Rezervácia je predbežná objednávka miest a miest. Tento proces začína službu hosťom v hoteli. Rezerváciu izieb zabezpečujú pracovníci rezervačného oddelenia a služby recepcie a ubytovania. Práve tieto divízie dostávajú od zákazníkov požiadavky na rezerváciu. Okrem formálneho zberu prihlášok musí rezervačné oddelenie preštudovať dopyt po hoteli. Štúdium dlhodobých skúseností hotelov, berúc do úvahy plán aktivít plánovaných v regióne, predpovedanie dopytu po miestach a analýzu obsadenosti izieb v minulých a súčasných obdobiach, rezervačné oddelenie spolu s marketingovou službou, plánuje činnosti hotela.

Počas hromadných akcií sa dopyt po hotelových priestoroch niekoľkonásobne zvyšuje. Je výhodné, aby si hotel rezervoval miesta na akcie s veľké množstvoúčastníkov, pretože v tomto prípade je rezervácia vykonaná dlho pred podujatím a riziko jej zrušenia (t.j. odmietnutia rezervácie z vopred rezervovaného miesta) je malé.

Načítanie hotela závisí od sezóny, podnikateľských aktivít v región, ekonomická a politická situácia. V časoch politickej nestability záujem turistov o túto oblasť klesá kvôli neschopnosti zaistiť bezpečnosť ich pobytu. Počas hlavnej sezóny je možné hotel rezervovať dvakrát.

„Dvojitá rezervácia je potvrdením budúceho poskytnutia izieb v hoteli dvom klientom súčasne v rovnaký deň. Hotely pri tom riskujú, pretože obaja klienti môžu prísť súčasne. Toto riziko je odôvodnené, ak je starostlivo vypočítané na základe rokov hotelovej praxe a na základe znalosti priemerného počtu zrušených žiadostí. Ale ak obaja klienti dorazili do hotela, potom miesto dostane ten, kto prišiel skôr. V prípade potreby musí byť hotel ubytovaný tak, aby bol v kontakte so spoločnosťami, ktoré prenajímajú ubytovanie, alebo s blízkymi hotelmi, kde je možné klienta presmerovať.

Niekedy môže rezervačná služba postúpiť žiadosť o rezerváciu inému hotelu a potvrdiť klientovi, že dostane miesto, ale v inom hoteli. V takom prípade je potrebné získať súhlas klienta so zmenou hotela.

Pre hotel aj pre hostí je žiaduce, aby boli hotelové izby rezervované vopred a čím skôr, tým lepšie. Podľa pravidiel poskytovania hotelových služieb má hotel právo uzavrieť zmluvu o rezervácii miest vyhotovením dokumentu podpísaného oboma stranami, ako aj prijatím žiadosti o rezerváciu prostredníctvom pošty, telefónu a iná komunikácia. To umožňuje zmluvne stanoviť, že aplikácia pochádza od spotrebiteľa.

Ak organizácia pravidelne používa služby hotela, je pre ňu výhodnejšie uzavrieť zmluvu na určité obdobie. Potom hotel poskytuje ubytovanie pre turistov v réžii tejto organizácie. V prípade organizácií, ktoré pravidelne zásobujú zákazníkov, môžu podniky stanoviť zľavy na ubytovanie a niektoré služby.

V dohode medzi hotelom a týmito organizáciami je uvedený čas, v ktorom je potrebné podať žiadosť o ubytovanie turistov, kedy a akým spôsobom sa platba uskutočňuje. Existuje niekoľko spôsobov, ako si rezervovať izbu alebo hotel: písomne, ústne a online.

Klient pošle žiadosť do hotela poštou alebo faxom. Rovnakú žiadosť je možné podať v rezervačnom oddelení hotela. Práca s požiadavkami si vyžaduje veľkú pozornosť.

Každú žiadosť o rezerváciu a zrušenie rezervácie je potrebné zaregistrovať.

Ak správcovia rezervácií nezrušia objednávku včas, potom môže izba zostať nepredaná, kým sa neobjaví chyba. Ako potvrdenie platby za objednané číslo môže slúžiť iba aplikácia na hlavičkovom papieri.

Žiadosť organizácie, ktorá rezervuje izbu, musí obsahovať údaje o tejto organizácii (meno, adresa, telefón, fax, číslo bankového účtu).

V každom prípade aplikácia poskytuje nasledujúce informácie:

- Podmienky pobytu v hoteli;

- Mená tých, ktorí prídu;

- Spôsob platby (bezhotovostná alebo hotovostná platba, údaje o spoločnosti, platby).

Žiadosť sa zaregistruje a potvrdí alebo zamietne rovnakým spôsobom, akým bola prijatá. V prípade telefonickej rezervácie je veľmi dôležité venovať sa klientovej požiadavke, pretože dojem z tohto rozhovoru určí jeho postoj k hotelu ako celku. Pre klienta je dôležité, ako dlho bude čakať na odpoveď, pretože podľa noriem by telefón mal byť zdvihnutý maximálne po piatich zazvoneniach.

Zamestnanec, ktorý má informácie o obsadenosti hotela, by mal zdvihnúť telefón. V hoteloch, ktoré prijímajú objednávky izieb telefonicky, boli vyvinuté špeciálne formuláre. V nich si musíte urobiť iba poznámky do potrebných stĺpcov, a nie napísať aplikáciu. Rovnaké formuláre môžu byť v špeciálnej sekcii počítača rezervačného oddelenia. V prípade telefonických rezervácií je potrebné písomné potvrdenie.

Spôsob rezervácie cez internet otvára veľké možnosti pre hotely a klientov. Pri rezervácii cez internet je možné rezerváciu miest vykonať v hoteloch nachádzajúcich sa v inom meste alebo dokonca v inej krajine. Výhodou automatizovanej siete je, že rezervácie je možné presmerovať na ktorýkoľvek iný hotel v meste.

Hotelovú izbu si môžete rezervovať prostredníctvom počítačovej siete telefonicky. Dispečer komunikuje s hotelom prostredníctvom počítačovej siete a zisťuje možnosť rezervácie. Táto metóda nie je príliš pohodlná, pretože zistenie podmienok rezervácie a ubytovania trvá veľa času.

Existujú dve ďalšie možnosti rezervácie pomocou počítača: niektoré hotely majú vlastnú webovú stránku alebo sú členmi jedného z online rezervačných systémov (Academservice, WEB International, Nota Bene atď.). Systémy sú stále obľúbenejšie vďaka svojim veľmi širokým možnostiam a pomerne nízkym nákladom. Účinnosť tohto spôsobu prilákania zákazníkov je tým vyššia, čím kratší je čas odozvy na prijatú objednávku. Rýchlosť odoslania potvrdenia do značnej miery závisí od stupňa automatizácie procesu spracovania aplikácií a od jasnosti interakcie medzi hotelom a agentom.

Kompetentná organizácia výmeny informácií medzi týmito dvoma odkazmi umožňuje skrátiť čas, ktorý klient potrebuje na prijatie potvrdenia, na minimum (v ideálnom prípade by takzvaný on-line nemal trvať dlhšie ako sedem sekúnd).

Pripojením k internetovému rezervačnému systému si hotely môžu rýchlo vymieňať informácie o dostupnom sklade izieb, službách poskytovaných hotelom, kategóriách izieb, ako aj o aktuálnych cenách, zľavách, špeciálnych programoch pre hostí atď. obrat, môže udržiavať flexibilnejšiu cenovú politiku a adekvátne reagovať na dopyt.

V tomto systéme prebieha rezervácia nasledovne: klient vstúpi na WEBovú stránku internetového rezervačného systému a zoznámi sa s pravidlami rezervácie. Potom si vyberie hotel. Po uistení, že sú k dispozícii voľné miestnosti a vyplnení povinných informačných polí, odošle objednávku do systému e-mailom. Systém automaticky spracuje objednávku (okrem neštandardných prípadov) a odošle predbežné potvrdenie vrátane podmienok pre zaplatenie zálohy a klient je zaradený do poradovníka. Po obdržaní príslušných záruk (platba vopred, záručný list atď.) Od klienta dostane klient od agenta konečné potvrdenie rezervácie. Kópia konečného potvrdenia sa odošle do hotela. Tu je rezervácia zapísaná do plánu načítania s následnou automatickou zmenou.

Internet umožňuje bez toho, aby ste museli odísť z domu, bez sprostredkovateľov, získať potrebné informácie o hoteli, vidieť, ako sú izby zariadené.

Pri telefonickej alebo počítačovej rezervácii existuje nebezpečenstvo náhleho zrušenia rezervácie a potom môže klient bez toho, aby dostal potvrdenie, prísť na registráciu a nedostať číslo, pretože nemusia byť voľné miesta.

Na požiadanie môže rezervačné oddelenie vypracovať dlhodobý plán nakládky hotela na určité obdobie (rok, mesiac, týždeň) a plán nakládky na aktuálny deň.

Rezervačné oddelenie musí neustále komunikovať s recepciou a ubytovacími službami, ktoré poskytujú informácie o načítaní izieb v aktuálny čas... Ak však správa o zaťažení nie je zostavená správne, potom môžu manažéri urobiť chybné rozhodnutie týkajúce sa predpovedí zaťaženia. Ak zostane izba nepredaná, príjem hotela sa zníži.

Rezervácia potvrdená špeciálnym oznámením odoslaným hotelom klientovi sa nazýva potvrdenie. Doručenie potvrdenia rezervácie, aby klient obdržal správu o rezervácii poštou alebo faxom, trvá nejaký čas. V potvrdení sa zvyčajne uvádza registračné číslo aplikácie, dátum predpokladaného príchodu a odchodu hosťa, typ objednanej izby, počet hostí, počet požadovaných postelí a všetky požiadavky hostí, sú špeciálne dojednané. Toto potvrdenie si klient berie so sebou do hotela v prípade akýchkoľvek nepredvídaná situácia... Takéto potvrdenie však nie je pre klienta vždy zárukou, pretože existuje pravidlo: ak hosť nepríde do 18:00, rezervácia sa zruší, keď to hotel potrebuje.

Garantovaná rezervácia je rezervácia so špeciálnym potvrdením hotela, že zaručuje klientovi prijatie izby, ktorú si objednal. Takéto potvrdenie je potrebné, ak existuje možnosť, že hosť príde do hotela neskoro. Za týchto podmienok zostáva izba voľná až do príchodu hosťa. Vďaka tomuto potvrdeniu bude mať hotel presný obraz o dostupnosti izieb.

Ďalšou formou zaručenej rezervácie môže byť záloha (záloha). V niektorých situáciách (napríklad počas hlavnej prázdninovej sezóny) môže hotel požiadať o predbežný prevod nákladov na ubytovanie na jeden deň alebo dokonca celé obdobie, aby sa predišlo prestojom v miestnosti z dôvodu neprítomnosti očakávaného hosťa. Pri zaraďovaní turistickej skupiny je tiež potrebné zaplatiť vopred. Je to tiež spôsob, ako sa vysporiadať s „nedostavením sa“.

Podľa Pravidiel pre poskytovanie hotelových služieb je v prípade omeškania spotrebiteľa okrem rezervačného poplatku účtovaná aj skutočná pokojová izba (miesto v miestnosti), maximálne však jeden deň. Ak meškáte viac ako jeden deň, rezervácia bude zrušená. Ak spotrebiteľ odmietne zaplatiť za rezerváciu, jeho ubytovanie v hoteli sa realizuje podľa poradia príchodu.

Vedenie hotela môže nastaviť výšku platby za rezerváciu. Jednotlivým turistom sa zvyčajne účtuje 50% z ceny izby alebo miesta v izbe. Turistické skupiny poskytujú zľavy na rezervácie, ubytovanie a dokonca aj na niektoré služby. Výška zľavy závisí od počtu osôb v skupine a dĺžky pobytu. V priemere za rezerváciu miest pre turistickú skupinu sa platí platba vo výške 25 - 35% z cestovného.

Prečo poskytnúť hotelu podrobnosti o kreditnej karte a ako je hotel rezervovaný?

Mnoho ľudí aspoň jedného dňa hotelová rezerváciačelil podobnému problému. Ide o to, aby ste manažérom hotelov počas procesu rezervácie poskytli nielen svoje osobné a adresné údaje, ale aj číslo bankovej karty. Prečo to urobiť? Predsa len, bolo by oveľa jednoduchšie dohodnúť sa s manažérom hotela, že turista príde napríklad 1. septembra a usadí sa v miestnosti na 2. poschodí s výhľadom na nádhernú prímorskú krajinu atď.

Samozrejme, takéto zdôvodnenie je celkom logické, ale zástupcovia hotela by mali byť tiež chápaní, pretože pred príchodom hostí sa musia pripraviť, zásobiť sa všetkými potrebnými výrobkami, pripraviť izbu atď. A po všetkých prípravách bude osoba, ktorá si rezervovala izbu, čakať v hoteli, ale vzal to a zmenil názor, že príde 1. septembra, rozhodol sa prísť 2.

Čo sa teda stane? Čakajú ho v hoteli, odmietajú ostatných ľudí, ktorí si chcú prenajať izbu, ale vôbec sa nezdá a nevaruje, že si to rozmyslel. Na tento účel boli zavedené také pravidlá, podľa ktorých musí človek nielen povedať, v aký dátum a v aký čas príde, ale musí tiež potvrdiť svoj zámer údajmi o svojej bankovej karte. A aby sa turisti a rekreanti, ktorí si rezervujú izby, nemali dostať do nepríjemnej situácie, mali by vedieť nasledujúce predpismi ktoré pôsobia takmer vo všetkých krajinách.

1. Plná platba za služby(rezervácia, ubytovanie, strava) sa vykonáva až po poskytnutí týchto služieb (niektoré hotely fungujú na základe platby vopred, avšak v popise samotnej miestnosti sú vždy informácie o tejto nuancii).
2. Klient má právo odmietnuť rezervovanú izbu... Môže to urobiť takmer pred dňom dátumu rezervácie, konkrétne 1-2 dni pred nástupom na pobyt (žiadne pokuty). Informácie o storno období je možné vždy prečítať v rezervačných podmienkach konkrétnej izby.
3. V prípade predčasného zrušenia rezervácie podľa zákona má hotel právo požadovať od vás platbu za 1 noc pobytu alebo inú sumu stanovenú zákonom.

Ako sú takéto akcie hotela opodstatnené? V prvom rade tým, že počas rezervácie preberáte určité povinnosti: prísť v určený čas a prihlásiť sa. A ak to z akéhokoľvek dôvodu neurobíte, musíte to v súlade s pravidlami nahlásiť v lehote na to určenej. V opačnom prípade budete musieť za hotelové služby zaplatiť najmenej 1 noc pobytu.

Preto podľa súčasných medzinárodných pravidiel v hotelierstvo, je klient povinný pri rezervácii izby oznámiť svoje údaje o bankovej karte. A bez tohto postupu hotel odmietne rezervovať izbu. Táto schéma sa zvyčajne nazýva - schéma finančných záväzkov medzi turistom (dovolenkárom) a hotelom. Pôsobí po celom svete, preto mu treba porozumieť a považovať ho za samozrejmosť. Ak sa rozhodnete stať sa nezávislý cestovateľ potom musí prijať všetky platné pravidlá v oblasti cestovného ruchu.

Ako môžem ušetriť až 20% na hoteloch?

Je to veľmi jednoduché - pozrite sa nielen na rezerváciu. Preferujem vyhľadávač RoomGuru. Súčasne hľadá zľavy na Booking a 70 ďalších rezervačných serveroch.

Internet sa stal neoddeliteľnou súčasťou nášho života. World Wide Web doteraz pokrýval takmer všetky oblasti ľudského života. Stranou nezostal ani turizmus.

Vďaka internetu,hotelová rezervácia v ktoromkoľvek bode glóbus bolo možné bez akýchkoľvek sprostredkovateľov. Všetko, čo k tomu potrebujete, je prístup na internet a kreditná karta.

Tu sú kroky, ktoré musíte vykonať pri rezervácii hotela:

Najprv si musíte vybrať hotel. Ak ste sa už rozhodli, v ktorom hoteli sa chcete ubytovať, výrazne to zjednoduší úlohu.

So systémom pracuje veľmi veľký počet hotelov online rezervácia... V aplikácii musíte zadať všetky údaje potrebné na registráciu: číslo kreditnej karty, kategóriu izby a samozrejme dátum príchodu a odchodu.

Existujú systémy, ktoré vám po vyplnení žiadosti dajú špeciálny voucher. Musí byť vytlačený a predložený hotelu.

V ostatných prípadoch môže na vašu e-mailovú adresu prísť e-mail, ktorý bude obsahovať všetky informácie o rezervácii hotela, plus všetky podrobnosti o hoteli, telefónne číslo atď.

Na uvedenom telefónnom čísle sa musíte obrátiť na správu hotela a požiadať o potvrdenie rezervácie - faxom. Také potvrdenie musíte mať so sebou. Možno to budete potrebovať na požiadanie o vízum alebo na predloženie pohraničnej stráži. Dokument je vytlačený iba na hlavičkovom papieri hotela.

Dôležitým bodom je, že rezerváciu musí potvrdiť samotný hotel, a nie rezervačný systém. Pretože môže dôjsť k neočakávaným oneskoreniam.

Ďalší bod, ktorý musíte vedieť, je platba za hotel prostredníctvom internetu. Veľa závisí od hotela, ale existuje niekoľko všeobecné pravidlá... Po prijatí potvrdenia od samotného hotela je najčastejšie potrebné zaplatiť určitú čiastku. Obvykle sa táto suma pohybuje od 10 do 50% z celkových nákladov. Niektoré hotely požadujú 100% zálohu. Celú sumu je potrebné uhradiť do 3 dní pred registráciou. Prostriedky na kreditnej karte sa spravidla neodpisujú, ale iba blokujú. Pokiaľ ide o kreditné karty, systémy Master Card a Visa sú obsluhované všade, takže je lepšie ich používať.

A na záver treba pripomenúť, že pri rezervácii hotela na internete sa platí iba za hotelovú izbu. Budete si musieť kúpiť lístky, pripraviť transfer z letiska do hotela a potom späť.

Najlepšia vec , Petrohrad, Moskva alebo akékoľvek iné mesto, vykonajte vopred. Koniec koncov, čím bližšie bude dátum registrácie aplikácie k dátumu vášho príchodu, tým viac budete musieť zaplatiť.

Objednávací systém bol navrhnutý tak, aby bol veľmi ľahko použiteľný a zrozumiteľný pre každého. Nebojte sa rezervovať si hotel online. Ide o osvedčenú a dlhodobo spoľahlivú metódu. Peknú dovolenku!

Airbnb nie je vhodné len pre turistov a aktívnych cestovateľov, ale aj pre majiteľov domov, ktorí si ho chcú prenajať. Zvážte, ako pracovať so stránkou, ak prenajímate byt.

Práca s Airbnb začína registráciou. Na hlavnej stránke vyberte kartu „Prijímať hostí“.

Začíname Zaregistrujeme sa, súhlasíme s pravidlami používania služby a prepojíme telefónne číslo.

Podajme prvú reklamu na dodávku bývania:

Pridávanie ubytovania na Airbnb

Na príklade jedného bytu v Jekaterinburgu krok za krokom analyzujeme proces pridania vlastného bytu alebo domu na webovú stránku Airbnb.

základné nastavenia

Krok 1. Naznačujeme, že vezmeme... V mojom prípade ide o dom, byt. Čo budú mať hostia k dispozícii? Vyberáme „celé bývanie“. Aj keď je v Európe veľmi obľúbená súkromná izba alebo spoločenská miestnosť.

Uvádzame, koľko kúpeľov. Ak je v byte samostatné WC, počíta sa ako polovica kúpeľne. V Ruskej federácii to nie je také rozvinuté, ale v Európe je „toaleta pre hostí“ populárna, tj. samostatné WC bez sprchy.

Kde je ubytovanie - uveďte adresu. Uisťujeme vás, že presnú adresu apartmánu / domu uvidia iba hostia s potvrdenou rezerváciou.

Uveďte, aké vybavenie ponúkate - vyberte si zo zoznamu. Buď opatrný! Ak niečo naznačíte a toto nebude v byte (napríklad klimatizácia alebo funkčné Wifi), budú s hosťami problémy.

Niektorí hostitelia ponúkajú svojim hosťom raňajky alebo večere - je to voliteľné, ale priťahuje to viac zákazníkov.

Aké izby môžu hostia využívať?

Krok 2. Ukážte svoj domov, povedzte nám o tom. Odovzdávanie fotografií z bývania. Stručný opis... Pre koho je domov? Môžete zadať ľubovoľný Ďalšie informácie v popise nižšie.

Zadajte názov reklamy, 60 znakov k dispozícii. Zamyslite sa nad nadpisom, aby váš domov vynikal pred konkurenciou.

Krok 3. Pripravte sa na prijatie hostí.

Uvádzame naše požiadavky na hostí. Existujú štandardné požiadavky, navyše môžete požiadať o niektoré svoje vlastné.

Môžete pridať „Žiadne zlé hodnotenia“ a to, že hosť už mal rezerváciu na Airbnb. Budete sa tak chrániť pred nedostatkom, ale prídete o nováčikov na tomto webe.

Uveďte domáci poriadok pre hostí. Môžem fajčiť, organizovať večierky, vziať si domáce zvieratá atď.

Ak hostia porušia vaše pravidlá (s ktorými predtým súhlasili pri rezervácii), môžete svoju rezerváciu zrušiť online bez sankcií za vás.

Ďalej sme nastavili rezervačný kalendár. Ako často chcete hostiť. Koľko dní by ste mali byť upozornení na príchod hostí, v aký čas príchodu. Pre Rusko je lepšie odoslať upozornenie v ten istý deň.

Ako skoro si môžete rezervovať ubytovanie so sebou? Väčšina vystavuje až 6 mesiacov. Ľudia zvyčajne plánujú dovolenku alebo služobnú cestu vopred.

Ako dlho môžu hostia zostať vo vašom ubytovaní?

Kedy môžete hostiť? Vyberte dátumy, kedy rezervácia nie je k dispozícii. Ak byt ešte nie je pripravený, stačí zamknúť kalendár na tento mesiac.

Cenu upravíme. Systém automaticky navrhne priemerné ceny pre váš región. Môžete nastaviť „inteligentné ceny“, t.j. cena sa bude líšiť v určitom rozmedzí v závislosti od dopytu.

Pre prvých hostí môžete nastaviť 20% zľavu na recenziu. Potrebujete to na prilákanie svojich prvých zákazníkov.

Ponúknite hosťom zľavu na dlhodobé rezervácie. Napríklad na týždeň pobytu 20% zľava, na mesiac - 50%.

To je všetko! Všetky nastavenia rezervácie môžete kedykoľvek upraviť.

Ako prebieha rezervácia?

A Airbnb má 2 rezervačné systémy. Okamžité- štandardná verzia, ako bola pri rezervácii. Hosť navštívi webovú stránku, nájde vhodné ubytovanie a okamžite si ju rezervuje.

Rezervácia na požiadanie... Hosť pošle hostiteľovi žiadosť o rezerváciu, hostiteľ prečíta a môže žiadosť buď potvrdiť, alebo zrušiť.

V. nedávno Služba Airbnb prevedie všetkých na okamžitú rezerváciu, pretože je to pre hostí pohodlnejšie. A majitelia na oplátku - možnosť zrušiť rezerváciu, ak vám to nie je príjemné, a nebude vám účtovaná žiadna pokuta.

Hostiteľ môže pred rezerváciou kedykoľvek zmeniť požiadavky hostí.

Nuansy

Budete potrebovať

• - počítač;
• - prístup na internet;
• - dokumenty všetkých cestujúcich;
• - banková karta (nemusí byť vyžadovaná).

Inštrukcie

Prejdite na webovú stránku leteckej spoločnosti. Zadajte v navrhovanej forme odletu a destináciu a dátum odletu, jeden spôsob, akým letíte alebo tam a späť (pri druhej možnosti budete musieť uviesť dátum návratu), počet dospelých osôb, osôb v dôchodkovom veku a konkrétnu vekovú kategóriu medzi cestujúcimi. Vo väčšine prípadov je možné všetky potrebné parametre vybrať z rozbaľovacieho zoznamu a / alebo ich zadať ručne. Keď je všetko pripravené, stlačením príslušného tlačidla dajte systému príkaz na vyhľadanie možností.

Z ponúkaných možností si vyberte najvhodnejšie pre vás podľa dátumu a času odchodu, ceny, tarifných podmienok. Ten si môžete prečítať kliknutím na príslušný odkaz. Uistite sa, že to urobíte pred akýmkoľvek rozhodnutím. Ceny môžu zahŕňať obmedzenia dátumu platby po rezervácii. Niektoré, zvyčajne tarify, zahŕňajú okamžité vyplatenie lístka. V takom prípade budete potrebovať banku.

Na ďalšej stránke zadajte mená a podrobnosti o pase (alebo podrobnosti o rodnom liste dieťaťa) - číslo a sériu - všetkých cestujúcich. Zaobchádzajte s tým s maximálnou pozornosťou: pri najmenšej chybe sa človek nebude môcť zdvihnúť rezervované lístky, nevstupujte ani nevracajte lístok.
Keď je všetko pripravené, prejdite na ďalší krok.

Systém si vyžiada údaje o vašej bankovej karte. Zadajte všetky požadované informácie a pokračujte.

Ak dávate prednosť návšteve leteckej spoločnosti, pokladne alebo cestovnej kancelárie osobne, prineste si so sebou doklady všetkých cestujúcich. Povedzte operátorovi všetky svoje želania týkajúce sa budúceho letu: odkiaľ, kam a kedy letíte, jednosmerne alebo späť, počet cestujúcich, koľko detí a aký vek a dôchodcovia sú medzi nimi, preferovaná trieda služieb (ekonomická) (obchodné, prvé, prémiové atď.), želania týkajúce sa ceny a ďalších základných podmienok tarify. Vyberte si z možností, ktoré ponúka operátor. Urobí všetko potrebné a dá vám potvrdenie vašej rezervácie. Môže to byť potrebné napríklad pri žiadosti o vízum.

V prípade telefonických rezervácií zavolajte na požadované číslo leteckej spoločnosti alebo inej organizácii poskytujúcej takúto službu. Zvuk celého dôležitá informácia ohľadom letu, ako pri osobnej návšteve pokladne. Vypočujte si navrhované možnosti, vyberte si najvhodnejšiu.
Potom nadiktujte operátorovi mená a podrobnosti pasu všetkých cestujúcich. Uistite sa, že ich zaznamenal správne (zvyčajne to hovorí samotný partner). Potom si vypočujte a zapamätajte si alebo si zapíšte pokyny pre ďalšia akcia o preplatení lístkov a zrušení rezervácie.
Ak to chcete potvrdiť a kúpiť si lístky, budete musieť navštíviť kanceláriu spoločnosti, prostredníctvom ktorej bola vykonaná telefonická rezervácia.

Podobné videá

Každý cestovateľ, ktorý plánuje cestu, chce ušetriť. Rezervácia je jedným zo spôsobov, ako ušetriť peniaze. Navyše, ak si rezervujete letenku alebo miesto v hoteli, môžete si byť istí, že budú priradené k vám.

Inštrukcie

Proces rezervácie je jednoduchý. Prejdite na ľubovoľný web na predaj, zaregistrujte sa na ňom. Potom zadajte body odletu a príletu (cieľ), zvoľte dátum, čas, leteckú spoločnosť a kliknite na „rezervovať“. Na tejto stránke budete musieť zadať údaje o cestujúcich, spôsob a miesto dodania. Potom vás budú kontaktovať manažéri spoločnosti a určia spôsoby platby a čas, kedy budete platiť.

Pre tých, ktorí s lietaním nemajú špeciálne skúsenosti, pripomíname, že existujú 3 služby: prvá, -trieda a ekonomická. Nie každý však vie o rezervácii tried. Tieto triedy sa vyznačujú schopnosťou zmeniť letový poriadok letenky a mnohými ďalšími možnosťami. Cestujúci, ktorí za 1 lístok zaplatili inú sumu, môžu teda lietať v lietadle rovnakej triedy služieb. Rozdiel je navyše značný. Takže cestujúci, ktorý si kúpi letenku rezervačnej triedy Y za 1200 dolárov v ekonomickej triede, bude môcť zmeniť dátum letu počas celého roka, letieť inou leteckou spoločnosťou, vrátiť časť letenky a podobne. To všetko bude môcť urobiť bez platenia pokút. Lístok si bude môcť uplatniť v deň odchodu.

Letenky rezervované v triede V budú stáť 400 dolárov, ale zároveň nebude možné vrátiť lístok alebo zmeniť dátum bez pokuty. Letenku si zároveň môžete rezervovať najskôr na 2 mesiace a uplatniť si ju najneskôr 3 dni pred odletom.

Cestujúci, ktorý zaplatil 300 dolárov, sa môže usadiť vedľa sedadla s dvoma predchádzajúcimi cestujúcimi. Ide o rezerváciu triedy T. Platí tu ešte viac obmedzení, ale najdôležitejšie je, že letenku musíte uplatniť v deň rezervácie. Napriek tomu si kúpi lístok 4-krát lacnejšie ako cestujúci s rezerváciou triedy Y. Netreba dodávať, že sa budú podávať úplne rovnako?

Pokiaľ ide o pravidlá rezervácie, existuje niekoľko všeobecných pokynov: 1. Aby ste ušetrili peniaze, musíte sa rezervovať vopred; 2. Lacnejšie lístky, v ktorých príchod pripadá na noc zo soboty na nedeľu; 3. Kúpte si spiatočné lístky naraz. Úspory budú predstavovať viac ako tretinu nákladov. Navyše vás to ušetrí od zbytočného vysvetľovania colníkom a iným orgánom dohliadajúcim na návštevníkov; 4. Čím dlhší je interval medzi dátumom odletu a príchodom (viac ako 30 dní), tým drahšie sú lístky; 5. Ako už bolo spomenuté, čím je letenka lacnejšia, tým je rezervačná trieda nižšia, tým sú sankcie v prípade zmeny dátumu alebo času odchodu vyššie.

Podobné videá

Tip 3: Ako si rezervovať letenky online

E-lístok na lietadlo Tiež sa nazýva E-ticket, je to spôsob, ako si rezervovať let do takmer akéhokoľvek cieľa z pohodlia domova, priamo z počítača. Môžete si vybrať pohodlný let a potom vystaviť letenku na webe leteckej spoločnosti vo vhodnom čase pre vás. Po skončení rezervácie budete musieť za lístok zaplatiť kreditnou kartou alebo elektronickými peniazmi.

Budete potrebovať

• počítač s internetom
• kreditná karta

Inštrukcie

V tejto fáze skontrolujte všetky zadané údaje. Či je letenka vybraná v smere, požadované termíny, lety. Potom, čo sa uistíte, že je všetko správne, pokračujte vo vypĺňaní informácií o cestujúcom. Vyplňte požadované polia s vašim úplným menom, údajmi o pase, kontaktným telefónnym číslom a e-mailom. Ešte raz všetko skontrolujte. Ak ste sa pomýlili s údajmi v cestovnom pase, nebudete môcť lietať. Chyba v e -mailovej adrese spôsobí, že lístok nedostanete, bude odoslaný na nesprávnu adresu. Všetko je možné opraviť, ale budete musieť navyše kontaktovať podporu a niektoré zmeny, ako napríklad oprava chyby v údajoch v pase, môžu stáť peniaze.

Ak je všetko v poriadku, pokračujte k platbe, rezervačný systém vám ponúkne výber možností. Všetky letecké spoločnosti podporujú možnosť platiť Visa alebo MasterCard, niektoré akceptujú karty iného formátu. Niektorí ruskí dopravcovia súhlasia s platbou elektronickými peniazmi, niektoré letecké spoločnosti dokonca umožňujú platiť za letenky prostredníctvom elektronických platobných terminálov, Svyaznoy alebo Euroset.

Akonáhle je nákup zaplatený, obratom vám príde poštou potvrdenie, že váš lístok bol vydaný, bude priložený k listu. Vytlačte si ho a predložte na recepcii. Niektoré spoločnosti vyžadujú povinnú prítomnosť vytlačeného lístka, čo sa stáva dňa medzinárodné lety... Ak je let vnútroštátny, môžete sa len obrátiť na pult s pasom, letenka vám bude vydaná bez akýchkoľvek výtlačkov, pretože všetky informácie sú uložené v databáze leteckých spoločností.