Бронювання - це попереднє замовлення місць і номерів. З цього процесу починається обслуговування гостей в готелі. Бронюванням номерів займаються співробітники відділу бронювання та служби прийому і розміщення. Саме до цих підрозділів надходять заявки на бронювання від клієнтів. Крім формального збору заявок відділ бронювання має вивчати попит на готель. Вивчаючи багаторічний досвід роботи готелів, враховуючи план заходів, що передбачаються в регіоні, прогнозуючи попит на місця і аналізуючи завантаження номерів у минулі і справжній періоди, відділ бронювання разом зі службою маркетингу планує діяльність готелю.

Під час проведення масових заходів попит на місця в готелях в кілька разів збільшується. Для готелю вигідно бронювати місця для заходів з великою кількістюучасників, так як в цьому випадку попереднє замовлення здійснюється задовго до події і ризик його ануляції (тобто відмова від заздалегідь замовленого місця) невеликий.

Завантаження готелю залежить від сезону, ділової активності в даному регіоні, Економічної і політичної ситуації. За часів політичної нестабільності інтерес туристів до даної місцевості знижується через неможливість забезпечити безпеку перебування. У пік сезону готель може йти на подвійне бронювання.

«Подвійне бронювання - це підтвердження майбутнього надання місць у готелі одночасно двом клієнтам на ту ж дату. Йдучи на це, готелі йдуть на ризик, оскільки можуть одночасно приїхати обидва клієнти. Цей ризик виправдовується тоді, коли він ретельно розраховується на основі багаторічного досвіду роботи готелю, на основі знання того, яка кількість в середньому складають анульовані заявки. Але якщо обидва клієнти приїхали в готель, то місце одержує той, хто приїхав раніше. У разі необхідності для розміщення клієнта готель має мати зв'язок з фірмами, що здають в оренду житло, або поруч розташованими готелями, куди можна переадресувати клієнта.

Іноді служба бронювання може переслати заявку на бронь в інший готель, і підтверджує клієнтові, що йому буде надано місце, але в іншому готелі. В цьому випадку необхідно отримати згоду клієнта на зміну готелю.

І для готелю, і для гостя бажано, щоб номери в готелі були заброньовані заздалегідь, і чим раніше, тим краще. За правилами надання готельних послуг готель має право укласти договір на бронювання місць шляхом складання документа, підписаного двома сторонами, а також шляхом прийняття заявки на бронювання за допомогою поштового, телефонного та іншого зв'язку. Це дозволяє договірно встановити, що заявка надходить від споживача.

Якщо організація регулярно користується послугами готелю, то їй вигідніше укласти договір на певний термін. Тоді готель надає місця для проживання туристам, направленим цією організацією. Для організацій, які регулярно постачають клієнтів, підприємствами можуть встановлюватися знижки на оплату проживання і деякі послуги.

У договорі між готелем і такими організаціями вказуються терміни, в які повинна бути подана заявка на розміщення туристів, коли і яким чином здійснюється оплата. Є кілька способів забронювати номер або місце в готелі: письмовий, усний і через Інтернет.

Поштою або факсом клієнт посилає в готель лист-заявку. Таку ж заявку можна оформити й у відділі бронювання готелю. Робота з заявками вимагає великої уваги.

Кожна заявка на бронювання та анулювання замовлення повинні бути зареєстровані.

Якщо менеджери з бронювання не скасували вчасно замовлення, то номер може залишитися непроданими, поки не виявиться помилка. Тільки заявка на фірмовому бланку може служити підтвердженням на оплату замовленого номера.

На заявці організації, бронюючої номер, обов'язково повинні бути приведені реквізити цієї організації (назва, адреса, телефон, факс, номер рахунку в банку).

У будь-якому випадку заявка передбачає такі відомості:

- Терміни проживання в готелі;

- Прізвища тих, хто приїжджає;

- Форма оплати (безготівковий або готівковий розрахунок, реквізити організації, оплачує).

Заявку реєструють і підтверджують або відмовляють тим же чином, яким вона була отримана. У разі телефонного бронювання дуже важливо уважне ставлення до прохання клієнта, оскільки враження від цієї розмови визначить його відношення до готелю в цілому. Для клієнта важливо, як довго він буде чекати відповіді, оскільки за нормами слухавку мають зняти максимум через п'ять гудків.

Знімати трубку повинен співробітник, що володіє інформацією про завантаження готелю. У готелях, що приймають замовлення на номери по телефону, розроблені спеціальні бланки. У них необхідно лише робити позначки в потрібних графах, а не записувати заявку. Такі ж бланки можуть бути в спеціальному розділі комп'ютера відділу бронювання. У разі телефонного бронювання потрібно підтвердження в письмовому вигляді.

Спосіб бронювання через Інтернет відкриває широкі можливості для готелів і клієнтів. При бронюванні через Інтернет замовлення місць може бути здійснено в готелях, розташованих в іншому місті або навіть в іншій країні. Перевагою автоматизованої мережі є те, що бронювання може бути переадресовано в будь-який інший готель, що знаходиться в цьому місті.

Замовити місце в готелі через комп'ютерну мережу можна по телефону. Диспетчер по комп'ютерній мережі зв'язується з готелем і з'ясовує можливість бронювання. Цей спосіб не дуже зручний, оскільки потрібно багато часу для з'ясування умов бронювання і розміщення.

Є ще два варіанти бронювання за допомогою комп'ютера: деякі готелі мають власну Інтернет-сторінку або є членами однієї з систем Інтернет-бронювання (Академсервис, WEB International, Nota Bene і т.п.). Системи стають все більш популярними через дуже широких можливостей при досить невеликих витратах. Ефективність цього способу залучення клієнтів тим вище, чим менше час відповіді на отримане замовлення. Швидкість відправлення підтвердження багато в чому залежить від ступеня автоматизації процесу обробки заявок і від чіткості взаємодії готелю й агента.

Грамотна організація обміну інформацією між двома цими ланками дозволяє скоротити час отримання клієнтом підтвердження до мінімуму (в ідеалі так званий on-line має займати не більше семи секунд).

Підключившись до системи Інтернет-бронювання, готелі отримують можливість оперативного обміну інформацією про вільний номерний фонд, про послуги, що надаються готелем, категорії номерів, а також про поточні тарифи, знижки, спеціальні програми для гостей і т.д .. Отримавши можливість частого поновлення тарифів, готель, в свою чергу, може вести більш гнучку цінову політику і адекватно реагувати на попит.

У даній системі бронювання відбувається таким чином: клієнт заходить на WEB-сайт системи Інтернет-бронювання і знайомиться з правилами бронювання. Далі він вибирає готель. Переконавшись в наявності вільних номерів і заповнивши необхідні інформаційні поля, він відправляє замовлення в систему по електронній пошті. Система автоматично обробляє замовлення (за винятком нестандартних випадків) і відправляє попереднє підтвердження, включаючи умови внесення передоплати, а клієнт заноситься до листа очікування. Після отримання відповідних гарантій (передоплати, гарантійного листа і т.п.) від клієнта, останній отримує від агента остаточне підтвердження броні. Копія остаточного підтвердження відправляється в готель. Тут бронь заноситься в графік завантаження з наступною автоматичною зміною.

Інтернет дає можливість, не виходячи з дому, без посередників отримати необхідну інформацію про готелі, побачити, як оформлені номери.

Під час телефонного або комп'ютерного бронювання існує небезпека раптового припинення резервування і тоді клієнт не отримавши підтвердження, може прибути для реєстрації і не одержати номер, оскільки може не виявитися вільних місць.

За заявками відділ бронювання може скласти перспективний план завантаження готелю на певний період (рік, місяць, тиждень) і план завантаження на поточний день.

Відділ бронювання повинен постійно взаємодіяти зі службою прийому і розміщення, який надає інформацію про завантаження номерів в поточний час. Якщо ж звіт про завантаження складений неправильно, то менеджери можуть винести помилкове рішення, що стосується прогнозів завантаження. Якщо номер залишається непроданими, то знижуються доходи готелю.

Бронювання, підтверджене спеціальним повідомленням, яке надсилається готелем клієнтові, називається підтвердженням. Для отримання підтвердження про резервування потрібно якийсь час, щоб повідомлення про резервування надійшло до клієнта поштою або факсом. Зазвичай в підтвердженні вказуються номер реєстрації заявки, дата передбачуваного прибуття і вибуття гостя, тип замовленого номера, число гостей, число ліжок, що вимагаються, а також будь-які вимоги гостя, спеціально обумовлюються. Клієнт бере з собою в готель це підтвердження на випадок будь-якої непередбаченої ситуації. Але таке підтвердження не завжди є гарантією для клієнта, оскільки існує правило: якщо гість не приїхав до 18 години, бронь знімається в разі, коли в цьому є необхідність для готелю.

Гарантоване бронювання - це бронювання зі спеціальним підтвердженням готелю про те, що він гарантує клієнтові отримання замовленого ним номера. Таке підтвердження необхідно, якщо є ймовірність, що гість може прибути в готель із запізненням. При таких умовах номер залишається вільним до прибуття гостя. При такому підтвердженні готель матиме точну картину наявності номерів.

Іншою формою гарантованого бронювання може бути депозитна (авансова) оплата. У деяких ситуаціях (наприклад, в пік сезону відпусток) для того, щоб уникнути простою номерів через неявку очікуваного гостя, готель може попросити перевести авансом вартість проживання протягом одного дня або навіть усього терміну. Передоплата потрібна і при розміщенні туристичної групи. Це теж спосіб боротьби з «нез'явленнями».

Згідно з Правилами надання готельних послуг в разі запізнення споживача з нього стягується крім плати за бронювання також плата за фактичний простій номера (місця в номері), але не більше ніж за добу. При запізненні більш ніж на добу бронь анулюється. У разі відмови споживача оплатити броню його розміщення в готелі здійснюється в порядку загальної черги.

Адміністрація готелю може встановити розмір оплати за бронь. Зазвичай з індивідуальних туристів беруть 50% від тарифу номера або місця в номері. Для туристичних груп передбачені знижки за бронювання, проживання і навіть деякі послуги. Обсяг знижки залежить від кількості осіб в групі і терміну проживання. В середньому за бронювання місць для туристичної групи береться оплата в розмірі 25 - 35% від тарифу.

Навіщо повідомляти готелю дані банківської картки і як відбувається бронювання готелю?

Багато людей хоча б коли-небудь бронюють номери в готелі, Стикалися з подібною проблемою. Йдеться про надання менеджерам готелю під час процедури бронювання не тільки своїх особистих і адресних даних, але і номера банківської карти. Навіщо це робити? Адже набагато простіше було б домовитися з керуючим готелем про те, що турист приїде, наприклад, 1 вересня і оселиться в номер на 2 поверсі з видом на прекрасний морський пейзаж і т.д.

Звичайно, подібне міркування цілком логічні, але слід зрозуміти і представників готелю, адже їм перед приїздом гостей потрібно підготуватися, запастися усіма необхідними продуктами, приготувати номер і т.д. І після всіх приготувань в готелі будуть чекати людину, яка забронював номер, а він взяв і передумав приїжджати 1 вересня, вирішив приїхати 2.

Що ж виходить? У готелі на нього чекають, відмовляють іншим людям, які хочуть зняти номер, а він взагалі не з'являється і не попереджає про те, що змінив своє рішення. Саме з цією метою і були встановлені такі правила, згідно з якими людина не тільки повинен сказати якого числа і о котрій годині він приїде, а й підтвердити свої наміри даними своєї банківської картки. А для того, щоб не потрапити в неприємне становище, туристи і відпочиваючі, що бронюють номери, повинні знати наступні правила, Які діють практично в усіх країнах.

1. Повна оплата послуг(Бронювання, проживання, харчування) виробляється тільки після того, як ці послуги були надані (деякі готелі працюють за попередньою передоплатою, проте про цей нюанс завжди є інформація в описі самого номера).
2. Клієнт має право відмовитися від заброньованого номера. Він може це зробити майже до дня дати бронювання, а конкретно за 1-2 дні до поселення (без штрафних санкцій). Інформацію про термін скасування броні завжди можна прочитати в умовах бронювання певного номера.
3. У разі несвоєчасного відмови від бронівідповідно до закону готель має повне право вимагати від вас оплату за 1 ніч проживання або іншу, встановлену законом суму.

Чим такі дії з боку готелю обгрунтовані? Перш за все, тим, що під час вашого бронювання ви берете на себе певні зобов'язання: приїхати в зазначений час і вселитися. А якщо у вас з якоїсь причини не вийдуть зробити це, то ви повинні відповідно до правил повідомити про це в відведені для цього терміни. В іншому випадку вам доведеться оплатити послуги готелю як мінімум за 1 ніч проживання.

Тому згідно з чинними міжнародними правилами в готельному бізнесі, Клієнт зобов'язаний повідомити під час бронювання номера свої реквізити банківської картки. І без цієї процедури готель відмовить вам у бронюванні номера. Таку схему прийнято називати - схемою фінансових зобов'язань між туристом (відпочиваючим) і готелем.Вона діє по всьому світу, тому її потрібно зрозуміти і прийняти, як належне. Якщо ви вирішили стати самостійним мандрівником, То повинні приймати всі правила, що діють в сфері туризму.

Як я економлю на готелях до 20%?

Все дуже просто - шукайте не тільки на букінгу. Я віддаю перевагу пошуковик RoomGuru. Він шукає знижки одночасно на Booking і на 70 інших сайтах бронювання.

Інтернет став невід'ємною частиною нашого життя. На сьогоднішній день всесвітня павутина охопила майже всі сфери людського життя. Туризм так само не залишився в стороні.

Завдяки інтернету,бронювання готелей в будь-якій точці земної кулістало можливим без будь-яких посередників. Все що Вам для цього потрібно, це вихід в інтернет і кредитна карта.

Ось які етапи необхідно пройти, щоб забронювати готель:

Для початку потрібно вибрати готель. Якщо Ви вже вирішили, в який готель хочете заселитися, то це сильно спростить завдання.

Дуже велика кількість готелів працює з системою онлайн бронювання. У заявку, потрібно внести всі дані, необхідні для заселення: номер Вашої кредитної картки, категорія номера, і, звичайно ж, дата заїзду і від'їзду.

Існують системи, які після заповнення заявки дають Вам спеціальний ваучер. Його необхідно роздрукувати та пред'явити в готелі.

В інших випадках на Вашу електронну адресу може прийти електронного листа, який міститиме всю інформацію про бронювання готелю, плюс всі реквізити готелю, номер телефону та ін.

За вказаним телефоном, необхідно зв'язатися з адміністрацією готелю і попросити підтвердження Вашої броні - факсом. Таке підтвердження обов'язково необхідно мати при собі. Воно Вам може знадобитися для оформлення візи, або для пред'явлення прикордонникам. Документ друкується тільки на фірмовому бланку готелю.

Важливий момент полягає в тому, що підтвердити бронь, повинна безпосередньо сам готель, а не система бронювання. Так як можуть виникнути непередбачені затримки.

Ще один момент, який треба знати - це оплата готелю через інтернет. Тут багато що залежить від готелю, але можна виділити кілька загальних правил. Найчастіше необхідно вносити певну суму при отриманні підтвердження від самого готелю. Зазвичай ця сума становить від 10-50% від усієї вартості. Деякі готелі просять вносити всі 100%. Протягом 3-х днів перед Вашим приїздом, повинна бути оплачена вся сума. Як правило, кошти на кредитній картці не списуються, а всього лише блокуються. Що стосується кредитних карток, то системи Master Card і Visa обслуговуються повсюдно, тому краще скористатися ними.

І наостанок слід нагадати, що бронюючи готель по інтернету, оплачується тільки номер в готелі. Вам необхідно буде придбати квитки, підготувати трансфер з аеропорту в готель і потім назад.

Найкраще , Санкт-Петербурзі, Москві або в будь-якому іншому місті, здійснювати заздалегідь. Адже чим ближче дата оформлення заявки до дати Вашого заїзду, тим більше доведеться платити.

Система замовлень була розроблена так, щоб користування нею було дуже легким і всім зрозумілим. Не бійтеся бронювати готель через всесвітню павутину. Це вже давно перевірений і надійний спосіб. Хорошого вам відпочинку!

Сервіс Airbnb підходить не тільки для туристів і активних мандрівників, але й для власників житла, які хочуть його здати. Розглянемо, як працювати з сайтом, якщо ви здаєте житло.

Робота з сервісом Airbnb починається з реєстрації. На головній сторінці вибираємо вкладку «Приймати гостей».

Починаємо роботу. Реєструємося, приймаємо правила використання сервісу, прив'язуємо номер телефону.

Розмістимо перше оголошення про здачу житла:

Додавання житла на Airbnb

На прикладі однієї квартири в Єкатеринбурзі покроково розберемо процес додавання власної квартири або будинку на сайт Airbnb.

Основні налаштування

Крок 1. Вказуємо, що будемо здавати. У моєму випадку це будинок, квартира. Що буде в розпорядженні гостей? Вибираємо «житло повністю». Хоча в Європі дуже популярні окрема кімната або загальна кімната.

Зазначаємо, скільки ванн. Якщо в квартирі туалет окремий, він вважається за половину ванної кімнати. У РФ це не так розвинене, але в Європі популярний «гостьовий туалет», тобто окремий туалет без душа.

Де знаходиться житло - вказуємо адресу. Будьте спокійні, точна адреса квартири / будинку побачать тільки гості з підтвердженим бронюванням.

Вказати, які зручності ви пропонуєте - вибираємо зі списку. Будьте уважні! Якщо ви щось вкажете, а цього не виявиться в квартирі (наприклад, кондиціонер або працює Wifi), потім будуть проблеми з гостями.

Деякі господарі пропонують постояльцям сніданок або вечерю - це необов'язково, але привертає більше клієнтів.

Якими приміщення можуть користуватися гості?

Крок 2. Покажіть житло, розкажіть про нього.Завантажуємо фотографії житла. Короткий опис. Для кого підходить житло. Можете вказати будь-яку додаткову інформаціюв опис нижче.

Введіть назву вашого оголошення, доступно 60 символів. Подумайте над заголовком, як вигідно виділити ваше житло серед конкурентів.

Крок 3. Приготуватися до прийому гостей.

Вказуємо свої вимоги до гостей. Є стандартні вимоги, додатково можна запросити якісь свої.

Можна додати пункт «Відсутність поганих оцінок» і що гість вже бронював на Airbnb. Тим самим ви убезпечите себе від неадеквату, але позбудетеся новачків на сайті.

Вкажіть правила будинку для гостей. Чи можна курити, закочувати вечірки, привозити з собою домашніх тварин і т.д.

Якщо гості порушать ваші правила (з якими вони раніше погодилися при бронюванні) ви можете скасувати бронь онлайн без штрафів для вас.

Далі налаштовуємо календар бронювання. Як часто ви хочете приймати гостей. За скільки днів вас повинні попереджати про заїзді гості, в який час заїзд. Для Росії краще виставити оповіщення в той же день.

Наскільки заздалегідь можна забронювати житло у вас? Більшість виставляє до 6 місяців. Як правило, люди заздалегідь планують відпустку або відрядження.

Наскільки довго гості можуть жити у вашій оселі?

Коли ви можете приймати гостей? Вибираєте дати, коли бронювання недоступно. Якщо квартира ще не готова, просто заблокуйте календар на цей місяць.

Налаштовуємо ціну. Система автоматично пропонує середні ціни для вашого регіону. Можна налаштувати «розумні ціни», тобто ціна буде варіюватися в межах певного діапазону в залежності від попиту.

Для перших гостей можна встановити знижку в 20% за відгук. Вам це потрібно для залучення перших клієнтів.

Запропонувати гостям знижку, хто бронює на довгий термін. Наприклад, за тиждень проживання, знижка 20%, за місяць - 50%.

На цьому все! Ви завжди зможете відредагувати всі налаштування бронювання.

Як відбувається бронювання?

А Airbnb є 2 системи бронювання. миттєве- стандартний варіант, як це було на букінгу. Гість заходить на сайт, знаходить відповідне житло і тут же його бронює.

Бронювання через запит. Гість відправляє господареві запит на бронювання житла, господар читає і може або підтвердити заявку, або скасувати.

В Останнім часом сервіс Airbnbпереводить всіх на миттєве бронювання, тому що гостям це зручніше. А господарям натомість - можливість скасувати бронь, якщо вона вам не комфортна, при цьому з вас не візьмуть штрафу.

Господар завжди може змінити вимоги до гостя перед бронюванням.

нюанси

Вам знадобиться

• - комп'ютер;
• - доступ в Інтернет;
• - документи всіх пасажирів;
• - банківська карта (може не турбуватися).

Інструкція

Зайдіть на сайт авіакомпанії. Введіть в запропоновану форму вильоту і призначення і дату вильоту, в один кінець ви летите чи туди й назад (при другому варіанті знадобиться вказати і дату повернення), кількість дорослих, людей пенсійного віку і тій чи іншій віковій категорії серед пасажирів. У більшості випадків всі необхідні параметри можна вибрати зі списку і / або ввести вручную.Когда все готово, натисканням відповідної кнопки дайте системі команду на пошук варіантів.

Із запропонованих можливостей виберіть найбільш підходящу вам за датою та часом вильоту, ціною, умовами тарифу. Останні можна прочитати, натиснувши на відповідне посилання. Обов'язково зробіть це, перш ніж приймати решенія.В умовах тарифу можуть міститися, зокрема, обмеження по терміну оплати після бронювання. Деякі, звичайно тарифи передбачають негайне викуп квитка. У такому випадку знадобиться банківська.

На наступній сторінці введіть імена та паспортні дані (або дані свідоцтва про народження дитини) - номер і серію - всіх пасажирів. Поставтеся до цього з максимальною увагою: при найменшій помилці людина не зможе ні забрати заброньовані квитки, Ні сісти в, ні здати квиток.
Коли все готово, переходите до наступного етапу.

Система запросить дані вашої банківської карти. Введіть всю необхідну інформацію і переходите далі.

Якщо ви віддаєте перевагу особисто відвідати авіакомпанію, касу або турфірму, візьміть з собою документи всіх пасажирів. Назвіть оператору всі свої побажання щодо майбутнього польоту: звідки, куди і коли ви летите, в одну сторону або й назад, кількість пасажирів, скільки дітей і якого віку і пенсіонерів серед них, бажаний клас обслуговування (економ-, бізнес-, перший, преміум та ін.), побажання щодо ціни і іншим істотним умовам таріфа.Сделайте свій вибір із запропонованих оператором варіантів. Той зробить все необхідне і видасть вам підтвердження броні. Воно може знадобитися, наприклад, при подачі документів на візу.

У разі бронювання по телефону, зателефонуйте за потрібною номеру в авіакомпанію або іншу організацію, яка надає таку послугу. Озвучте оператору всю важливу інформаціющодо польоту, як і при особистому візиті в касу. Вислухайте запропоновані варіанти, виберіть найбільш підходящий.
Потім продиктуйте оператору імена та паспортні дані всіх пасажирів. Переконайтеся, що той вірно їх зафіксував (зазвичай співрозмовник сам пропонує це зробити). Далі вислухайте і запам'ятайте або запишіть інструкції по подальших дійз викупу квитків і зняття броні.
За її підтвердженням і для викупу квитків доведеться відвідати офіс компанії, через яке здійснено телефонне бронювання.

Відео по темі

Будь-який мандрівник, плануючи поїздку, бажає заощадити. Бронювання - це одна з можливостей заощадити. Крім того, забронювавши собі квиток або місце в готелі, ви можете бути впевнені, що вони будуть за вами закріплені.

Інструкція

Процес бронювання простий. Заходьте на будь-який сайт, по-продаж, реєструєтеся на ньому. Потім вводите пункти відправлення та прибуття (призначення), вибираєте дату, час, авіакомпанію і натискаєте «забронювати». На цій сторінці потрібно ввести дані пасажира, спосіб і місце доставки. Після цього менеджери компанії зв'язуються з вами і уточнюють способи оплати і час, коли ви оплатите.

Для не особливо досвідчених в польотах нагадаємо, що є 3 обслуговування: перший, -клас і економ. Але при цьому не всі знають про класи бронювання. Ці класи відрізняються можливістю змінювати польотне розклад квитка і багато інших можливостей. Так, в літаку в одному класі обслуговування можуть летіти пасажири, які заплатили різну суму за 1 квиток. Причому, різниця суттєва. Так пасажир, який купив квиток класу бронювання Y за 1200 доларів в економ класі зможе поміняти дату польоту протягом всього року, полетіти літаком іншої авіакомпанії, повернути частину квитка і так далі. Все це він зможе зробити, не виплачуючи штрафів. Викупити квиток він зможе в день вильоту.

Квитки, заброньовані V-класом, будуть коштувати 400 доларів, але при цьому, здати квиток або змінити дату без штрафу не вийде. При цьому, забронювати квиток можна не раніше, ніж за 2 місяці, а викупити не пізніше 3 дні до вильоту.

Поруч в крісло з двома попередніми пасажирами може сісти пасажир, який заплатив 300 доларів. Це бронювання класу T. Тут ще більше обмежень, але найголовніше - викуповувати квиток потрібно в день броні. Проте, він купить квиток в 4 рази дешевше, ніж пасажир, який має бронь класу Y. Чи варто говорити, що обслуговувати їх будуть абсолютно однаково?

Що стосується правил броні, тобто кілька загальних рекомендацій: 1. Бронювати потрібно заздалегідь, щоб заощадити; 2. Дешевше квитки, в яких прибуття доводиться на ніч з суботи на неділю, 3. Купуйте відразу квитки туди і назад. Економія складе більше третини від вартості. До того ж це вас позбавить від зайвих пояснень з митниками та іншими органами контролю за приїжджають; 4. Чим більше проміжок між датою вильоту і прильоту (більше 30 днів), тим дорожче квитки; 5. Як вже було сказано, чим дешевше квиток - тим нижче клас бронювання, тим більше штрафи в разі зміни дати або часу вильоту.

Відео по темі

Рада 3: Як забронювати квитки на літак через інтернет

Електронний квитокна літак, Також званий E-ticket, це спосіб забронювати переліт практично з будь-якого напрямку не виходячи з дому, прямо з вашого комп'ютера. Ви можете вибрати зручний рейс, а потім оформити квиток на сайті авіакомпанії в зручний для вас час. Після закінчення бронювання потрібно буде оплатити квиток кредитною карткою або електронними грішми.

Вам знадобиться

• комп'ютер з інтернетом
• кредитна картка

Інструкція

На цьому етапі перевірте всі введені дані. У тому напрямку обраний квиток, потрібні дати, рейси. Переконавшись, що все правильно, переходите до заповнення інформації про мандрівника. Внесіть в потрібні поля повне ім'я, паспортні дані, контактний телефон та e-mail. Перевірте все ще раз. Якщо ви помилилися з паспортними даними, то не зможете зробити переліт. Помилка в електронній адресі призведе до того, що ви не отримаєте свій квиток, він прийде на неправильну адресу. Все це можна виправити, але потрібно додатково зв'язуватися зі службою підтримки, а деякі зміни, такі, як виправлення помилки в паспортних даних, можуть коштувати грошей.

Якщо все правильно, приступайте до оплати, система бронювання запропонує вам на вибір варіанти. Всі авіакомпанії підтримують можливість оплати карткою Visa або MasterCard, деякі приймають карти іншого формату. Деякі російські перевізники згодні на оплату електронними грошима, деякі авіакомпанії дозволяють навіть оплатити квитки через термінали електронної оплати, Зв'язковий або Евросеть.

Як тільки покупка буде оплачена, вам на пошту тут же прийде підтвердження про те, що ваш квиток оформлений, він буде доданий до листа. Роздрукуйте його і пред'явіть на стійці реєстрації. Деякі компанії вимагають обов'язкової наявності роздрукованого квитка, таке буває на міжнародних рейсах. Якщо переліт внутрішній, то можна просто підійти до стійки з паспортом, квиток оформлять вам без всяких роздруківок, так як всі відомості зберігаються в базі даних авіакомпанії.