Vráťte vstupenky s7, koľko sa vracajú. Nútené vrátenie peňazí za letenky. Dobrovoľný a nedobrovoľný návrat

Od 1. decembra 2015 spoločnosť S7 Airlines (právny názov spoločnosti je S7 Siberia Airlines) spustila nový tarifný systém.

V dôsledku toho si cestujúci môže vybrať požadované cestovné, pričom sa riadi prítomnosťou alebo neprítomnosťou dostupných (požadovaných) možností. Celkovo boli uvedené do platnosti tieto tarify:

• ECONOMY BASIC;
• ECONOMY FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• OBCHODNÝ FLEX.

Dôležité! Neudiali sa len tarifné zmeny. Teraz spoločnosť poskytuje možnosť prepraviť príručnú batožinu do 10 kg (hmotnosť príručnej batožiny v lietadle bola predtým o 7 kg), získať o 25 % viac míľ pre členov programu S7 Priority (počet míľ sa zvýšil o S7 Letecké spoločnosti od 25 % do 50 % pri minimálnom cestovnom), zakúpte si akúkoľvek tarifu pred úplným naložením letu.

V tarife Economy Basic má letecká spoločnosť zaradený let (1 kus) + 1 kus príručnej batožiny, ktorej hmotnosť je 10 kg a rozmery musia zodpovedať parametrom 55-40-20 cm.

Preprava batožiny v tejto sadzbe sa platí a počíta sa z nákladov 2 500 rubľov za jeden segment: 1 kus batožiny na 23 kg batožiny (norma pre batožinový priestor je 203 cm). Pri medzinárodných letoch - kalkulácia a platba v eurách, pri letoch s prestupmi (vnútroštátne / medzinárodné) - kalkulácia aj v eurách. Pri kúpe letenky a platbe za batožinu online dostane cestujúci zľavu (podľa platobných pravidiel) a cena 1 kusu batožiny sa bude rovnať 1800 rubľov. Za pozornosť stojí skutočnosť, že podľa pravidiel spoločnosti sa cena prepravy batožiny v prípade prestupu (na vnútroštátnych letoch spoločnosti) zdvojnásobuje.

Ak je norma prekročená, príplatok za batožinu sa vypočíta na základe nasledujúcich parametrov.

Výpočet príplatku za nadváhu batožiny

Rozmery, parametre (požiadavky na parametre akéhokoľvek AK sú pevné)	Priamy let	Transferový let
od 23 kg do 32 kg batožiny (s rozmermi 203 cm)	+ 2500 rubľov	+ 5000 rubľov
od 32 kg do 50 kg (s rozmermi rovnými 203 cm); pozri "Platba za prevod" neštandardnej "batožiny"	+ 5000 rubľov	+ 10 000 rubľov
pri prekročení normy 203 cm	+ 2500 rubľov	+ 5000 rubľov
1 prístelka	+ 2500 rubľov	+ 5000 rubľov
2 prístelky	+5000	+ 10 000 rubľov

Dôležité! Ak musí cestujúci medzi nadväzujúcimi letmi čakať viac ako 24 hodín, potom sú prepravné podmienky nasledovné: batožina je zapísaná do prvého nadväzujúceho bodu.

Bez poplatku (teda ak už máte zaplatenú sedačku, navyše) si môžete zobrať detské kočíky, kolísky, autosedačky pre deti (ako príručnú batožinu alebo batožinu), ale len ak je dieťa prihlásené na let. Ak nie je dieťa a kočík je určený napríklad ako darček, platí sa zaň ako za všetku batožinu. Letecká spoločnosť tiež umožňuje prepravu jedného kompletu lyžiarskeho alebo snowboardového vybavenia zdarma, ak hmotnosť prepravovaného kompletu nepresiahne 32 kg. Podmienky prepravy väčšej súpravy sú rovnaké ako v prípade „neštandardného“ nákladu.

Dôležité!Členovia S7 Priority so statusom Ruby majú nárok na 1 kus batožiny (do 23 kg) zadarmo aj pri tarife „Basic Economy“.

Neštandardná batožina

Lietadlá môžu prepravovať aj neštandardný náklad, teda batožinu, ktorá nespĺňa normu (viac ako 203 cm a ťažšia ako 32 kg). Pred letom musíte kontaktovať spoločnosť, aby ste objasnili, či je možné previesť takýto náklad na požadovaný let. Ak existuje príležitosť, spoločnosť s najväčšou pravdepodobnosťou ponúkne vykúpenie 3 štandardných kusov batožiny a tarifný plán sa v tomto prípade nebude brať do úvahy. Maximálna povolená hmotnosť na prepravu je 50 kg. Ale na otázku, koľko stojí batožina v lietadle pre zdravotne postihnutých, ktorá prirodzene presahuje hmotnosť 50 kg, sa dá odpovedať jednoznačne - invalidné vozíky a iné veľkorozmerné pomôcky je možné prepraviť štandardne alebo bezplatne, ak možno ubytovať v chatke.

Preprava zvierat

Kontajner so zvieraťom sa považuje za nadváhu a treba zaň zaplatiť. Najčastejšie sa kontajner umiestňuje do batožinového priestoru s prihliadnutím na jeho parametre (celková hmotnosť stojaceho kontajnera by mala byť viac ako 8 kg, veľkosť - viac ako 115 cm). Ak je veľkosť kontajnera menšia, môže byť prepravovaná v kabíne lietadla.

Dôležité! Online registrácia prepravy zvieraťa nie je možná.

Služba "Dodatočná sadzba"

Spoločnosť prevádzkuje službu „Dodatočný príspevok na batožinu“. V súlade s ním je možné prepravovať náklad v lietadle, ktorý prekračuje štandardnú sadzbu o 5-15 kg. Túto službu je možné využiť iba raz a v niektorých destináciách nie je platná. Zvážte tento bod pri výbere lietadla a letu.

Vyššie uvedené predpisy a normy sú interné a platia len pre lety prevádzkované spoločnosťou. Ak hovoríme o zdieľaní kódu alebo prevode za účasti partnerskej spoločnosti, výpočet nákladov na batožinu sa vykoná v súlade s normami IATA, pričom sa zohľadní „dominantný“ dopravca. Podrobnejšie informácie o výpočte nákladov na batožinu na takýchto trasách je možné poskytnúť v kontaktnom centre S7 Airlines na telefónnych číslach: 8 800 700-0707.

Batožina v lietadle S7: pravidlá prepravy

Spoločnosť má určité pravidlá pre prepravu batožiny, ktoré je potrebné vziať do úvahy pri plánovaní cesty:

1. Existuje celý zoznam predmetov zakázaných na prepravu (čo je ešte zakázané prepravovať, sa dozviete v informačných stánkoch spoločnosti na letisku a na oficiálnych stránkach);

1. Existuje zoznam predmetov, ktoré je možné prepravovať v obmedzenom množstve: alkohol, nožnice, aerosóly a spreje;
2. Neodporúča sa nosiť jedlo v zapísanej batožine. Detská výživa sa prepravuje v príručnej batožine (ak je určená na konzumáciu počas letu);
3. Neodporúča sa nosiť veci ako peniaze, šperky, elektroniku (notebooky, smartfóny, tablety), doklady, kľúče v batožine (najlepšie v príručnej batožine);

Dôležité! Batožina v lietadle S7 sa nachádza v špeciálnom batožinovom priestore (priestoru). Prístup k nemu počas letu je zakázaný.

Podľa pravidiel AK nasledujúce položky nepodliehajú váženiu, ak nie sú zabalené:

• Tašky (dámske) a aktovky;
• zložky s obchodnými papiermi;
• vrchné odevy;
• knihy a časopisy na čítanie v lietadle;
• jedlo pre deti;
• digitálna technika (mobilný telefón, smartfón, tablet, notebook, videokamera, fotoaparát).

1. Pri lietaní v rámci colnej únie, ak existuje náklad, ktorý podlieha deklarácii, je lepšie mať po ruke colné vyhlásenie (oficiálna stránka colnej správy Domodedovo - http://domodedovo.customs.ru; na tej istej webovej stránke môže zistiť, čo je zakázané prepravovať do rôznych krajín colnej únie);
2. Požiadavky na balenie: celistvosť obalu by nemala byť narušená a ostré predmety by nemali vyčnievať;
3. Pravidlá pre prepravu príručnej batožiny sú podobné pravidlám pre prepravu batožiny vo všetkom okrem balenia.

Podrobnejšie pravidlá prepravy batožiny sú uvedené na webovej stránke spoločnosti v časti „Informácie. Pravidlá prepravy“.

Treba si uvedomiť, že jedna taška (kufor) je jedna batožina. Platba bude vykonaná podľa sadzby aj v prípade, že taška váži menej ako 23 kg. Súčasné balenie dvoch tašiek alebo dvoch kufrov nie je povolené.

Základné možnosti tarify „Economy Basic“ S7 Airlines

Cestujúci majú tiež nárok na:

• 50 % míľ (podľa programu S7 Priority pre ekonomickú triedu S7);
• výber sedadla pri registrácii na webovej stránke (webová stránka spoločnosti - s7.ru) a pri kúpe letenky na letisku; služba sa platí: pri registrácii online, výber sedadla - od 300 rubľov (v závislosti od smeru), pri kúpe lístka na letisku - od 500 rubľov;
• zmeny v tarifných podmienkach pre vnútroštátne a medzinárodné lety (z Economy Basic je možné vymeniť za Business Basic triedu S7): pred koncom odbavenia - 3000 rubľov (60 eur), v prípade nedostavenia sa na let - 5 000 rubľov (80 eur);
• občerstvenie (teplé jedlo) počas letu.

Dôležité! Náhrady nie sú k dispozícii pre tarifný plán Basic Economy. Možnosti Dátum otvorenia a Zastávka nie sú v rámci tohto balíka možností dostupné.

S7 Airlines jasne upravili pravidlá prepravy príručnej batožiny a batožiny a náklady na prepravu. Let do ekonomickej triedy S7 je skutočnou príležitosťou, ako ušetriť peniaze pre tých, ktorí radi cestujú naľahko bez toho, aby sa zaťažovali zbytočným nákladom.

Video

Poskytuje štyri tarifné skupiny - Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic a Business Flexible. Ceny cestovného sa líšia dostupnými zahrnutými službami, ako je možnosť vrátenia peňazí za letenku alebo zmeny letu či dátumu letu, bezplatná batožina, bezplatný výber sedadla na palube pri registrácii alebo kúpe.

Prvýkrát v ruskom civilnom letectve bola ponúknutá tarifa bez batožiny: „Základná ekonomika“ predpokladá iba 10 kg príručnej batožiny. Medzitým FAP (Federal Aviation Rules), povinné pre všetky ruské letecké spoločnosti, obsahuje nasledujúcu klauzulu: „Cestujúci v lietadle má právo prepravovať svoju batožinu v rámci stanovenej normy bez dodatočných poplatkov (ďalej len „bezplatná batožina“). , vrátane vecí prepravovaných cestujúcim, inštaluje dopravca v závislosti od typu lietadla a nesmie mať menej ako desať kilogramov na cestujúceho. S7 poznamenáva, že príručná batožina tiež zodpovedá definícii batožiny; zároveň sa jeho hmotnosť zvýšila zo 7 na 10 kg špeciálne v súlade s FAP. Jednotlivé predmety je navyše možné prepravovať so sebou nad rámec normy bez toho, aby ste ich vložili do batožiny. Toto je štandardný zoznam FAP:

• kabelka alebo aktovka;
• priečinok na papiere;
• dáždnik;
• trstina;
• kytica kvetov;
• vrchné odevy;
• materiály na čítanie počas letu;
• detská výživa pre dieťa počas letu;
• mobilný telefón;
• fotoaparát;
• videokamera;
• prenosný počítač;
• oblek vo vrecku na odevy;
• detská kolíska pri preprave dieťaťa;
• barle, nosidlá alebo invalidný vozík pri preprave cestujúceho so zníženou pohyblivosťou.

Totiž, nie je tam napríklad žiadny zásadný rozdiel s Pobedou, ktorá: rozdiel je len v tom, že do príručnej batožiny si môžete zobrať takmer akýkoľvek typ tašky (aj tašku, dokonca aj batoh) a dokonca aj malý kufor (tam sú špeciálne pomerne priestranné kufre formátu Cabin Bag / Cabin Trolley), ale je nebezpečné dávať do batožiny niečo iné ako kufor z tvrdého plastu pre jej obsah; na druhej strane si do batožiny vložíte viac rôznych predmetov, vrátane tekutín napr.

Podľa leteckej spoločnosti asi tretina pasažierov S7 Airlines lieta len s príručnou batožinou, v niektorých smeroch toto číslo presahuje 50 %.

„Zistili sme, že napríklad pri letoch Moskva – Kazaň cestuje 55 % cestujúcich iba s príručnou batožinou. Cestujúci v biznis triede často lietajú na krátke služobné cesty a len 5,5 % z nich si berie so sebou dve batožiny, hoci biznis trieda umožňuje bezplatnú prepravu dvoch tašiek po 32 kg. Napriek tomu sú náklady na všetky tieto služby spočiatku zahrnuté v cene letenky. V dôsledku toho sme sa rozhodli prejsť na flexibilnejší systém taríf, ktorý zohľadňuje záujmy rôznych kategórií cestujúcich a umožňuje nám platiť iba za tie služby, ktoré cestujúci skutočne využíva, “poznamenáva Natalya Popova, zástupkyňa generála. Riaditeľ - riaditeľ Obchodného riaditeľstva S7 Group.

Absencia biznis salónika sa vysvetľuje tým, že mnohí cestujúci v biznis triede nevyužívajú ich služby, najmä pred letmi na krátke vzdialenosti, uprednostňujú online check-in a príchod na letisko krátko pred odletom.

Najzaujímavejšie je, že požadované cestovné bude na webe vždy dostupné, pokiaľ budú voľné miesta na lete vo vybranej triede. To znamená, že ak bude pár hodín pred odletom voľné aspoň jedno miesto v ekonomickej triede, bude možné si ho kúpiť v základnej ekonomickej triede.

Je pravda, že je dôležité pochopiť, že to vôbec neznamená, že teraz nie je rozdiel, kedy si kúpiť lístky - vopred alebo pred odletom. Faktom je, že v rámci každej tarifnej skupiny existuje, ako predtým, niekoľko rezervačných tried (RBD, rezervačné rezervačné označenia), označených písmenami. V prípade S7 pre základnú ekonomickú triedu je ich naraz 14: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O a W a pre flexibilná ekonomika 15 (objaví sa trieda A) a pre "podnikanie" - 3 (J, C, D). A každá z týchto taríf má špecifickú cenu; všetky triedy sú k dispozícii na začiatku otvorenia predaja a drahšie zostávajú, keď sa blíži dátum odchodu. S novým tarifným systémom nebude pre každé „písmeno“ dostupná jedna tarifa, ale dve: základná a flexibilná. Základná bude vždy o 2 000 rubľov na segment lacnejšia ako flexibilná z dôvodu neodvolateľnosti a nedostatku batožiny. Komu lístky zdraželi a komu zlacneli, si budeme môcť porovnať o niečo neskôr, keď budú zverejnené konkrétne tarify.

Nový tarifný systém zlepšuje podmienky získavania míľ v programe. V súčasnosti je minimálny počet míľ nazbieraných na let 25 % vzdialenosti medzi mestami v míľach. Podľa nového systému bude minimálne percento pre cestovné v základnej ekonomickej triede 50 %, no nie menej ako 500 míľ. Za let za flexibilné cestovné v ekonomickej triede získa cestujúci 100 % míľ, cestujúci v biznis triede budú môcť nahromadiť 150 % a 250 %.

Status členov programu S7 Priority a vernostných programov ostatných leteckých spoločností aliancie jeden svete, bez ohľadu na zvolenú tarifu, sú k dispozícii všetky privilégiá zodpovedajúce úrovni v programe, najmä zadarmo. Dodatočná bezplatná batožina je teraz k dispozícii nielen pre zlatých a platinových členov, ale aj pre strieborných členov. Držitelia zlatých a platinových kariet majú bez ohľadu na zvolenú tarifu prístup do salónikov aj so sprievodcom.

Nákup online lístkov má množstvo výhod, napríklad úsporu času, žiadne provízie, výber najvýhodnejšej ceny, možnosť vziať si lístok nielen pre seba, ale aj pre príbuzných a priateľov, ako aj množstvo ďalších výhod. . V niektorých prípadoch je však potrebné vrátiť lístky S7. Môže to byť z osobných dôvodov alebo z viny dopravcu.

Podmienky vrátenia

Vstupenku je možné vrátiť v týchto prípadoch:

• zrušenie alebo odloženie plánovaného odchodu;
• zmena trasy, po ktorej malo lietadlo pôvodne letieť;
• nedostatok miest na sedenie podľa triedy;
• návrat lietadla späť na letisko, ak z nejakého dôvodu nebolo vpustené do vzdušného priestoru určitej krajiny;
• neexistovala žiadna preprava zo spojovacieho letiska;
• došlo k pristátiu na letisku, ktoré pôvodne nebolo uvedené na trase.

Poznámka! Ak bol let zrealizovaný čiastočne, suma za letenku tiež nebude vrátená v plnej výške.

Pravidlá pre vrátenie letenky závisia od triedy, v ktorej cestujúci letí. Spoločnosť ponúka niekoľko tarifných plánov.

Letenka S7 Airlines

Obchodná flexibilná tarifa

Cestujúci môže letenku vrátiť alebo vymeniť na iný termín, ak zmeškal let bez straty peňazí. Sadzba YR je vrátená, sadzbu YQ nie je možné vrátiť ani vymeniť.

Tarifa „Business Basic“.

Ak cestujúci vopred kontaktoval dopravcu so žiadosťou o vrátenie alebo výmenu cestovného lístka, je potrebné zaplatiť poplatok. Ak zmeškáte let, cestujúci je tiež povinný zaplatiť poplatok za zmenu dátumu odletu. V skutočnosti sú vstupenky v tomto tarifnom pláne nevratné, neexistuje spôsob, ako vrátiť lístok a vrátiť peniaze.

Economy Flexibilná tarifa

Cestujúci s týmto tarifným plánom má možnosť zmeniť dátum odletu alebo vrátiť lístok bez platenia akýchkoľvek poplatkov. Jediná vec je, že za lístok sa vyžaduje príplatok, ak stojí viac ako predchádzajúci. Ak cestujúci zmešká let, nevzlietne a chce zmeniť dátum odletu, musí zaplatiť poplatok.

Economy Základná tarifa

Ak cestujúci neodletel za ekonomickú tarifu, môže zmeniť dátum a trasu, za predpokladu zaplatenia pokladničných poplatkov. Cestujúci môže tiež zaplatiť dodatočnú sumu za nákup lístkov za tarify „Business Basic“ a „Economy Flexible“ spoločnosti S7. Lístok nie je možné vrátiť, pretože lístok na tento tarifný program je nevratný.

Poznámka! Vo všetkých prípadoch, ak je letenka vratná, cestujúci môže dostať plnú sumu peňazí, iba ak zruší let najneskôr 24 hodín vopred.

Podľa čl. 108 leteckého zákonníka poskytuje cestujúcemu možnosť zrušiť let a stanovuje pravidlá pre vrátenie prostriedkov zaplatených za letenku. V súlade s týmto zákonom suma splatná na vrátenie závisí od toho, ako dlho pred odchodom:

• ak sa mu najneskôr 24 hodín pred ukončením registrácie vráti cena vstupenky znížená o náklady vynaložené spoločnosťou na poskytnutie služby;
• ak neskôr ako v určenom období – mínus náklady leteckého dopravcu a 25 % nákladov ako provízia;
• ak po ukončení registrácie - vrátenie peňazí nie je možné.

Vzduchový kód

Prípady, kedy môžete získať náhradu za lístok

Ak chce cestujúci vrátiť lístok z dôvodu súvisiaceho s dopravcom, existuje zoznam prípadov, v ktorých tak môže urobiť, schválený S7. Lístok môžete vrátiť, ak nastane nasledovné:

• Zrušenie alebo meškanie letu leteckej spoločnosti po odbavení. Vrátenie peňazí sa uplatňuje po registrácii. Od zamestnanca je potrebné prevziať aj kupóny na letenky. Ak tak neurobí, letenka sa bude považovať za použitú aj napriek tomu, že let bol meškaný alebo zrušený.
• Choroba cestujúceho, jeho rodinných príslušníkov alebo smrť blízkych príbuzných. Blízki príbuzní - manžel alebo manželka, matka alebo otec, stará mama alebo starý otec, bratia a sestry. V tomto prípade je potrebné dokladovať chorobu alebo úmrtie.
• Vrátenie peňazí za letenky S7 sa vykonáva ak došlo k zmene trasy zo strany dopravcu. Letecká spoločnosť musí varovať cestujúceho všetkými dostupnými prostriedkami. Potom sa rozhodne, či poletí alebo nie. Ak cestujúci odmietne, suma sa mu vráti v plnej výške.
• Nesprávne vystavenie letenky. Ak si cestujúci všimol preklep pri vypĺňaní dokladov, je potrebné, aby kontaktoval dopravcu a dohodol sa na ďalšom postupe.
• Neschopnosť leteckej spoločnosti poskytnúť cestujúcemu miesto. Ak bola zakúpená letenka do ekonomickej triedy a neboli v nej žiadne miesta, cestujúci musí sedieť v biznis triede. Ak bola zakúpená letenka v biznis triede a ani v nej neboli žiadne miesta, cestujúci je preradený do ekonomickej triedy a rozdiel v cene lístka je vrátený. Vstupenky C7 je tiež možné vrátiť.
• Odchod posunutý na skorší alebo neskorší termín. Cestujúci musí predložiť doklady potvrdzujúce straty. Spoločnosť musí vrátiť peniaze.

Ako vrátiť lístok

V tomto prípade je potrebné oznámiť prevádzkovateľovi osobné údaje, prvé a posledné dve číslice karty, z ktorej bol lístok zaplatený, ako aj dôvod, ktorý nútil lístok vrátiť. Hovor je bezplatný. Kontaktné centrum S7: telefón 8 800 700-0707.

Ak cestujúceho zaujíma, ako vrátiť lístok S7 zakúpený cez internet, prejdite do osobného účtu používateľa, vyberte lístok a kliknite na „Zrušiť rezerváciu“.

Bonusová karta s načítaním míľ od S7

Službu podpory môžete kontaktovať pomocou formulára spätnej väzby, ktorý sa nachádza na oficiálnej webovej stránke organizácie S7. Vstupenky môžete vrátiť aj elektronicky. Komunikácia prebieha prostredníctvom e-mailu užívateľa, na adresu mu budú zasielané aj informácie o štádiu napredovania.

Vrátenie peňazí v súlade s legislatívnymi predpismi je potrebné vykonať najneskôr do 20 dní odo dňa podania žiadosti u S7 Airline.

Poznámka! Pri osobnom kontaktovaní predajne leteniek, kde bola letenka zakúpená, treba pamätať na to, že tieto záležitosti riešia zamestnanci od 9:00 do 13:00. Ak vstupenku kúpil kamarát alebo príbuzný, ktorý sa neprihlásil na oddelení, je potrebné pri doručení predložiť splnomocnenie.

V akých prípadoch sa lístok nevracia

Dopravca nevráti peniaze za letenku, ak:

• bol zakúpený nevratný lístok;
• žiadny dobrý dôvod na návrat.

Sumu za nevratnú letenku je možné vrátiť len v dvoch prípadoch:

• závažné ochorenie, ktoré je potvrdené lekárskym potvrdením;
• smrť cestujúceho – príbuzní môžu požiadať o vrátenie peňazí.

Ak spoločnosť odmietne vrátiť finančné prostriedky, problém možno vyriešiť v prípravnom konaní alebo súdnym príkazom. Najprv je potrebné zaslať reklamáciu na adresu prepravcu, ak neboli prijaté žiadne opatrenia, reklamácia sa doručí súdnym orgánom. V každom prípade je potrebné najať si dobrého právnika, ktorý bude vyjednávať a chrániť záujmy cestujúceho. Vo väčšine prípadov sa súd postaví na stranu cestovateľa.

Poznámka! Ak sa cestujúci rozhodne kúpiť si lístok na míle, treba ich vrátiť aj na účet.

Pravidlá pre refundáciu leteniek S7 sú podobné ako u iných leteckých dopravcov. Hlavnou vecou je čo najskôr kontaktovať spoločnosť a spracovať vrátenie. Ak dopravca odmietol a cestujúci má dokumenty potvrdzujúce nemožnosť odchodu, môžete podať žalobu na súde.

Podľa hmotnosti, veľkosti a počtu kusov. Boli zavedené pre pohodlný a bezpečný let pasažierov v kabíne. Každá firma má svoje požiadavky.

Pri preprave nákladu v kabíne alebo v batožinovom priestore do úvahy sa berú tri parametre:

• množstvo: jeden kus zodpovedá jednému vrecku alebo krabici;
• veľkosť: pre batožinový priestor - 203 cm (súčet dĺžky, šírky, výšky, norma), pre príručnú batožinu - 55 x 40 x 20 cm.

Odbavovacie prepážky majú zvyčajne špeciálne stojany, na ktorom sa kontrolujú rozmery.

Náklady a rôzne tarify

Platba za prepravu vecí nie je rovnaká, a závisí od tarifného plánu letov.

Čo znamená platený náklad? Od 1.12.2015 letecká spoločnosť zaviedla poplatok za hmotnosť do 23 kg na segment vo výške 2 000 rubľov. podľa tarifného plánu "Economy Basic".

Pre ostatných cestujúcich je povolené prepravovať ho bezplatne, ak spĺňa tieto požiadavky:

Bezplatná príručná batožina sa prepravuje do salónu na základe týchto obmedzení:

Koľko stojí preprava nákladu lietadlom? Letecký prepravca ponúka dopravu zadarmo detské kočíky, korbičky, autosedačky všetkých veľkostí bez ohľadu na to, či budú v príručnej batožine (skladacia kolíska kočíka) alebo v batožine.

Ale ponuka platí len v prípade, že sa súčasne prepravuje aj dieťa do dvoch rokov.

V prípade neprítomnosti dieťaťa (napríklad ak sa kočík berie ako darček) sa detské vozidlá prepravujú ako bežný náklad.

Koľko zaplatiť nad rámec normy?

O tom, aký príplatok je uvedený v tabuľke:

Objem batožiny	Príplatok
	Ekonomický základ	Ekonomika Flexibilná	Základy podnikania	Obchodné flexibilné
Vnútroštátna osobná doprava (mena - ruble)
2 miesta	4000	2000	2000	0
3 miesta na sedenie	6000	4000	4000	2000
23-32 kg	2000	2000	0	0
32-50 kg	4000
Od 203 cm	2000
Medzinárodná osobná doprava (mena - euro) *
1. miesto	25	0	0	0
2 miesta	50–105	25–80	25–80	0
3 miesta na sedenie	75–185	50–160	50–160	25–80
23-32 kg	25–80		0
32-50 kg	50–160
Od 203 cm	25–80
Let z Thajska (mena - thajský baht)
1. miesto	1000	0	0	0
2 miesta	3400	2400	2400	0
3 miesta na sedenie	5800	4800	4800	2400
23-32 kg	2400		0
32-50 kg	4800
Od 203 cm	2400
Let z Čínskej ľudovej republiky (mena – čínsky jüan) **
1. miesto	180	0	0	0
2 miesta	840	660	660	0
3 miesta na sedenie	1500	1320	1320	660
23-32 kg	660		0
32-50 kg	1320
Od 203 cm	660

* Závisí od smeru.

** Okrem letov z hlavného mesta Číny Pekingu do Chabarovska a Vladivostoku.

Cestujúci sa pýtajú na spracovanie batožiny online. Spoločnosť upozorňuje, že sa to robí len na letisku, za priehradkami – normálne alebo na príjem tovaru.

Mali by ste venovať pozornosť aj ďalším informáciám o platbe:

Ako sa „neštandardne“ prepravuje

Existuje koncept nadmernej a nadmernej hmotnosti batožiny. Rozmery potom presahujú celkových 203 cm a hmotnosť presahuje 32 kilogramov. V takýchto prípadoch je potrebné individuálne rozhodnutie spoločnosti.

Odmietnutie môže nasledovať, ak v nákladovom priestore nie je dostatok miesta alebo typ lietadla neumožňuje prepravu takéhoto nákladu.

Ak si musíte vziať takúto batožinu, alebo si potrebujete rezervovať tri štandardné sedadlá, pred letom pošlite žiadosť spoločnosti prostredníctvom jej webovej stránky alebo zavolajte na help desk, aby ste sa uistili, že sú voľné miesta.

"Dodatočná norma"

Dodatočná platba za batožinu s7 sa vykonáva pri kúpe letenky prostredníctvom webovej stránky, na letisku, v kontaktnom centre С7 Airlines a po zakúpení cestovného dokladu - v predajniach leteniek spoločnosti alebo v kontaktnom centre.

V rámci služby „Dodatočný limit na batožinu“ je povolené prevážať 5 – 15 kilogramov nad normu. Spoločnosť vám umožňuje využiť túto službu jednorazovo.

Služba nie je k dispozícii na letoch:

• z Moskvy do Irkutska, Čity, Ulan-Ude, Jakutska (a z Jakutska);
• z Pekingu do Jekaterinburgu, Omska, Jakutska;
• z Novosibirska do Vladivostoku a späť, z Urumči do Novosibirska.

Ak je hmotnosť dodatočného nákladu nižšia ako zaplatená, peniaze sa cestujúcemu nevracajú.

Koľko stojí batožina na s7? Ak je tých vecí viac, potom na letisku môžete doplatiť rozdiel alebo vrátiť peniaze v plnej výške mínus poplatok za vrátenie peňazí (v súlade s tarifami leteckej spoločnosti).

V niektorých prípadoch môže byť cestujúcemu vrátená platba za batožinu. s7, ak zrušil let alebo bol let zrušený.

Preprava zvierat

Často je potrebné vziať zvieratá na cesty v kontajneroch... Nevzťahujú sa na nich ponuky dopravy zdarma.

Kontajnery pre domáce zvieratá sa účtujú ako nadmerná batožina, bez ohľadu na to, koľko má cestujúci batožiny.

Zvyčajne sa kontajnery so zvieratami umiestňujú do batožinového priestoru, ak celková hmotnosť presahuje 8 kg a celkové rozmery nie sú väčšie ako 115 cm.

Všetky registračné postupy prebiehajú na letisku, nie je možné to urobiť online.

Čo sa ešte berie do úvahy?

Aby nedošlo k nedorozumeniam, mali by ste venovať pozornosť bodom, ktoré môžu ovplyvniť náklady na prepravu batožiny.

Normy platia pre celú trasu, ak sa let uskutočňuje na letoch S7 Airlines.

Ako zaplatiť za batožinu na s7? Platba za batožinu v lietadle platí jednosmerne ak v zmluve nie sú uvedené iné podmienky.

Ak cestujúci využil službu code-share alebo transfer, do ktorej sú zapojené aj partnerské spoločnosti, potom bezplatnú prepravu batožiny zabezpečuje Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov IATA.

Potom sa použije pravidlo jedného „dominantného“ nosiča. Informácie sú spresnené v kontaktnom centre S7 Airlines.

a bolo na lístku uvedené, že je „vratný“ alebo nejaký iný údaj – „nevratný“? Podstatou „nenávratného“ lístka je, že sa predáva za výrazne zníženú cenu, ale nie je možné ho vymeniť alebo vrátiť na podnet cestujúceho.
Karhu Boris

V prípade choroby cestujúceho a ak to potvrdí dokladmi, peniaze mu budú v každom prípade vrátené, bez ohľadu na to, akým spôsobom je lístok refundovateľný alebo nevratný.

"Článok 108. Ukončenie zmluvy o leteckej preprave cestujúcich na podnet cestujúceho
1. V prípade odmietnutia cestujúceho z leteckej dopravy z dôvodov, nie sú uvedené v odseku 2 tohto článku, cestujúcemu sa prepravné vracia v tomto poradí:
1) ak cestujúci uzatvoril pre cestujúceho zmluvu o leteckej preprave, ktorá obsahuje podmienku vrátenia prepravného pri ukončení zmluvy o leteckej preprave cestujúcemu, vráti sa prepravné zaplatené za leteckú prepravu. cestujúcemu (okrem skutočne vynaložených nákladov dopravcu, ktoré vznikli a súvisiace s plnením povinností zo zmluvy o leteckej preprave cestujúcemu), za predpokladu, že cestujúci oznámil dopravcovi zrušenie leteckej dopravy najneskôr do 20. štyri hodiny pred koncom času na odbavenie cestujúcich stanoveného v súlade s federálnymi pravidlami pre letectvo pre let uvedený na letenke;
2) ak cestujúci oznámi dopravcovi zrušenie leteckej dopravy v rozpore s podmienkami stanovenými v súlade s odsekom 1 tohto odseku, pred uplynutím času stanoveného v súlade s federálnymi pravidlami letectva na registráciu cestujúcich na let uvedený v letenka sa cestujúcemu, ktorý zaplatil za leteckú prepravu, vracia s výberom prepadu vo výške dvadsaťpäť percent prepravného zaplateného za prepravu cestujúcich letecky a vo výške skutočne vynaložených nákladov dopravcu a s tým súvisiacich nákladov. k plneniu záväzkov zo zmluvy o preprave cestujúceho v leteckej doprave. Dopravca má právo znížiť výšku určeného prepadnutia;
3) ak cestujúci oznámil dopravcovi zrušenie leteckej prepravy po skončení času na odbavenie cestujúcich na let uvedený na letenke stanovenom v súlade s federálnymi pravidlami letectva, preprava zaplatená za leteckú prepravu nie je vrátené cestujúcemu;
4) ak cestujúci uzavrel zmluvu o leteckej preprave cestujúcich s podmienkou nevrátenia prepravného pri ukončení zmluvy o leteckej preprave cestujúceho, prepravné zaplatené za prepravu letecká preprava cestujúceho sa nevracia, s výnimkou nevyužitých súm vybraných dopravcom v prospech iných organizácií v súlade s právnymi predpismi cudzích štátov, z území, na území ktorých alebo cez územie ktorých sa cestujúci prepravuje vzduchom.
2. V prípade nedobrovoľného odmietnutia cestujúceho z leteckej prepravy z dôvodu choroby cestujúceho alebo jeho rodinným príslušníkom alebo blízkym príbuzným, ktorý s ním cestuje v lietadle, čo je potvrdené lekárskymi dokladmi, alebo v súvislosti s úmrtím rodinného príslušníka alebo blízkeho príbuzného, ktorý je zdokumentovaný a oznámenie tejto skutočnosti dopravcovi pred uplynutím času stanoveného v súlade s federálnymi pravidlami letectva pre registráciu cestujúcich na let uvedený na letenke alebo v súvislosti s meškaním odletu lietadla, iné úkony (nečinnosť) dopravcu ustanovené federálnymi pravidlami pre letectvo, čo má za následok neplnenie alebo nesprávne plnenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o leteckej preprave cestujúcich, cestovné zaplatené za leteckú prepravu sa cestujúcemu vráti.
3. Na účely odseku 2 tohto článku sa rodinnými príslušníkmi rozumejú manželia, rodičia a deti (adoptívni rodičia a osvojené deti) a blízki príbuzní – starí otcovia, staré mamy a vnúčatá, nevlastní a nevlastní bratia a sestry.“