Az s7 jegyek visszatérítésének összege. Repülőjegyek kényszervisszatérítése. Önkéntes és önkéntelen visszatérés

2015. december 1-je óta az S7 Airlines (a cég hivatalos neve S7 Siberia Airlines) új tarifarendszert vezetett be.

Ennek eredményeként az utas kiválaszthatja a kívánt viteldíjat, a rendelkezésre álló (szükséges) opciók megléte vagy hiánya alapján. Összességében az alábbi tarifákat léptették életbe:

• GAZDASÁGI ALAP;
• GAZDASÁGOS FLEX;
• BUSINESS BASIC;
• ÜZLETI FLEX.

Fontos! Nem csak tarifaváltozások történtek. A cég most lehetőséget biztosít akár 10 kg-os kézipoggyász szállítására (korábban 7 kg volt a kézipoggyász súlya a gépen), 25%-kal több mérföldet kapnak az S7 Priority program tagjai (a mérföldek számát az S7-tel növelték) Légitársaságok 25%-tól 50%-ig a minimális viteldíj mellett), vásároljon bármilyen tarifát, mielőtt a járat teljesen megtelt.

Az Economy Basic tarifacsomagban a légitársaság egy járatot (1 db) + 1 db kézipoggyászt vett be, melynek súlya 10 kg, a méreteknek meg kell felelniük az 55-40-20 cm-es paramétereknek.

Az ezen az áron történő poggyászszállítást fizetik, és egy szegmensre 2500 rubel költségből számítják ki: 1 darab poggyász 23 kg poggyászhoz (a poggyásztér normája 203 cm). Nemzetközi járatok esetén - számítás és fizetés euróban, átszállással (belföldi / nemzetközi) járatok esetén - számítás euróban is. Repülőjegy vásárlása és poggyász online fizetése esetén az utas kedvezményt kap (a fizetési szabályoknak megfelelően), és 1 poggyász költsége 1800 rubel lesz. Érdemes odafigyelni arra, hogy a cég szabályzata szerint a poggyászszállítás ára átszállás esetén (a cég belföldi járatain) a duplájára nő.

A norma túllépése esetén a poggyászért járó többletfizetést a következő paraméterek alapján számítják ki.

A többletpoggyász utáni pótdíj számítása

Méretek, paraméterek (bármely AK paraméterei szigorúak)	Közvetlen járat	Transzfer járat
23 kg-tól 32 kg-ig terjedő poggyász (203 cm-es méretekkel)	+2500 rubel	+5000 rubel
32 kg-tól 50 kg-ig (203 cm-es méretekkel); lásd a „Nem szabványos „poggyász” átadásának fizetését	+5000 rubel	+10 000 rubel
a 203 cm-es norma túllépése esetén	+2500 rubel	+5000 rubel
1 pótágy	+2500 rubel	+5000 rubel
2 pótágy	+5000	+10 000 rubel

Fontos! Ha az utasnak több mint 24 órát kell várnia a csatlakozó járatok között, akkor a szállítás feltételei a következők: poggyászát az első csatlakozási pontra adják fel.

Díjtalanul (vagyis ha már van fizetős ülőhely, ráadásul) vihetitek babakocsit, bölcsőt, gyerekülést (kézipoggyászként vagy poggyászként), de csak akkor, ha a gyereket feladták. A repülés. Ha nincs gyerek, és a babakocsit például ajándéknak szánják, akkor azt ugyanúgy fizetik, mint az összes többi poggyászt. A légitársaság egy garnitúra sí- vagy snowboardfelszerelés ingyenes szállítását is lehetővé teszi, ha a szállított készlet súlya nem haladja meg a 32 kg-ot. A nagyobb készlet szállítási feltételei megegyeznek a "nem szabványos" rakományéval.

Fontos! Az S7 Priority Ruby státuszú tagok 1 darab ingyenes poggyászra (max. 23 kg) jogosultak még az „Alapgazdaságos” viteldíj mellett is.

Nem szabványos poggyász

A repülőgépek nem szabványos rakományt is szállíthatnak, vagyis olyan poggyászt, amely nem felel meg a normának (több mint 203 cm és nehezebb, mint 32 kg). A repülés előtt kapcsolatba kell lépnie a társasággal, hogy tisztázza, lehetséges-e ilyen rakományt a kívánt járatra átvinni. Ha van rá lehetőség, akkor a cég valószínűleg 3 normál poggyász megváltását ajánlja fel, és a tarifacsomagot ebben az esetben nem vesszük figyelembe. A maximális megengedett szállítási tömeg 50 kg. De arra a kérdésre, hogy mennyibe kerül a poggyász a mozgássérültek számára készült repülőgépen, amely természetesen meghaladja az 50 kg-ot, egyértelműen megválaszolható - a kerekesszékek és egyéb nagy méretű segédeszközök normál áron vagy ingyenesen szállíthatók, ha a kabinban elhelyezhető.

Állatok szállítása

Az állatot tartalmazó konténer túlsúlynak minősül, ezért fizetni kell. Leggyakrabban a tartályt a csomagtérbe helyezik, figyelembe véve annak paramétereit (az álló konténer teljes tömegének több mint 8 kg-nak kell lennie, mérete - 115 cm-nél nagyobb). Ha a konténer mérete kisebb, akkor a repülőgép utasterében szállítható.

Fontos!Állatszállítást online nem lehet regisztrálni.

"Pótdíjas" szolgáltatás

A társaság a „További poggyászengedmény” szolgáltatást üzemelteti. Ennek értelmében olyan repülőgépen lehet rakományt szállítani, amely 5-15 kg-mal meghaladja a normál tarifát. Ez a szolgáltatás csak egyszer vehető igénybe, és bizonyos célállomásokon nem érvényes. Vegye figyelembe ezt a pontot a repülőgép és a repülés kiválasztásakor.

A fent említett előírások és szabványok belsőek, és csak a társaság által üzemeltetett járatokra vonatkoznak. Ha kódmegosztásról vagy partnercég részvételével történő transzferről beszélünk, akkor a poggyászköltség kiszámítása az IATA szabványainak megfelelően történik, figyelembe véve a „domináns” fuvarozót. Az ilyen útvonalakon a poggyászköltség kiszámításával kapcsolatos részletesebb információk az S7 Airlines kapcsolattartó központjában adhatók a 8 800 700-0707 telefonszámon.

Poggyász S7 gépen: szállítási szabályok

A cég bizonyos szabályokkal rendelkezik a poggyász szállítására vonatkozóan, amelyeket figyelembe kell venni az utazás megtervezésekor:

1. A szállításra tiltott tárgyak teljes listája található (a cég repülőtéri információs standjain és a hivatalos weboldalon megtudhatja, hogy mit tilos még szállítani);

1. Van egy lista a korlátozott mennyiségben szállítható tárgyakról: alkohol, olló, aeroszolok és spray-k;
2. Nem ajánlott élelmiszert feladni a feladott poggyászában. A bébiételt kézipoggyászban szállítják (ha azt a repülés során fogyasztásra szánják);
3. Nem ajánlott a poggyászában (lehetőleg kézipoggyászban) olyan tárgyakat vinni, mint a pénz, ékszerek, elektronikai cikkek (laptopok, okostelefonok, táblagépek), iratok, kulcsok;

Fontos! Az S7 repülőgépen a poggyász egy speciális poggyásztérben (rekeszben) található. Repülés közben hozzáférni tilos.

Az AK szabályai szerint az alábbi tételeket nem kell mérlegelni, ha nincsenek becsomagolva:

• táskák (női) és aktatáskák;
• üzleti papírokat tartalmazó mappák;
• felsőruházat;
• a repülőn olvasandó könyvek és magazinok;
• gyermek étel;
• digitális technológia (mobiltelefon, okostelefon, táblagép, laptop, videokamera, fényképező).

1. A vámunión belüli repülés során, ha van vámáru-nyilatkozatra kötelezett rakomány, jobb, ha kéznél van egy vámáru-nyilatkozat (a Domodedovo Vámhivatal hivatalos webhelye - http://domodedovo.customs.ru; ugyanazon a webhelyen megtudhatja, mit tilos a vámunió különböző országaiba szállítani);
2. Csomagolási követelmények: a csomagolás sértetlenségét nem szabad megsérteni, éles tárgyak nem lóghatnak ki belőle;
3. A kézipoggyász szállítására vonatkozó szabályok a csomagoláson kívül mindenben hasonlóak a poggyászszállítás szabályaihoz.

A poggyászszállítás részletesebb szabályai a cég honlapján, a „Tájékoztatás” rovatban találhatók. Szállítási szabályok".

Szem előtt kell tartani, hogy egy táska (bőrönd) egy poggyász. A fizetés akkor is megtörténik, ha a táska súlya kevesebb, mint 23 kg. Két táska vagy két bőrönd egyidejű bepakolása nem megengedett.

Az S7 Airlines "Economy Basic" viteldíjának alapvető lehetőségei

Az utasok továbbá jogosultak:

• 50% mérföld (az S7 Priority program szerint az S7 turistaosztályon);
• ülés kiválasztása a weboldalon való regisztrációkor (a cég webhelye - s7.ru) és a repülőtéri jegy vásárlásakor; a szolgáltatást fizetik: online regisztrációkor, ülés kiválasztásakor - 300 rubeltől (iránytól függően), jegyvásárláskor a repülőtéren - 500 rubeltől;
• a belföldi és nemzetközi járatok viteldíjának változásai (az Economy Basicből Business Basic S7 osztályra váltható): a bejelentkezés vége előtt - 3000 rubel (60 euró), meg nem jelenés esetén a járatra - 5000 rubel (80 euró);
• uzsonna (meleg étel) a repülés alatt.

Fontos! Az alapgazdasági díjcsomag esetében nem lehetséges a visszatérítés. A Nyitott dátum és a Megállás opciók nem érhetők el ebben az opciós csomagban.

Az S7 Airlines egyértelműen szabályozta a kézipoggyász és a poggyász szállításának szabályait, valamint a fuvarozás költségeit. Az S7 turistaosztályú repülőút valódi pénzmegtakarítási lehetőség azok számára, akik szeretnek könnyű utazást anélkül, hogy felesleges rakományokkal terhelnék magukat.

Videó

Négy tarifacsoportot biztosít – Economy Basic, Economy Flexible, Business Basic és Business Flexible. A viteldíjak eltérnek az elérhető szolgáltatásoktól, például a jegy visszatérítésének lehetőségétől, a repülés vagy a repülés dátumának megváltoztatásától, az ingyenes poggyászengedélytől, az ingyenes ülőhelyválasztástól a fedélzeten bejelentkezéskor vagy vásárláskor.

Az orosz polgári repülésben először kínáltak poggyászmentes tarifát: az „Alapgazdaság” mindössze 10 kg kézipoggyászt feltételez. Eközben az összes orosz légitársaságra kötelező FAP (Szövetségi Repülési Szabályok) a következő kikötést tartalmazza: „A repülőgép utasának joga van poggyászát a megállapított normákon belül, további díjak nélkül szállítani (a továbbiakban: ingyenes poggyászkeret). , beleértve az utas által szállított dolgokat is, a légi fuvarozó telepíti a repülőgép típusától függően, és utasonként nem lehet kevesebb tíz kilogrammnál”. Az S7 megjegyzi, hogy a kézipoggyász is megfelel a poggyász meghatározásának; ugyanakkor súlyát 7-ről 10 kg-ra emelték kifejezetten az FAP-nak való megfelelés érdekében. Ezen túlmenően, az egyes tárgyakat a normát meghaladó mértékben szállíthatja magával anélkül, hogy azokat a poggyászába tenné. Ez a szabványos FAP lista:

• kézitáska vagy aktatáska;
• mappa papírokhoz;
• esernyő;
• nád;
• csokor virág;
• felsőruházat;
• Repülés közbeni olvasmányanyagok;
• bébiétel a gyermek számára a repülés alatt;
• mobiltelefon;
• kamera;
• videokamera;
• hordozható számítógép;
• öltöny egy ruhazsákban;
• baba bölcső gyermek szállításakor;
• mankók, hordágyak vagy tolószék használata csökkent mozgásképességű utas szállítása során.

Vagyis nincs például alapvető különbség a Pobedával, ami: csak annyi a különbség, hogy szinte bármilyen típusú táskát (akár táskát, akár hátizsákot is) és akár egy kis bőröndöt is a kézipoggyászba vihetünk (ott speciális, meglehetősen tágas bőröndök a Cabin Bag / Cabin Trolley formátumban), de veszélyes a poggyászba mást bevinni, mint egy kemény műanyag bőröndöt; másrészt több különféle tárgyat is elhelyezhet a poggyászában, például folyadékot is.

A légitársaság szerint az S7 Airlines utasainak mintegy harmada csak kézipoggyásszal repül, egyes irányokban ez az arány meghaladja az 50%-ot.

„Megtudtuk, hogy például a Moszkva–Kazanyi járatokon az utasok 55%-a csak kézipoggyásszal utazik. A business osztályú utasok gyakran repülnek rövid üzleti utakra, és mindössze 5,5%-uk visz magával két poggyászt, pedig a business osztályon két, egyenként 32 kg-os poggyász ingyenesen szállítható. Mindazonáltal az összes szolgáltatás költsége kezdetben benne van a repülőjegy árában. Ennek eredményeként úgy döntöttünk, hogy áttérünk egy rugalmasabb tarifarendszerre, amely figyelembe veszi a különböző utaskategóriák érdekeit, és lehetővé teszi, hogy csak azokért a szolgáltatásokért fizessünk, amelyeket az utas ténylegesen igénybe vesz” – jegyzi meg Natalja Popova általános helyettes. Igazgató – az S7 Csoport Kereskedelmi Igazgatóságának igazgatója.

A business lounge hiányát az magyarázza, hogy sok business osztály utas nem veszi igénybe szolgáltatásaikat, különösen a rövid repülőjáratok előtt, inkább online csekkolnak be, és röviddel indulás előtt érkeznek meg a repülőtérre.

A legérdekesebb az, hogy a kötelező viteldíj mindig elérhető lesz a weboldalon, amíg van szabad ülőhely a járaton a kiválasztott osztályon. Vagyis ha az indulás előtt pár órával van legalább egy szabad hely a turistaosztályon, akkor azt az alap turistaosztályon lehet majd megvásárolni.

Igaz, itt fontos megérteni, hogy ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy most nincs különbség, hogy mikor kell jegyet venni - előre vagy indulás előtt. Az a tény, hogy minden tarifacsoporton belül, mint korábban, több foglalási osztály (RBD, foglalási foglalási jelzők) van, amelyeket betűkkel jelölnek. Az alap turistaosztályhoz tartozó S7-nél 14 darab van egyszerre: Y, B, H, K, M, L, V, T, R, S, N, Q, O és W, ill. a rugalmas gazdaság 15 (az A osztály jelenik meg), az "üzleti" esetében pedig a 3 (J, C, D). És ezeknek a tarifáknak mindegyikének meghatározott ára van; minden osztály elérhető az értékesítés kezdetekor, a drágábbak pedig az indulás időpontjának közeledtével maradnak. Az új tarifarendszerrel minden "betűre" nem egy tarifa lesz elérhető, hanem kettő: alap és rugalmas. Az alap a visszavonhatatlanság és a poggyászhiány miatt szegmensenként mindig 2 ezer rubel olcsóbb lesz, mint a rugalmas. Kinek drágultak és kinek csökkentek a jegyei, kicsit később, a konkrét viteldíjak megjelenésekor tudjuk majd összehasonlítani.

Az új tarifarendszer javítja a programban a mérföldszerzés feltételeit. Jelenleg a repülésenként felhalmozott mérföldek minimális mennyisége a városok közötti távolság 25%-a mérföldben. Az új rendszer szerint az alap turistaosztályú viteldíj minimális százaléka 50%, de nem kevesebb, mint 500 mérföld. Rugalmas turistaosztályú viteldíjas járat esetén az utas a mérföldek 100%-át, az üzleti osztályú utasok 150%-ot, illetve 250%-ot kaphatnak.

Tagjai az S7 Priority programnak és a szövetség más légitársaságainak hűségprogramjainak egy világban, a választott tarifától függetlenül, a program szintjének megfelelő összes jogosultság elérhető, különösen ingyenes. Egy további ingyenes poggyász már nem csak Gold és Platinum, hanem Silver tagok számára is elérhető. Az arany- és platinakártyák birtokosai, a választott tarifától függetlenül, útitárssal is bejuthatnak a lounge-ba.

Az online jegyvásárlás számos előnnyel jár, például: időt takarít meg, nincs jutalék, a legjobb költség kiválasztása, nem csak saját magának, hanem rokonoknak és barátoknak is jegyet válthat, valamint számos egyéb előny. . Bizonyos esetekben azonban az S7 jegyeket vissza kell küldeni. Ennek oka lehet személyes okok vagy a fuvarozó hibája.

Visszaküldési feltételek

A jegy az alábbi esetekben váltható vissza:

• tervezett indulás törlése vagy elhalasztása;
• annak az útvonalnak a megváltoztatása, amelyen a repülőgépnek eredetileg repülnie kellett;
• ülőhelyek hiánya az osztálynak megfelelően;
• a repülőgép visszaküldése a repülőtérre, ha valamilyen okból nem engedték be egy adott ország légterébe;
• nem volt transzfer a csatlakozó repülőtérről;
• olyan repülőtéren történt leszállás, amely eredetileg nem volt feltüntetve az útvonalon.

Jegyzet! Ha a járatot részben teljesítették, a jegy árát sem térítik vissza teljes mértékben.

A jegy visszatérítésének szabályai attól függnek, hogy az utas melyik osztályban repül. A társaság többféle tarifacsomagot kínál.

S7 légitársaság jegy

Üzleti rugalmas tarifa

Az utas visszaküldheti a jegyet vagy kicserélheti egy másik időpontra, ha pénzveszteség nélkül lekéste a járatot. Az YR árfolyamot visszatérítjük, az YQ árfolyamot nem lehet visszaadni vagy kicserélni.

„Business Basic” tarifa

Ha az utas előre megkereste a fuvarozót a jegy visszaküldésének vagy cseréjének kérelmével, díjat kell fizetni. Ha lekésik a járatot, az utazónak díjat is kell fizetnie az indulási dátum megváltoztatásáért. Valójában ebben a tarifacsomagban a jegyek nem visszatéríthetők, nincs lehetőség jegy visszaküldésére és visszatérítésre.

Gazdaság Rugalmas tarifa

A díjcsomag utasának lehetősége van az indulási dátum megváltoztatására vagy a jegy visszaküldésére díjfizetés nélkül. Csak annyit, hogy felárat kell fizetni a jegyért, ha többe kerül, mint az előző. Ha az utas lekésik a járatot, nem száll fel és módosítani akarja az indulási dátumot, a díjat meg kell fizetni.

Gazdaság Alap tarifa

Ha az utas nem a gazdaságos viteldíjon szállt fel, a jegypénztári adó megfizetése mellett módosíthatja a dátumot és az útvonalat. Ezenkívül az utazó további összeget fizethet az S7 vállalat „Business Basic” és „Economy Flexible” jegyeinek megvásárlásáért. A jegy visszaküldésére nincs lehetőség, mivel az erre a tarifacsomagra vonatkozó jegy nem visszatérítendő.

Jegyzet! Minden esetben, ha a jegy visszaváltható, az utas csak akkor kaphatja meg a teljes összeget, ha legkésőbb 24 órával korábban lemondja a járatot.

Az Art. 108. §-a rendelkezik arról, hogy az utas törölheti a járatot, és megállapítja a jegyért kifizetett pénzeszközök visszatérítésének szabályait. E törvény értelmében a visszatérítés összege attól függ, hogy mennyi idővel az indulás előtt:

• ha legkésőbb 24 órával a regisztráció vége előtt a jegy árát visszakapja, levonva a társaságnál a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban felmerült költségeket;
• ha késõbb a meghatározott idõszaknál - levonva a légi fuvarozó költségeit és a költség 25%-át jutalékként;
• ha a regisztráció lejárta után - visszatérítés nem lehetséges.

Légi kód

Azok az esetek, amikor visszakaphatja a jegy árát

Ha az utas a fuvarozóval összefüggő okból szeretne jegyet visszaadni, az S7 jóváhagyásával van egy lista, mely esetekben ez megtehető. A jegyet visszaválthatja, ha az alábbiak történtek:

• A légitársaság járatának törlése vagy késése a bejelentkezés után. A visszatérítés a regisztrációt követően történik. A repülőjegy kuponokat is el kell venni az alkalmazotttól. Ha ez nem történik meg, a jegy használtnak minősül, annak ellenére, hogy a járat késett vagy törölték.
• Egy utas, családtagjai betegsége vagy közeli hozzátartozóinak halála. Közeli rokonok - férj vagy feleség, anya vagy apa, nagymama vagy nagyapa, testvérek. Ebben az esetben a betegséget vagy a halálesetet dokumentálni kell.
• Az S7 repülőjegyek visszatérítése megtörténik ha a fuvarozó megváltoztatta az útvonalat. A légitársaságnak minden rendelkezésre álló eszközzel figyelmeztetnie kell az utast. Aztán eldönti, hogy repül-e vagy sem. Ha az utazó ezt megtagadja, az összeget teljes egészében visszatérítik.
• Helytelen repülőjegy-kiállítás. Ha az utas elírást észlel az okmányok kitöltésekor, fel kell vennie a kapcsolatot a fuvarozóval a további teendők egyeztetése érdekében.
• A légitársaság képtelensége ülőhelyet biztosítani az utasnak. Ha a jegyet turista osztályra vásárolták, és nem volt benne ülőhely, akkor az utasnak üzleti osztályon kell ülnie. Ha üzleti osztályú jegyet vásároltak, és abban sem volt ülőhely, az utas átszáll a turista osztályra, és a jegyár különbözetét visszatérítik. A C7 jegyek visszaválthatók.
• Az indulást korábbi vagy későbbi időpontra halasztották. Az utasnak be kell nyújtania a veszteséget igazoló dokumentumokat. A cégnek vissza kell térítenie.

A jegy visszaküldésének módja

Ebben az esetben meg kell adni az üzemeltetőnek a személyes adatait, annak a kártyának az első és utolsó két számjegyét, amelyről a jegyet fizették, valamint azt az okot, amely miatt a jegyet vissza kellett adni. A hívás ingyenes. S7 Contact Center: 8 800 700-0707 telefonszám.

Ha az utast érdekli az interneten vásárolt S7 jegy visszaküldésének módja, lépjen be a felhasználó személyes fiókjába, válasszon jegyet, majd kattintson a „Foglalás törlése” gombra.

Bónuszkártya az S7 mérföldek felhalmozásával

Az S7 szervezet hivatalos honlapján található visszajelzési űrlap segítségével kapcsolatba léphet a támogatási szolgáltatással. A jegyeket elektronikusan is visszaválthatja. A kommunikáció a felhasználó e-mailjein keresztül történik, az előrehaladás szakaszára vonatkozó információkat is elküldjük a címre.

A visszatérítést a jogalkotási aktusokkal összhangban legkésőbb az S7 Airline-nál történt kérelem benyújtásától számított 20 napon belül kell teljesíteni.

Jegyzet! Amikor személyesen felveszi a kapcsolatot a repülőjegy-értékesítő irodával, ahol a jegyet vásárolta, ne feledje, hogy ezekkel a kérdésekkel az alkalmazottak foglalkoznak 9-00-13:00 között. Ha a jegyet olyan barát vagy rokon vásárolta, aki nem jelentkezett az osztályra, akkor kézbesítéskor meghatalmazást kell bemutatni.

Milyen esetekben nem téríthető vissza a jegy

A fuvarozó nem téríti vissza a jegy árát, ha:

• vissza nem térítendő jegyet vásároltak;
• nincs jó ok a visszatérésre.

A vissza nem térítendő jegyek összege csak két esetben téríthető vissza:

• súlyos betegség, amelyet orvosi igazolás igazol;
• utas halála - a hozzátartozók kérhetik a visszatérítést.

Ha a cég megtagadja a pénzeszközök visszaadását, a kérdést előzetes vagy bírósági végzéssel lehet megoldani. Először is követelést kell elküldeni a fuvarozó címére, ha nem történt intézkedés, a keresetlevél kézbesítik az igazságügyi hatóságokhoz. Mindenesetre jó ügyvédet kell fogadni, aki tárgyal és védi az utas érdekeit. A legtöbb esetben a bíróság az utazó oldalára áll.

Jegyzet! Ha az utas úgy dönt, hogy mérföldes jegyet vásárol, azt is vissza kell adni a számlára.

Az S7 repülőjegyek visszatérítésének szabályai hasonlóak a többi légi fuvarozóéhoz. A legfontosabb, hogy a lehető leghamarabb felvegye a kapcsolatot a céggel a bevallás feldolgozása érdekében. Ha a fuvarozó megtagadta, és az utas rendelkezik az indulás lehetetlenségét igazoló dokumentumokkal, keresetet nyújthat be a bíróságon.

Súly, méret és darabszám szerint. Az utasok kényelmes és biztonságos repülése érdekében vezették be őket az utastérben. Minden cégnek megvannak a maga követelményei.

Ha rakományt szállít a kabinban vagy a csomagtérben három paramétert veszünk figyelembe:

• mennyiség: egy darab egy zacskónak vagy doboznak felel meg;
• méret: csomagtartóhoz - 203 cm (hossz, szélesség, magasság, norma összege), kézipoggyászhoz - 55 x 40 x 20 cm.

Általában a check-in pultoknak speciális állványai vannak, amelyen a méreteket ellenőrizzük.

Költség és különböző tarifák

A dolgok fuvarozásának fizetése nem azonos, és a járatok díjszabásától függ.

Mit jelent a fizetett rakomány? 2015. december 1. óta a légitársaság 2000 rubel díjat vezetett be szegmensenként 23 kg-ig. a "Gazdasági Alap" díjszabás szerint.

Más utasok számára ingyenesen vihető, ha megfelel az alábbi követelményeknek:

Az ingyenes kézipoggyászt a szalonba viszik ilyen korlátozások alapján:

Mennyibe kerül a rakomány szállítása repülővel? A légitársaság ingyenes szállítást biztosít babakocsik, babakocsik, autósülések minden méretben, függetlenül attól, hogy kézipoggyászban (összecsukható babakocsi bölcső) vagy poggyászban lesznek.

De az ajánlat csak két éven aluli gyermek egyidejű szállítása esetén érvényes.

Gyermek hiányában (például ha a babakocsit ajándékba viszik) a gyermekjárműveket normál rakományként szállítják.

Mennyit kell fizetni a normatíván felül?

A táblázatban feltüntetett pótdíjról:

Csomagtérfogat	Pótdíj
	Economy Basic	Rugalmas gazdaságosság	Üzleti alap	Üzleti rugalmasság
Belföldi személyszállítás (valuta - rubel)
2 helyen	4000	2000	2000	0
3 ülés	6000	4000	4000	2000
23-32 kg	2000	2000	0	0
32-50 kg	4000
203 cm-től	2000
Nemzetközi személyszállítás (valuta - euro) *
1. hely	25	0	0	0
2 helyen	50–105	25–80	25–80	0
3 ülés	75–185	50–160	50–160	25–80
23-32 kg	25–80		0
32-50 kg	50–160
203 cm-től	25–80
Repülés Thaiföldről (pénznem - thai baht)
1. hely	1000	0	0	0
2 helyen	3400	2400	2400	0
3 ülés	5800	4800	4800	2400
23-32 kg	2400		0
32-50 kg	4800
203 cm-től	2400
Repülés a Kínai Népköztársaságból (pénznem - kínai jüan) **
1. hely	180	0	0	0
2 helyen	840	660	660	0
3 ülés	1500	1320	1320	660
23-32 kg	660		0
32-50 kg	1320
203 cm-től	660

* Iránytól függ.

** Kivéve a Kína fővárosából, Pekingből Habarovszkba és Vlagyivosztokba tartó járatokat.

Az utasok online érdeklődnek a poggyászfeldolgozásról. A cég figyelmeztet, hogy ez csak a repülőtéren, a pultok mögött történik - normál vagy áru átvételére.

Érdemes figyelni a fizetéssel kapcsolatos további információkra is:

Hogyan történik a "nem szabványos" szállítása

Létezik a túlméretezett és túlsúlyos poggyász fogalma. Ekkor a méretek meghaladják a teljes 203 cm-t, a súly pedig meghaladja a 32 kilogrammot. Ilyen esetekben egyedi céghatározat szükséges.

Megtagadás következhet, ha nincs elég hely a raktérben, vagy a repülőgép típusa nem teszi lehetővé ilyen rakomány szállítását.

Ha ilyen poggyászt kell felvinnie, vagy három normál helyet kell foglalnia, a repülés előtt küldjön kérést a cégnek a weboldalán keresztül, vagy hívja fel az ügyfélszolgálatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy vannak-e szabad helyek.

"További norma"

Az s7 poggyász költségének további fizetése repülőjegy vásárlásakor történik a weboldalon keresztül, a repülőtéren, a С7 Airlines kapcsolattartó központjában, valamint úti okmány megvásárlása után - a társaság repülőjegyirodáiban vagy a Contact Centerben.

A „Kiegészítő poggyász” szolgáltatás részeként a normatívát meghaladó mennyiség 5-15 kilogramm szállítása megengedett. A társaság egyszer engedélyezi a szolgáltatás igénybevételét.

A szolgáltatás járatokon nem elérhető:

• Moszkvából Irkutszkba, Chitába, Ulan-Udébe, Jakutszkba (és Jakutszkból);
• Pekingből Jekatyerinburgba, Omszkba, Jakutszkba;
• Novoszibirszkből Vlagyivosztokba és vissza, Urumcsiból Novoszibirszkbe.

Ha a pótlólagos rakomány súlya kisebb, mint a fizetett, pénzt nem adnak vissza az utasnak.

Mennyibe kerül a poggyász az s7-ben? Ha több dolog van, akkor a reptéren kifizetheti a különbözetet, vagy teljes egészében visszaküldheti a pénzt, levonva a visszatérítési díjat (a légitársaság viteldíjainak megfelelően).

Egyes esetekben az utas visszatérítheti a poggyász díját. s7, ha törölte a járatot, vagy a járatot törölték.

Állatok szállítása

Gyakran konténerekben kell az úton lévő állatokat vinnie... Nem jogosultak ingyenes fuvarozási ajánlatokra.

A kisállat-konténerek többletpoggyászként kerülnek felszámításra, nem számít, mekkora poggyásza van az utasnak.

Általában az állatokat tartalmazó konténereket a csomagtérbe helyezik, ha a teljes tömeg meghaladja a 8 kg-ot, és a teljes mérete nem haladja meg a 115 cm-t.

Minden regisztrációs eljárás a repülőtéren történik, online lehetetlen megtenni.

Mit vesznek még figyelembe?

A félreértések elkerülése végett, érdemes odafigyelni azokra a pontokra, amelyek befolyásolhatják a poggyászszállítás költségeit.

A normák a teljes útvonalra érvényesek, ha a repülést az S7 Airlines járatain hajtják végre.

Hogyan kell fizetni a poggyászért az s7-ben? A repülőn lévő poggyász fizetése egyirányú ha a szerződés egyéb feltételekről nem rendelkezik.

Ha az utas a code-share szolgáltatást vagy transzfert vette igénybe, amelyben partnercégek is részt vesznek, akkor az ingyenes poggyászszállítást a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség, az IATA végzi.

Ezután egyetlen „domináns” hordozószabály kerül alkalmazásra. Az információkat az S7 Airlines kapcsolattartó központjában adják meg.

és fel volt tüntetve a jegyen, hogy „visszaváltható” vagy más jelzés – „nem visszatérítendő”? A „vissza nem térítendő” jegy lényege, hogy erősen leszállított áron adják el, de az utas kezdeményezésére nem váltható vagy visszaváltható.
Karhu Boris

Az utas betegsége esetén és ha ezt okiratokkal igazolja, a pénzt minden esetben visszakapja, függetlenül attól, hogy a jegy visszaváltható vagy vissza nem térítendő.

"108. cikk. A légi személyszállítási megállapodás felmondása az utas kezdeményezésére
1. Ha egy utas okokból megtagadja a légi fuvarozást, nem rendelkezik e cikk (2) bekezdésében, az utas az alábbi sorrendben téríti vissza a fuvardíjat:
1) ha az utas az utas részére légi fuvarozási szerződést kötött, amely feltételt ír elő a légifuvarozási szerződés megszűnésekor a fuvardíj visszatérítésére, a légi fuvarozásért fizetett fuvardíjat visszatérítik. az utasnak (kivéve a fuvarozó által ténylegesen felmerült és a légifuvarozási szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésével összefüggő utas költségeit) feltéve, hogy az utas legkésőbb huszonnégy óráig értesítette a fuvarozót a légi fuvarozás törléséről. órákkal a jegyen feltüntetett járatra a szövetségi légiközlekedési szabályok szerint megállapított utasfelvételi idő vége előtt;
2) ha az utas az e bekezdés 1. albekezdésével összhangban megállapított feltételek megsértésével értesítette a légifuvarozót a légi fuvarozás törléséről, a szövetségi légiközlekedési szabályoknak megfelelően megállapított utasfelvételi idő lejárta előtt. a jegyen feltüntetett utasnak vissza kell téríteni a légi fuvarozásért kifizetett fuvardíjat, a légi utasszállítás után fizetett fuvardíj huszonöt százalékának megfelelő összegű bérleti díj beszedésével és a fuvarozó költségeinek összegével. ténylegesen felmerült, és a légi utasszállítási szerződésből eredő kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos. A fuvarozónak jogában áll a meghatározott veszteség összegét csökkenteni;
3) ha az utas a szövetségi légiközlekedési szabályokkal összhangban megállapított, a jegyben meghatározott járatra az utasok bejelentkezési idejének lejárta után értesítette a légifuvarozás törlését, a légi fuvarozásért kifizetett fuvarozás nem jár. visszatérítés az utasnak;
4) ha az utas légi személyszállítási szerződést kötött, amely a légi utasszállítási szerződés megszűnésekor a fuvardíj vissza nem téríttetésének feltételét írja elő, a fuvarozási díjat a az utas légi szállítása nem térítendő vissza, kivéve azokat a fel nem használt összegeket, amelyeket a fuvarozó külföldi államok jogszabályai szerint más szervezetek javára szed be, olyan területekről, amelyek területén vagy területén keresztül az utast szállítják. levegővel.
2. A légi fuvarozástól az utas betegsége miatti kényszerű megtagadása esetén vagy a repülőgépen vele együtt utazó családtagja vagy közeli hozzátartozója, amelyet orvosi dokumentumok igazolnak, vagy családtagja vagy közeli hozzátartozója halálával összefüggésben, amely dokumentált, és az erről szóló értesítések a fuvarozónak a szövetségi légiközlekedési szabályok szerint az utasok jegyben meghatározott járatra történő regisztrációjára meghatározott idő lejárta előtt, vagy a repülőgép indulásának késése, egyéb intézkedések (tétlenség) kapcsán a légi fuvarozó szövetségi légiközlekedési szabályai által előírt kötelezettségeinek elmulasztását vagy nem megfelelő teljesítését vonja maga után a légi utasszállítási megállapodásból eredő kötelezettségeinek teljesítése, a légi fuvarozásért kifizetett fuvardíjat az utas visszakapja.
3. E cikk (2) bekezdésének alkalmazásában a családtagok a házastársak, a szülők és a gyermekek (örökbefogadó szülők és örökbefogadott gyermekek), valamint a közeli hozzátartozók – nagyapák, nagymamák és unokák, teljes és féltestvérek.