Sťažnosť proti leteckej spoločnosti pre meškanie letu. Ako napísať nárok leteckou spoločnosťou na meškanie alebo zrušenie letu leteckej spoločnosti nereaguje na nárok, kde sa má uplatniť

Info

Odvolanie prostredníctvom oficiálnej stránky znamená vyplniť určitú formu, v ktorej musíte určiť podstatu obehu a špecifikovať svoje údaje. Ak chcete informovať žiadateľa o výsledkoch overovania o odvolaní, musíte zadať kontaktné údaje.

Odvolanie na federálnu agentúru pre leteckú dopravu

Obráťte sa na túto štruktúru nasledujúcimi spôsobmi:

1. S pomocou oficiálneho listu. Písomné odvolanie je zapísané do troch dní. Po tom, že príslušné oddelenia považujú za prítomnosť spotreby spotrebiteľov. Na odvolanie je potrebné pripojiť všetky dokumenty potvrdzujúce skutočnosť, že využívajú služby leteckej spoločnosti a dôkazov o porušovaní práv.
2. Posielanie žiadosti o poštu [Chránené e-mail] . List musí byť pripojený k všetkej dokumentácii, ktorá môže byť potrebná na preukázanie skutočnosti porušenia.
3. Online na stránke favt.ru / obrawenija-grazhdan /. V prípade tohto odvolania musíte vyplniť príslušný formulár.

Prokuratúra

V prípade, že klient utrpel finančné straty z dôvodu akcií spoločnosti, potom môžete kontaktovať prokuratúru, ak predchádzajúce pokusy vyriešiť tento problém, nedávali výsledky.

Súdny dvor

Klient, ktorý chce kompenzovať morálnu ujmu, musí sa vzťahovať na súd. Ak je suma kompenzácie nižšia ako 50 tisíc rubľov, potom sa musí vyhlásenie o nároku, musí byť predložený sudcovi, inak platiť na občiansky súd o ľudských právach. Vyhlásenie o nároku je podobné kontaktovanie prokuratúry, ale mal by obsahovať riešenia všetkých prípadov, v ktorých sa klient adresoval.

Práca domácich a zahraničných leteckých spoločností je dosť dobre. Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy: strata alebo poškodenie batožiny, presahujúce zamestnancov orgánu, atď. V týchto nepríjemných situáciách je potrebné napísať nárok na meno vedenia. Zvyčajne po tom, všetky otázky sú riešené mierovým spôsobom dohodou strán. Ak by to neprinieslo žiadny výsledok, sťažnosť proti leteckej spoločnosti je napísaná príslušným štátnym orgánom.

Čo môže porovnať

DÔLEŽITÉ! Treba mať na pamäti, že:

• Každý prípad je jedinečný a individuálny.
• Starostlivé štúdium tejto otázky vždy nezaručuje pozitívny výsledok prípadu. Záleží na súbore faktorov.

Ak chcete získať čo najpodrobnejšie rady o vašej vlastnej otázke, stačí si vybrať ktorúkoľvek z navrhovaných možností:

Kúpou cestovného lístka sa cestujúci súhlasí s podmienkami predpísanými v zmluve. V rôznych leteckých spoločnostiach (AEROFLOT, VICTORY, UTAIR A I.) sa líšia. Musíte napísať sťažnosť, ak sľúbil služba nemala alebo neposkytla naplno.

Zvyčajne sa nároky zasielajú v nasledujúcich prípadoch:

• Zrušenie lietadla bez varovania, refundácie, poskytovanie miesta na inom lete v rovnakom smere kvôli kataclysms alebo chybe leteckej spoločnosti. Môžete dosiahnuť kompenzáciu za plné náklady na letenky, ale častejšie sú cestujúci poslaní do cieľa iným lietadlom rovnakej cenovej kategórie. Ak ho let stojí drahšie, nemusíte platiť za rozdiel.
• Oneskorenie lietadla dlhšie ako prípustné normy, zlyhanie v tomto okamihu. Podľa zákona o čakaní na viac ako 2 hodiny, musia existovať voľné nápoje, od 4 - horúceho obeda, cez 6 - hotelová izba.
• Strata batožiny, pretože som musel utrácať peniaze na jeho vyhľadávanie alebo nákup nových vecí.
• Nedodržanie lietadla, neschopnosť poskytnúť miesto pre podobné do 12 hodín, ak letecká spoločnosť predáva viac lístkov na let, ako je prípustné (nadmerné knihy).
• Elektronický lístok je stratený a na recepcii, ktorú môžete odmietnuť vytlačiť nový. V tomto prípade len pasy len pasy pre pristátie. Zlyhanie je priame porušenie práv cestujúceho.
• Diétne zlyhanie napájania, ak ste ho varovali vopred.
• Dlhé konanie na recepcii, vyvolané oneskorením lietadla.
• Príchod do mesta Docking neskôr zadaný a nemali ste čas lietať kvôli tomu.
• Nevratné prostriedky (hoci v rámci zmluvy vo vašej situácii by sa mala vrátiť).
• Hrubosť, hrubosť, nedbanlivosť letových sprievodcov a iných zamestnancov leteckej spoločnosti.
• Nedostatok informovania o pravidlách prepravy nákladu.
• Držanie provízie pri vrátení vzdušného svetlu, ktorá nebola nahlásená pred uzavretím zmluvy.

Kde napísať sťažnosť

Žiadny cestujúci čelil oneskoreniu lietadla nebude nazývať čakacia doba na výsadbu príjemnej zábavy. Hrozby sú obchodné podujatie, dlhodobo očakávaný pobyt, dôležité stretnutie. Cestujúci musí niesť skutočné straty, ak je ziskový obchod rozbitý kvôli oneskoreniu letu.

Myšlienky o roztrhaných plánoch sú doplnené nepríjemností z dlhodobého pobytu v čakárni a úplnej únave. Túžba cestujúceho na potrestanie rubľa vinníka jeho trápenia je dosť veľtrh. Po ňom je občan sťažnosť s menom leteckej spoločnosti pre prijaté oneskorenie letu. Ale nie vždy jeho utrpením podlieha peňažnej kompenzácii.

Zodpovednosť leteckej spoločnosti

Letecký dopravca je zodpovedný vinným zrušením alebo ak sa stali z nasledujúcich dôvodov:

• posádka lietadla nebola pripravená na včasnú odchod;
• manažment spoločnosti neuskutočnil prechodné transplantácie (pod prevodom);
• zrušenie letu charty, nerentabilná letecká spoločnosť;
• prečerpanie, ktorá viedla k neschopnosti ubytovať všetkých cestujúcich do lietadla, ktorý si kúpil vstupenky;
• v ostatných prípadoch, keď dopravca nemôže preukázať, že odchod sa neuskutočnil v dôsledku vyššej moci (vrátane z dôvodu hospodárskych problémov leteckej spoločnosti).

Ak v dôsledku uvedených okolností, cestujúci nemohol letieť včas, má právo kontaktovať leteckú spoločnosť s písomným nárokom a vyžaduje odškodnenie za škody vzniknuté.

V osobitnom vysvetlení potrebuje bod Prehľad. Podľa tohto pojmu je zvláštna "chamtivosť" Dopravca skrytá, jeho túžba predávať vstupenky viac, než sú miesta v linke. Táto prax je založená na štatistike, ktoré zistili, že v priemere 5% občanov, ktorí si kúpili letenky, nie sú pre lety.

Mnohí dopravcovia, ktorí nechcú nechať ujsť nadmernú výhodu, predať prebytočný lístok, ktorý presahuje počet pristávacích stoličiek. To sa vôbec neurobí v záujme cestujúcich. Ak sa všetci občania, ktorí predali vstupenky, sa predávajú na let, na palube lietadla nie sú žiadne miesta.

Keď letecký dopravca neinosen

Existujú situácie súvisiace s oneskorením a zrušením letov, v ktorých je letecká spoločnosť oslobodená od hmotnej zodpovednosti pre klientov. A bez ohľadu na to, aké ťažké je čakanie na odchod, cestujúci nebudú mať dôvod na písanie. Na takýchto okolností Občiansky zákonník (články 794, 795) a iné regulačné akty zahŕňajú: \\ t

• zamestnanci letiska štrajk;
• zlý poveternostný stav ohrozujúci bezpečnosť letu;
• prírodné katastrofy;
• vojenské akcie;
• protestové akcie;
• potreba odstrániť poruchu lietadla;
• poradie orgánov.

Podľa článku 401 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie nesplnenie povinností, z dôvodu neprekonateľnej sily nezodpovedá zodpovednosti, pretože porušovateľ je uznaný ako nevinný.

V prípade súdneho sporu však bolo, že letecká spoločnosť musí preukázať, že objektívne nemohol zorganizovať plánovaný odchod. Finančné problémy dopravcu na vylučovanie mocností moc nepatria.

Podanie pohľadávok na leteckú spoločnosť

Teraz nárok na leteckú spoločnosť na oneskorenie alebo zrušenie letu tvoria profesionálni právnici (môžete kontaktovať konzultant). Túto úlohu je možné vyrovnať sa s použitím vzorky z miesta ako príklad pre aplikáciu. Tam bola príležitosť predložiť sťažnosť na oficiálnych webových stránkach dopravcov vyplnením osobitného formulára. Takéto služby sú na mieste "Aeroflot", "Lufthansa", "Delta".

Sťažovať sa na oneskorenie domáceho letu cestujúceho má právo šesť mesiacov odo dňa incidentu. Ak incident nastal na medzinárodných leteckých spoločnostiach, lehota na podanie sťažnosti sa zvyšuje na dva roky.

V reklamácii, musíte podrobne hovoriť o porušovaní spoločnosti. Žiadateľ musí špecifikovať: \\ t

• keď boli zakúpené vstupenky a aký let;
• v akom čase sa to malo uskutočniť;
• keď sa konal v skutočnosti;
• aké náklady utrpeli žiadateľovi v súvislosti s oneskorením (nie je vyrovnaný včas v predplatenom hoteli, neskoro na exkurziu atď.);
• aké ďalšie výdavky musel urobiť (moc v kaviarni, na diaľku, platiť za ďalšiu noc v hoteli) - so správami konkrétnych množstiev.

Po opise skutkových okolností nesplnenia povinností, požiadavka kompenzovať cestujúceho vzniknutá straty a zaplatenie pokuty za nesplnenie podmienok zmluvy. Žiadateľ je oprávnený upozorniť leteckú spoločnosť, že v prípade nespokojnosti s požiadavkami dobrovoľne bude nútená uplatňovať na súd.

Kópie sú pripojené k nároku:

• vstupenky;
• kontroly a iné platobné doklady,
• dôkazy potvrdzujúci iné straty - Hotelové vstupenky, vstupenky, pozvánky na seminár atď.)

V prípade omeškania v lete má cestujúci dobrú šancu na kompenzáciu straty, ktoré musel vzniknúť z dôvodu chyby dopravcu. Je potrebné vypracovať len nárok na maximum zdokumentované náklady vykonané počas očakávania oneskoreného odchodu, ako aj potvrdiť ostatné náklady spojené s neskorým príchodom.