, mivel ennek a beszélgetésnek a benyomása határozza meg a szálloda egészéhez való hozzáállását. Az ügyfél számára fontos, hogy mennyi ideig vár a válaszra, mivel a normák szerint a telefont legfeljebb öt csengetés után kell felvenni.

Az a munkavállaló vegye fel a telefont, aki rendelkezik információval a szálloda foglaltságáról. Azokban a szállodákban, amelyek telefonon fogadják a szobai megrendeléseket, speciális űrlapokat fejlesztettek ki. Ezekben csak a szükséges oszlopokban kell jegyzeteket készítenie, és nem kell leírnia az alkalmazást. Ugyanezek az űrlapok találhatók a foglalási osztály számítógépének speciális részében. Telefonos foglalás esetén írásos visszaigazolásra van szükség.

Az interneten keresztül történő foglalás nagyszerű lehetőségeket kínál a szállodák és az ügyfelek számára. Interneten történő foglaláskor a helyfoglalás más városban vagy akár más országban található szállodákban is elvégezhető. Az automatizált hálózat előnye, hogy a foglalásokat továbbítani lehet a város bármely más szállodájába.

Szállodai szobát számítógépes hálózaton keresztül telefonon foglalhat le. A diszpécser a számítógépes hálózaton keresztül felveszi a kapcsolatot a szállodával, és megtudja a foglalás lehetőségét. Ez a módszer nem túl kényelmes, mivel sok időbe telik a foglalás és a szállás feltételeinek megismerése.

További két lehetőség van a számítógépen történő foglalásra: egyes szállodák saját webhellyel rendelkeznek, vagy valamelyik online foglalási rendszer tagjai (Academservice, WEB International, Nota Bene stb.). A rendszerek egyre szélesebb körű képességeiknek köszönhetően egyre népszerűbbek, meglehetősen alacsony költségek mellett. Ennek az ügyfelek vonzási módjának a hatékonysága minél magasabb, annál rövidebb a válaszidő a beérkezett megrendelésre. A visszaigazolás elküldésének sebessége nagymértékben függ a kérelemfeldolgozási folyamat automatizáltságának mértékétől, valamint a szálloda és az ügynök közötti kölcsönhatás egyértelműségétől.

A két kapcsolat közötti információcsere illetékes megszervezése lehetővé teszi, hogy a lehető legkisebbre csökkentse az ügyfélnek a visszaigazoláshoz szükséges időt (ideális esetben az úgynevezett on-line nem tarthat tovább hét másodpercnél).

Az internetes foglalási rendszerhez csatlakozva a szállodák gyorsan cserélhetnek információkat a rendelkezésre álló szobakészletről, a szálloda által nyújtott szolgáltatásokról, szobakategóriákról, valamint az aktuális árakról, kedvezményekről, különleges programokról, stb. viszont rugalmasabb árpolitikát tud fenntartani, és megfelelően reagálhat a keresletre.

Ebben a rendszerben a foglalás a következőképpen történik: az ügyfél belép az internetes foglalási rendszer WEB-oldalára, és megismerkedik a foglalási szabályokkal. Aztán szállodát választ. Miután meggyőződött arról, hogy vannak szabad szobák, és kitöltötte a szükséges információs mezőket, e-mailben elküldi a megrendelést a rendszernek. A rendszer automatikusan feldolgozza a megrendelést (kivéve a nem szokványos eseteket), és előzetes visszaigazolást küld, beleértve az előlegfizetés feltételeit, és az ügyfél felkerül a várólistára. Miután megkapta az ügyféltől a megfelelő garanciákat (előtörlesztés, garancialevél stb.), Az ügyfél megkapja a foglalás végleges visszaigazolását az ügynöktől. A végső visszaigazolás másolatát elküldik a szállodának. Itt a foglalás bekerül a betöltési ütemtervbe az azt követő automatikus módosítással.

Az internet lehetővé teszi, hogy anélkül, hogy elmenne otthonról, közvetítők nélkül, megszerezné a szükséges információkat a szállodáról, és megnézhetné a szobák díszítését.

Telefonos vagy számítógépes foglalás során fennáll annak a veszélye, hogy a foglalás hirtelen megszűnik, majd az ügyfél megerősítés nélkül megérkezhet regisztrációra, és nem kap számot, mivel előfordulhat, hogy nincsenek szabad helyek.

Kérésre a foglalási osztály elkészíthet egy hosszú távú tervet a szálloda betöltésére egy bizonyos időszakra (év, hónap, hét), és egy rakodási tervet az aktuális napra.

A foglalási részlegnek folyamatosan kölcsönhatásba kell lépnie a recepcióval és a szállásszolgáltatással, amely tájékoztatást nyújt a szobák betöltéséről aktuális idő... Ha azonban a terhelési jelentést nem megfelelően állítják össze, akkor a vezetők hibás döntést hozhatnak a terhelési előrejelzésekkel kapcsolatban. Ha a szoba eladatlan marad, akkor a szálloda jövedelme csökken.

A szálloda által az ügyfélnek küldött külön értesítéssel megerősített foglalást visszaigazolásnak nevezzük. Időbe telik, amíg megkapja a foglalás visszaigazolását, mielőtt a foglalás üzenetét az ügyfél postán vagy faxon megkapja. Általában a visszaigazolás kifejezetten az alkalmazás regisztrációs számát, a vendég várható érkezésének és távozásának dátumát, a megrendelt szobatípust, a vendégek számát, a szükséges ágyak számát, valamint a vendégek igényeit tartalmazza. tárgyalt. Az ügyfél minden esetben magával viszi ezt a visszaigazolást a szállodába előre nem látható helyzet... De az ilyen visszaigazolás nem mindig garancia az ügyfélre, mivel van egy szabály: ha a vendég nem érkezik meg 18 óra előtt, a foglalást törlik, amikor a szállodának szüksége van rá.

A garantált foglalás olyan foglalás, amely a szállodától kapott különleges visszaigazolással biztosítja, hogy az ügyfél garantálja a megrendelt szoba átvételét. Ilyen visszaigazolásra van szükség, ha fennáll annak a lehetősége, hogy a vendég későn érkezik a szállodába. Ilyen körülmények között a szoba szabadon marad a vendég érkezéséig. Ezzel a visszaigazolással a szálloda pontos képet kap a szobák rendelkezésre állásáról.

A garantált foglalás másik formája lehet letét (előleg). Bizonyos helyzetekben (például a nyaralás csúcsidejében) a várható vendég távolléte miatt bekövetkező leállások elkerülése érdekében a szálloda kérheti a szállásköltség előlegátutalását egy napra vagy akár az egész időszakra. Turistacsoport elhelyezésekor előleg is szükséges. Ez is egy módja a „meg nem jelenések” kezelésének.

A szállodai szolgáltatások nyújtására vonatkozó szabályok szerint a fogyasztó késése esetén a foglalási díj mellett a tényleges tétlen szobáért (hely a szobában) is felszámítják, de legfeljebb egy napig. Ha több mint egy napot késik, a foglalás törlésre kerül. Ha a fogyasztó nem hajlandó fizetni a foglalásért, a szállodában érkezése érkezési sorrendben történik.

A szálloda adminisztrációja beállíthatja a foglalás összegét. Általában az egyéni turistáknak a szobaár vagy a szoba 50% -át kell fizetniük. A turistacsoportok számára kedvezményeket biztosítanak a foglalásért, szállásért, sőt bizonyos szolgáltatásokért. A kedvezmény mértéke a csoport létszámától és a tartózkodás időtartamától függ. Átlagosan a turistacsoportok ülőhelyeinek foglalása esetén a viteldíj 25–35% -a kerül kifizetésre.

Miért adja meg a szállodának hitelkártya adatait, és hogyan foglalják le a szállodát?

Sokan legalább egyszer szállásfoglalás hasonló problémával szembesült. Arról van szó, hogy a szállodavezetőknek a foglalási eljárás során nemcsak személyes és lakcím -adataikat kell megadniuk, hanem bankkártya -számukat is. Miért csinálja ezt? Hiszen sokkal egyszerűbb lenne megegyezni a szállodavezetővel abban, hogy a turista például szeptember 1 -jén eljön, és a 2. emeleti, a gyönyörű tengerre néző szobába rendezkedik be, stb.

Természetesen az ilyen érvelés teljesen logikus, de meg kell érteni a szálloda képviselőit is, mert a vendégek érkezése előtt fel kell készülniük, fel kell készíteniük az összes szükséges terméket, elő kell készíteni egy szobát stb. És minden előkészület után a szobát lefoglaló személy a szállodában fog várni, de ő vette és meggondolta magát, hogy szeptember 1 -jén jöjjön, és úgy döntött, hogy eljön 2.

Tehát mi történik? A szállodában várnak rá, visszautasítanak más szobát bérelni vágyókat, de egyáltalán nem jelenik meg, és nem figyelmeztet arra, hogy meggondolta magát. Ebből a célból hozták létre az ilyen szabályokat, amelyek szerint az embernek nem csak azt kell mondania, hogy melyik dátum és mikor érkezik, hanem szándékát bankkártyája adataival is meg kell erősítenie. És hogy ne kerüljön kellemetlen helyzetbe, a szobát foglaló turistáknak és nyaralóknak a következőket kell tudniuk előírások amelyek szinte minden országban működnek.

1. Teljes fizetés a szolgáltatásokért(foglalás, szállás, étkezés) csak ezeknek a szolgáltatásoknak az elvégzése után történik (egyes szállodák előlegfizetés alapján működnek, azonban erről az árnyalattól mindig van információ a szoba leírásában).
2. Az ügyfélnek joga van megtagadni a lefoglalt szobát... Ezt szinte a foglalás napja előtt, és konkrétan a bejelentkezés előtt 1-2 nappal megteheti (nincs büntetés). A lemondási időszakra vonatkozó információk mindig olvashatók az adott szoba foglalási feltételeiben.
3. A foglalás idő előtti lemondása esetén a törvények értelmében a szállodának minden joga van, hogy 1 éjszakás tartózkodás vagy más, a törvény által meghatározott összeg után fizetést kérjen Öntől.

Hogyan indokolhatók a szálloda ilyen intézkedései? Először is azzal, hogy a foglalás során bizonyos kötelezettségeket vállal: a megadott időben érkezik és bejelentkezik. És ha valamilyen oknál fogva elmulasztja ezt megtenni, akkor a szabályoknak megfelelően be kell jelentenie ezt az erre kijelölt időn belül. Ellenkező esetben legalább 1 éjszakás tartózkodásért fizetnie kell a szállodai szolgáltatásokért.

Ezért a hatályos nemzetközi szabályok szerint ben szállodai üzlet, az ügyfél köteles a szobafoglaláskor közölni bankkártya adatait. Ezen eljárás nélkül a szálloda megtagadja a szobafoglalást. Ezt a sémát általában úgy hívják: a turista (nyaraló) és a szálloda közötti pénzügyi kötelezettségek rendszere. Az egész világon működik, ezért meg kell érteni és természetesnek kell tekinteni. Ha úgy dönt, hogy lesz független utazó akkor el kell fogadnia a turizmus területén érvényes minden szabályt.

Hogyan spórolhatok akár 20% -ot a szállodákon?

Nagyon egyszerű - ne csak a foglalást nézze meg. Inkább a RoomGuru keresőmotort részesítem előnyben. Kedvezményeket keres a Foglalás és 70 másik foglalási oldalon egyszerre.

Az internet életünk szerves részévé vált. A mai napig a világháló az emberi élet szinte minden területét lefedte. A turizmus szintén nem állt félre.

Az internetnek köszönhetően,szállásfoglalás bármely ponton a földgömb közvetítők nélkül vált lehetővé. Ehhez csak internet -hozzáférésre és hitelkártyára van szüksége.

Íme a lépések, amelyeket meg kell tennie a szállodafoglaláshoz:

Először szállodát kell választania. Ha már eldöntötte, melyik szállodába szeretne bejelentkezni, akkor ez nagyban leegyszerűsíti a feladatot.

Nagyon sok szálloda működik együtt a rendszerrel online foglalás... Az alkalmazásban meg kell adnia a bejelentkezéshez szükséges összes adatot: hitelkártya számát, szobakategóriáját, és természetesen az érkezés és távozás dátumát.

Vannak rendszerek, amelyek a kérelem kitöltése után különleges utalványt adnak. Ezt ki kell nyomtatni és be kell mutatni a szállodának.

Más esetekben e-mail érkezhet az Ön e-mail címére, amely tartalmazza a szállodafoglalással kapcsolatos összes információt, valamint a szálloda összes adatát, telefonszámát stb.

A megadott telefonszámon kapcsolatba kell lépnie a szálloda adminisztrációjával, és kérnie kell a foglalás megerősítését - faxon. Az ilyen megerősítést magával kell vinni. Szükség lehet vízumkérelemre vagy a határőröknek történő bemutatásra. A dokumentumot csak a szálloda fejlécére nyomtatják.

A lényeg az, hogy a szállodának magának, és nem a foglalási rendszernek kell megerősítenie a foglalást. Mivel előfordulhatnak váratlan késések.

Egy másik pont, amit tudnia kell, az a szálloda interneten keresztüli kifizetése. Sok múlik a szállodán, de több is van Általános szabályok... Leggyakrabban egy bizonyos összeget kell fizetni, amikor magától a szállodától visszaigazolást kap. Általában ez az összeg a teljes költség 10-50% -a között mozog. Néhány szálloda 100% előleget kér. A bejelentkezés előtt 3 napon belül a teljes összeget ki kell fizetni. Általában a hitelkártyán lévő pénzeszközöket nem terhelik meg, hanem csak zárolják. Ami a hitelkártyákat illeti, a Master Card és a Visa rendszereket mindenhol kiszolgálják, ezért jobb használni őket.

És végül emlékeztetni kell arra, hogy amikor szállodát foglal le az interneten, csak a szállodai szobát kell fizetni. Jegyeket kell vásárolnia, transzfert kell készítenie a repülőtérről a szállodába, majd vissza.

A legjobb dolog , Szentpétervár, Moszkva vagy bármely más város, végezze el előre. Végül is, minél közelebb van az alkalmazás regisztrációjának időpontja az érkezés dátumához, annál többet kell fizetnie.

A rendelési rendszert úgy tervezték, hogy nagyon könnyen használható és mindenki számára érthető legyen. Ne féljen online foglalni szállodáját. Ez egy bevált és megbízható módszer hosszú ideig. Kellemes nyaralást!

Az Airbnb nemcsak turistáknak és aktív utazóknak alkalmas, hanem azoknak a lakástulajdonosoknak is, akik bérbe szeretnék adni. Fontolja meg, hogyan dolgozzon az oldallal, ha lakást bérel.

Az Airbnb -vel való együttműködés a regisztrációval kezdődik. A főoldalon válassza a "Vendégek fogadása" fület.

Elkezdeni. Regisztrálunk, elfogadjuk a szolgáltatás használatára vonatkozó szabályokat, linkelünk egy telefonszámot.

Tegyük fel az első hirdetést a ház szállításáról:

Szállás hozzáadása az Airbnb -hez

Egy jekatyerinburgi lakás példáján keresztül lépésről lépésre elemezzük a saját lakás vagy ház hozzáadásának folyamatát az Airbnb webhelyére.

alapbeállítások

1. lépés. Jelezzük, hogy vállaljuk... Az én esetemben ez egy ház, egy lakás. Mi áll a vendégek rendelkezésére? Az "egész házat" választjuk. Bár Európában a privát szoba vagy a közös helyiség nagyon népszerű.

Jelöljük, hány fürdő. Ha a lakásban külön WC található, az a fürdőszoba felének számít. Az Orosz Föderációban nem annyira fejlett, de Európában a "vendég WC" népszerű, azaz külön WC zuhanyzó nélkül.

Hol van a szállás - adja meg a címet. Nyugodjon meg, csak a visszaigazolt foglalással rendelkező vendégek láthatják az apartman / ház pontos címét.

Jelölje meg, milyen szolgáltatásokat kínál - válasszon a listából. Légy óvatos! Ha jelez valamit, és ez nem lesz a lakásban (például légkondicionáló vagy működő Wifi), akkor problémák merülnek fel a vendégekkel.

Egyes házigazdák reggelit vagy vacsorát kínálnak a vendégeknek, amely opcionális, de több ügyfelet vonz.

Milyen szobákat használhatnak a vendégek?

2. lépés: Mutasd meg otthonodat, mesélj nekünk. Fényképek feltöltése a lakásról. Rövid leírás... Kinek való az otthon? Megadhat bármelyiket További információ az alábbi leírásban.

Írja be a hirdetés címét, 60 karakter áll rendelkezésre. Fontolja meg a címsort, hogy otthona kiemelkedjen a versenytársak közül.

3. lépés. Készüljön fel a vendégek fogadására.

Jelöljük a vendégekkel szemben támasztott követelményeinket. Vannak szabványos követelmények, emellett kérhet néhányat a sajátjából.

Hozzáadhatja a „No Bad Ratings” feliratot, és azt, hogy a vendég már lefoglalt az Airbnb -n. Így megvédheti magát az elégtelenségtől, de elveszíti az újonnan érkezőket az oldalon.

Mondja el a vendégek házirendjét. Dohányozhatok, bulit szervezhetek, háziállatot hozhatok stb.

Ha a vendégek megsértik az Ön szabályait (amelyekkel korábban megállapodtak a foglalás során), akkor online büntetések nélkül törölheti foglalását online.

Ezután beállítjuk a foglalási naptárat. Milyen gyakran szeretne vendégül látni. Hány napig kell figyelmeztetnie a vendégeket az érkezésükre, mikor érkeznek. Oroszország számára jobb, ha még aznap riasztást küld.

Milyen korán tudsz szállást foglalni nálad? A legtöbb kiállítás 6 hónapig tart. Általában az emberek előre terveznek nyaralást vagy üzleti utat.

Mennyi ideig tartózkodhatnak a vendégek a szálláson?

Mikor tud vendégül látni? Válassza ki azokat a dátumokat, amikor a foglalás nem áll rendelkezésre. Ha a lakás még nem áll készen, zárja be az e hónap naptárát.

Igazítjuk az árat. A rendszer automatikusan átlagárakat javasol az Ön régiójára. Beállíthat "intelligens árakat", azaz az ár a kereslet függvényében egy bizonyos tartományon belül változik.

Az első vendégek számára 20% kedvezményt adhat meg értékelésenként. Erre azért van szüksége, hogy vonzza első ügyfeleit.

Hosszú távú foglalások esetén kedvezményt biztosít a vendégeknek. Például egy hetes tartózkodás esetén 20% kedvezmény, egy hónapra - 50%.

Ez minden! Bármikor szerkesztheti az összes foglalási beállítást.

Hogyan történik a foglalás?

Az Airbnb -nek pedig 2 foglalási rendszere van. Azonnali- a standard változat, ahogy a foglaláskor volt. A vendég felkeresi a weboldalt, megfelelő szállást talál, és azonnal lefoglalja.

Foglalás kérésre... A vendég elküldi a házigazdának a foglalási kérelmet, a házigazda elolvassa és megerősítheti a kérést, vagy törölheti.

V mostanában Airbnb szolgáltatásátvisz mindenkit azonnali foglalásra, mert kényelmesebb a vendégek számára. És a tulajdonosok cserébe - a lehetőség a foglalás törlésére, ha nem érzi jól magát, és nem számítanak fel bírságot.

A házigazda a foglalás előtt bármikor módosíthatja a vendégek igényeit.

Árnyalatok

Szükséged lesz

• - egy számítógép;
• - internet -hozzáférés;
• - valamennyi utas okmányai;
• - bankkártya (nem feltétlenül szükséges).

Utasítás

Lépjen a légitársaság weboldalára. Írja be a javasolt indulási és rendeltetési formát, valamint az indulás dátumát, egyik irányba repülve vagy oda és vissza (a második lehetőségnél meg kell adnia a visszatérés dátumát), a felnőttek számát, a nyugdíjas korú személyeket és egy bizonyos korosztály az utasok körében. A legtöbb esetben az összes szükséges paraméter kiválasztható a legördülő listából, és / vagy manuálisan is megadható.

A felkínált lehetőségek közül válassza ki az Önnek legmegfelelőbbet az indulás dátuma és időpontja, ára, tarifális feltételei alapján. Utóbbi a megfelelő linkre kattintva olvasható. A döntések meghozatala előtt ezt feltétlenül tegye meg. Az árak korlátozásokat tartalmazhatnak a foglalás utáni fizetési dátumra vonatkozóan. Néhány, általában tarifa a jegy azonnali visszaváltását jelenti. Ebben az esetben szüksége lesz egy bankra.

A következő oldalon adja meg az összes utas nevét és útlevél adatait (vagy a gyermek születési anyakönyvi kivonatának adatait) - számát és sorozatát -. Ezt maximális odafigyeléssel kezelje: a legkisebb hiba esetén az ember nem tudja felvenni jegyeket foglalt, ne szálljon be, és ne adja vissza a jegyet.
Ha minden készen áll, folytassa a következő lépéssel.

A rendszer megkéri a bankkártya adatait. Írja be az összes szükséges információt, és lépjen tovább.

Ha inkább személyesen keresi fel a légitársaságot, a jegyirodát vagy az utazási irodát, vigye magával az összes utas összes dokumentumát. Mondja el az üzemeltetőnek a jövőbeni járatra vonatkozó kívánságait: honnan, honnan és mikor repül, egy irányba vagy vissza, az utasok számát, hány gyermeket, hány éves és nyugdíjas van közöttük, a preferált szolgáltatási osztályt (gazdaságos) , üzleti, első, prémium stb.), az árral és a tarifa egyéb lényeges feltételeivel kapcsolatos kívánságok .. Válasszon az üzemeltető által kínált lehetőségek közül. Mindent megtesz, és visszaigazolja a foglalást. Szükség lehet rá például vízumkérelemkor.

Telefonos foglalás esetén hívja a szükséges számot a légitársasághoz vagy más, ilyen szolgáltatást nyújtó szervezethez. Hang az egész fontos információ a járatot illetően, mint például a jegyiroda személyes látogatásakor. Hallgassa meg a javasolt lehetőségeket, válassza ki a legmegfelelőbbet.
Ezután diktálja az üzemeltetőnek az összes utas nevét és útlevél adatait. Győződjön meg arról, hogy helyesen rögzítette őket (általában maga a beszélgetőpartner ajánlja fel ezt). Ezután figyeljen és emlékezzen, vagy írja le az utasításokat további intézkedés a jegyek visszaváltásáról és a foglalás törléséről.
A megerősítéshez és a jegyvásárláshoz fel kell keresnie a társaság irodáját, amelyen keresztül a telefonos foglalás történt.

Kapcsolódó videók

Bármely utazó, aki utazást tervez, pénzt akar megtakarítani. A foglalás a pénzmegtakarítás egyik módja. Ezenkívül, ha jegyet vagy helyet foglal magának a szállodában, biztos lehet benne, hogy azokat hozzárendelik Önhöz.

Utasítás

A foglalási folyamat egyszerű. Menjen el bármelyik eladó oldalra, regisztráljon rajta. Ezután adja meg az indulási és érkezési (rendeltetési) pontokat, válassza ki a dátumot, időt, légitársaságot, és kattintson a "foglalás" gombra. Ezen az oldalon meg kell adnia az utasok adatait, a szállítás módját és helyét. Ezt követően a cég vezetői felveszik Önnel a kapcsolatot, és meghatározzák a fizetési módokat és a fizetés idejét.

Azok számára, akik nem rendelkeznek nagy tapasztalattal a repülésben, emlékeztetünk arra, hogy 3 szolgáltatás létezik: először: -osztály és gazdaságos. Azonban nem mindenki ismeri az órák foglalását. Ezeket az osztályokat a jegy repülési menetrendjének megváltoztatása és sok más lehetőség különbözteti meg. Így azok az utasok, akik 1 jegyért eltérő összeget fizettek, ugyanazon a szolgáltatási osztályon repülőgépen repülhetnek. Sőt, a különbség jelentős. Így az utas, aki turista osztályban 1200 dollárért vásárol jegyet az Y foglalási osztályba, egész évben megváltoztathatja a repülési dátumot, más légitársasággal repülhet, visszaadhatja a jegy egy részét stb. Mindezt bírságfizetés nélkül is megteheti. Az indulás napján válthatja majd a jegyet.

A V osztályban lefoglalt jegyek ára 400 dollár, de ugyanakkor nem lesz lehetőség jegy visszavitelére vagy dátum megváltoztatására büntetés nélkül. Ugyanakkor legkorábban 2 hónap múlva foglalhat jegyet, és legkésőbb 3 nappal az indulás előtt válthatja be.

Egy utas, aki 300 dollárt fizetett, leülhet az ülés mellé a két korábbi utasával. Ez egy T osztályú foglalás. Még több korlátozás van, de a legfontosabb, hogy a foglalás napján be kell váltania a jegyet. Ennek ellenére 4-szer olcsóbban vesz jegyet, mint egy Y osztályú foglalással rendelkező utas.

A foglalási szabályok tekintetében néhány általános iránymutatás van: 1. A pénz megtakarítása érdekében előre le kell foglalnia; 2. Olcsóbb jegyek, amelyekre az érkezés szombatról vasárnapra esik; 3. Vásároljon oda-vissza jegyet egyszerre. A megtakarítás a költségek több mint egyharmadát teszi ki. Ezenkívül ez megmenti Önt a felesleges magyarázatoktól a vámtisztviselőkkel és más, a látogatókat felügyelő hatóságokkal; 4. Minél hosszabb az indulás és az érkezés közötti idő (több mint 30 nap), annál drágábbak a jegyek; 5. Amint már említettük, minél olcsóbb a jegy, annál alacsonyabb a foglalási osztály, annál nagyobbak a büntetések az indulás dátumának vagy időpontjának megváltozása esetén.

Kapcsolódó videók

Tipp 3: Hogyan lehet repülőjegyet foglalni online

E-jegy tovább repülőgép E-jegynek is nevezik, így szinte bármilyen célállomásra repülőjegyet foglalhat otthonáról, közvetlenül a számítógépről. Kiválaszthat egy kényelmes járatot, majd jegyet állíthat ki a légitársaság honlapján az Ön számára megfelelő időben. A foglalás befejezése után fizetnie kell a jegyért hitelkártyával vagy elektronikus pénzzel.

Szükséged lesz

• számítógép internettel
• hitelkártya

Utasítás

Ebben a szakaszban ellenőrizze az összes bevitt adatot. Függetlenül attól, hogy a jegyet az irányba választják -e, a szükséges dátumokat, járatokat. Miután meggyőződött arról, hogy minden helyes, töltse ki az utazási információkat. Töltse ki a szükséges mezőket teljes nevével, útlevél adataival, telefonszámával és e-mail címével. Ellenőrizze újra mindent. Ha hibázott az útlevél adataival, akkor nem tud repülni. Az e -mail cím hibája azt eredményezi, hogy nem kapja meg a jegyét, hanem rossz címre küldi. Mindez kijavítható, de ezenkívül fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és bizonyos módosítások, például az útlevéladatok hibájának kijavítása, pénzbe kerülhetnek.

Ha minden rendben van, folytassa a fizetéssel, a foglalási rendszer választási lehetőségeket kínál. Minden légitársaság támogatja a Visa vagy MasterCard kártyával történő fizetést, egyesek más formátumú kártyákat fogadnak el. Egyes orosz fuvarozók beleegyeznek, hogy elektronikus pénzzel fizetnek, egyes légitársaságok pedig lehetővé teszik a jegyek fizetését elektronikus fizetési terminálokon, Svyaznoy vagy Euroset segítségével.

Amint a vásárlás megtörtént, azonnal visszaigazolást kap e -mailben, hogy a jegyet kiállították, azt a levélhez csatolják. Nyomtassa ki és mutassa be a recepción. Egyes vállalatok megkövetelik a nyomtatott jegy kötelező jelenlétét, ez történik nemzetközi járatok... Ha a járat belföldi, akkor csak útlevéllel mehet a pulthoz, a jegyet kinyomtatás nélkül állítják ki, mivel minden információt a légitársaság adatbázisában tárolnak.