A turisztikai támogatás technológiája és szervezése. A turisztikai útvonal nyomon követése

GBPOU "Volgograd Technológiai Főiskola"
Osztály turizmus és szállodai szolgáltatás
Tesztek
Szakmai modul "Turisztikai támogatási szolgáltatások nyújtása"
MDK 2.1. "Technológia és a turisztikai támogatás szervezése"
3 tanfolyamok számára specialitása 43.02.10 Turizmus

Volgograd 2015.
Magyarázó jegyzet
A bemutatott vizsgálati feladatok célja a diákok 3 fogásos, annak érdekében, hogy ellenőrizze a maradék ismeretek elsajátítása, amikor a program a szakmai modul „Átadó turisztikai támogató szolgáltatások” MDK 2.1. "Technológia és a turisztikai támogatás szervezése"
A vizsgálati feladatok célja az asszimilált anyag azonosítása a következő szakmai kompetenciákon:
- Ellenőrizze a csoport, a berendezések és a berendezések készségét jármű Az útvonalon.
- Utasítsa meg a turistákat az útvonal viselkedési szabályairól.
- koordinálja és ellenőrzi a turisták akcióit az útvonalon.
- biztosítja a turisták biztonságát az útvonalon.
A kérdések fő tartalma a tanult elméleti anyag (PC1-PK4) és az egyik feladat azonosítására irányul, hogy azonosítsa a tanult gyakorlati anyagot.
Feladatok angol nyelv Tartalmazza a következő témákat:
- A koncepció a turisztikai termékek - típusú túra termékek - a választás az optimális turisztikai termék - a promóciós turné vállalkozás eredményei az elkészült vizsgálati feladatokat becslése ötpontos skála, az értékelési kritériumok a listán válaszok.

1.opció

A) előkészítő
B) végleges
C) útvonal
D) általánosítás

A) a turisták távozása


D) tájékoztató turisták

A) a turisták távozása


D) Az útvonalprogram végrehajtása


B) az útvonal programjának végrehajtása
C) Turisztikai szolgáltatások szabályozó dokumentumok nyilvántartása
D) az útvonal javításának lehetőségével folytatott partnerekkel folytatott megbeszélések
5. Nevezze meg az utazásszervezés szakaszát, amelyben a turisták közvetlenek:
A) előkészítő
B) végleges
C) útvonal
D) általánosítás

1




6





D)

A) Igen
B) nem
9. A jóváhagyás igaz: Ha a turista más szolgáltatást szerez a fizetett fordulóhoz, ez a szolgáltatás további lesz:
A) Igen
B) nem
10. A jóváhagyás, hogy a csoportos túrákban a program az ügyfél kívánságainak megfelelően alakul ki:
A) Igen
B) nem

A) szervizprogram
B) Szolgáltatás folytatása
C) útvonal-túra
D) Szolgáltatási csomag
12. A csoportos berendezéseket a kampány csoportjának valamennyi tagja használja.
Az alapcsoport-berendezések minta listája:
1) sátrak állványokkal;
2) polietilén napellenzők a sátrakon és alatt;
3) orvosi elsősegély-készlet;
4) javító készlet;
5) nézni;
6) Bonfire gazdaság;
7) napellenző a konyhában;
8) Gazdasági készlet a főzéshez;
9) AX;
10) fűrész;
11) elektromos lámpa;
12) Fotó és videó berendezések;
13) lombikok (vagy cserélje őket tartályokkal);
14) mérkőzések vízálló csomagolásban;
15) Útmutató dokumentumok és térképészeti anyagok
Javaslatok kidolgozása a csoportberendezések konfigurációjára (a jegyzékben megadott objektumok példáján), amelyet a gyalogos kiránduláson használnak a hegyben.
MDK 2.1. "Turisztikai támogatás szervezése"
2. lehetőség.
1. Az utazásszervezet fő lépéseit továbbítják, felesleges:
A) előkészítő
B) végleges
C) útvonal
D) általánosítás
2. Adja meg, hogy mely típusú munkák tartalmazzák a Tour szervezet előkészítő szakaszát:
A) a turisták távozása
B) Az útvonal és a karbantartási feltételek programjának finomítása
D) tájékoztató turisták
3. Adja meg, hogy mely típusú munkák tartalmazzák a túra megszervezésének útvonala:

B) A túrák javítására vonatkozó ajánlások kidolgozása
C) az útvonalprogram végrehajtása

4. Jelölje meg, hogy a munkatípusok tartalmazzák a turné végső szakaszát:
A) A jelentés teljesítése a túra teljesítményéről
B) az útvonal programjának végrehajtása
C) ajánlások fejlesztése a túrák javítására
D) tájékoztató turisták

A) előkészítő
B) végleges
C) útvonal
D) általánosítás
6. Állítsa be a megfelelést, mi az utazási irodák munkájának fenntartása az ügyfélszolgálat minden szakaszában?
Turisztikai szolgáltatási szakaszok az utazási irodák irodájában A karbantartási szakaszok tartalma
1
A) Az ügyfél fizeti a turpát. A fizetés készpénzben lehetséges az utazási irodák vagy a nem készpénzes lista készpénzben. Egyes utazási irodák előre fizetnek.
2 b) Utazási ügynök szükséges dokumentumok: jegy, eladási megállapodás, egy utalvány, egy emlékeztető, a külföldön elhagyott turista kérdőívje (a vízumköltségbe).
3 c) A menedzser utasítja a turistát, ismeri a közelgő túra jellemzőit, a gazdaszervezet, az időjárás, az epidemiológiai helyzet, a biztonság viselkedési szabályait. Az eligazítás után a turistákat egy speciális folyóiratban vagy a Szerződéses dokumentumok két példányában írták alá
4 d) A turista kiválasztja a túrát (irány, szállítás, időtartam, szállás, élelmiszer, kirándulási program). Az utazásszervező, majd az utazási iroda. Helyek hiányában arról számoltak be, hogy a kudarc.
6
(E) A turizmuskezelő elfogadja a foglalási kérelmet az ügyféltől és rajta, lehetővé teszi egy foglalási listát, hogy megerősítse az utazásszervező fenntartását.
7 g) Az utazásszervező fontolóra veszi az alkalmazást, ellenőrzi a turisztikai útlevél valóságát, összehasonlítja az árakat, és kérést küld a szálloda számára a páncél megerősítésére.
7. Végezze el azokat a tényezők listáját, amelyek elemzése szükséges, amikor egy túra:
A) A turisztikai szezon éghajlati jellemzői
B) szállítási díjváltozások
C) társadalmi-politikai változások
D)
8. A jóváhagyás: a turné átfogó szolgáltatásaiban és árában szereplő szolgáltatások a fő szolgáltatásoknak tekinthetők:
A) Igen
B) nem
9. A jóváhagyás igaz: Ha a turista bármilyen más szolgáltatást szerez a fizetett fordulóhoz, ez a szolgáltatás további lesz
A) Igen
B) nem
10. Az a kijelentés, hogy a csoportos túrákban a program az ügyfél kívánságainak megfelelően alakul ki.
A) Igen
B) nem
11. Mi a neve a turistáknak nyújtott szolgáltatások sorozata, összhangban az igényeik és a túra témájával, előre fizetett és elosztva a túra időpontjában?
A) szervizprogram
B) Szolgáltatás folytatása
C) útvonal-túra
D) Szolgáltatási csomag
12. A turista személyi berendezéseinek jegyzéke tartalmaznia kell a leginkább szükséges dolgokat, figyelembe véve a kampány összetettségét és típusát, éghajlati viszonyok Ez a hely.
A turista személyi berendezéseinek példája a nyári gyalogos kampányban, több éjszakai székkel a területen:
1) egy polietilén béléssel ellátott hátizsák;
2) hálózsák;
3) szőnyeg izolátum (poliuretán hab);
4) vízálló csomagok a személyes tárgyak csomagolásához;
5) viharos öltöny vagy anorak;
6) gyapjú tracksuit;
7) meleg kabát (vagy gyapjú pulóver);
8) Shift vászon;
9) ing;
10) rövidnadrág, olvasztók (fürdőruha);
11) Gyapjú zokni - 2 pár;
12) pamut zokni - 2 - 3 pár;
13) kalap egy visorral, patakkal;
14) fényvédő szemüveg;
15) idegenforgalmi csizma;
16) cipők vagy cipők;
17) piperecikkek;
18) testtörlő és láb;
19) bögre, kanál, tál, kés (CLMN);
20) esőfok;
21) iránytű;
22) egyedi javító készlet;
23) egyedi öltözködés;
24) Notepad, fogantyú, ceruza, vonal.
Javaslatok kidolgozása a kezdőknek a személyes felszerelések konfigurálásához.
MDK 2.1. "Turisztikai támogatás szervezése"
3. lehetőség.
1. Az utazásszervezet fő lépéseit továbbítják, felesleges:
A) előkészítő
B) az útvonal után
C) útvonal
D) végleges
2. Adja meg, hogy mely típusú munkák tartalmazzák a Tour szervezet előkészítő szakaszát:
A) a turisták távozása
B) az útvonal programjának végrehajtása
C) az útvonalra jellemző aktuális tényezők elemzése
D) Az útvonal és a karbantartási feltételek programjának finomítása
3. Adja meg, hogy mely típusú munkák tartalmazzák a túra megszervezésének útvonala:
A) A probléma helyzeteinek elemzése az útvonalon
B) A túrák javítására vonatkozó ajánlások kidolgozása
C) az útvonal befejezése
D) a turisták értékelései és kívánságai
4. Jelölje meg, hogy a munkatípusok tartalmazzák a turné végső szakaszát:
A) az útvonal befejezése
B) A problémás helyzetek elemzése az útvonalon
C) ajánlások fejlesztése a túrák javítására
D) a turisták értékelései és kívánságai
5. Nevezze meg a turisták irányításának szakaszát, ahol a turisták közvetlenek:
A) előkészítő
B) az útvonal után
C) útvonal
D) végleges
6. A folyó és a tengeri közlekedés turisztikai útvonala megköveteli a csoport vezetőjét:
A) a hajón tartott szabadidős események részvétele
B) a hajó kapitányának és a csapat turistáinak bemutatása
C) a viselkedés és biztonság szabályainak oktatása a hajóra
D) a hajó kapitányának tisztázása
7. Amennyiben a csapatvezetőnek a turisták leszállásának időpontjában kell lennie a gépre:
A) a síkban
B) a Trapp síkból
C) a sík turistáiban
D) Jegyválasztáskor
8. Az a kijelentés, hogy a busz túrák mindig kísérik a csapatvezetőket vagy útmutatókat
+ A) Igen
B) nem
9. Túrák kíséret nélkül a csapat vezetője, akit ellenőrzött:

B) utazási iroda küldése

D) nincs ellenőrzött
10. Milyen nehézségek merülhetnek fel a turisztikai csoport vezetője a légi közlekedési útvonal alatt:
A) a légi jármű elhagyásának törlése
B) Indulás késedelem Meteo feltételek miatt
C) késői turisták a regisztráció kezdetéhez
D) mindent megadott
11. A turisztikai csoport vezetője a funkcióban be kell bántani: add
A) Szervező
B) pszichológus
BAN BEN)
D)
12. Orvosi elsősegély-készlet. Minden résztvevőnek ismernie kell az elsősegélynyújtó készlet összetételét, és ötlete van a kábítószerek cselekedetéről. Az alábbiakban a kábítószerek kampányában szükséges csoportok, hogy megfelelő gyógyszereket készítsenek az egyes csoportokba, az orvosi ellátás eszköze és hozzávetőleges összege 8-10 főre vonatkoztatva.
1. Fogyóeszközök, eszközök, támogatás
2. A sebek feldolgozása, zúzódások, égési sérülések
3. Csomag és lázcsillapító eszközök
4. Légúti betegségekkel
5. A szív- és érrendszeri betegségek esetén
6. Allergiás feltételekkel
7. A gasztrointesztinális betegségekben
8. Stimuláló és nyugtató szerek
MDK 2.1. "Turisztikai támogatás szervezése"
4 opció
1. Az a kijelentés, hogy a busz túrák mindig kísérik a csoport vezetőit vagy útmutatókat
A) Igen
B) nem
2. A CSATLADOTT CSATLAKOZÓ TÁMOGATÁSOK KÖTELEZETTSÉGVÁLLALKOZÁSA:
A) aktivista a túra résztvevői arcától
B) utazási iroda küldése
C) Fogadó fél (utazási iroda)
D) nincs ellenőrzött
(3) A turisztikai útvonal elvégzése során a kritikus pillanatok merülnek fel, a komplexitás sorrendjében merülnek fel:
A) Szállás a megfelelő kategóriában található szállodákban
B) élelmiszer-turisták
C) kirándulási szolgáltatás
D) A turisták érkezésének ülése
E) a turisták időben történő elküldése
E) Biztosítási esemény (trauma, turisztikai betegség)
1
2
3
4
5
6
4. előmozdítsa a tulajdonságok listáját, amelyeket a turisztikai csoport vezetője:
1. jelzés
2. Célkitűzés
3. Elvileg
4.
5. A társadalmi-demográfiai tényező legfontosabb szempontjai, amelyeknek figyelembe kell venniük a turisztikai csoport vezetőjét, a következők:
A) a turisták csoportja
B) A turisták kora
C) A turisták kulturális szintje
D) a turisták társadalmi szintje
6. A Vasutak szervezése a turisztikai csoport vezetőjéből, szükség van: (Hozzáadás)
1. A magatartás és a biztonság szabályai vasúti;
2. Invide elijesztés a turistákkal a vasúti viselkedési szabályokkal kapcsolatban, utazás utasszállító vonatok és személyes biztonság az úton, valamint a parkolóban;
3. A Radiobestes (a belső rádióhálózaton keresztül), hogy emlékeztesse a turistákat az alkoholtartalmú italok befecskendezésére, dobja ki az autók ablakából, szemetet, dohányzást az autó folyosón, anélkül, hogy meg kellene állítani a stop daru vonatát;
4.
7. Töltse ki az asztalt.
Helyek helye egy második osztályú (alvó) és bevásárló kocsik
Cikkszám Gazdaságos vonat Rekesz-kocsi
Helyek a Coupé oldalán a kupályban
8. Kérjük, adja meg a turisztikai csoport vezetőjének felelősségét a turisztikai útvonal szervizelésekor:
1. Bess, hogy a busz műszaki, egészségügyi állapota és felszerelése megfelel a megállapított követelményeknek;
2. Ismerje meg a vezető útját a vezetőnek, és tisztázza a jellemzőit (például az utak javítása, az autóipari okok stb.);
3. Adja meg a vezető turistáit.
4.
9. az a kijelentés, hogy a csoport vezetője felelős a beérkezett dokumentumok biztonságáért:
A) nem igaz
B) Jobb
10. Mikor késleltetheti a vezetőnek a csoport adminisztrációját, a turista megjelenésének vagy késleltetésének esetét:
A) 1 óra
B) 40 perc
C) 30 perc
D) 15 perc
11.
12. A kampányban minden turista képességei és vágyainak megfelelően teljesíti a szociális munkát. Töltse ki a "Nyilvános hozzászólásokat a kampányban és felelősségeikben".
Nyilvános pozíciók kötelessége

Az útvonal szakaszában az utazási irodák különböző ügyfélszolgálati technológiákat alkalmaznak. A turisták számára az útvonalra való küldött technológia az utazási funkcióktól függ. A nemzetközi légiközlekedési túrákkal a turisták önállóan regisztrálnak a repülésen, és repülnek az útvonal mentén. Jelentősen kevésbé gyakran a turisták kíséri a csapat vezetőjét. A vasúti és a váltás túrákat is egy csoportvezető is kíséri, vagy önállóan kell elvégezni. Busz túrák Mindig kísérje meg a csoport vezetőit vagy útmutatókat. Az egyes esetekben az útvonalprogram végrehajtása saját sajátosságaival rendelkezik, amely az útvonal típusától, időtartamától és sok más körülménytől függ.

Azonban általános módszertani elvek vannak a turisztikai útvonal megtartására, beleértve a szervezet orális bemutatójának és gyakorlati technikáinak eszközeit. Turisztikai szolgáltatás technológia külföldi útvonalak A standard űrlap az alapvető turisztikai csomag (közlekedés, szállás, élelmiszer, kirándulások és szórakoztatás) szolgáltatásait tartalmazza. Egy kibővített változatban a turisták szolgáltatást nyújthatnak az áruk szervezett beszerzéséhez, a közlekedés bérlésével, az üzleti találkozók megszervezésével, stb. Csoportjaival és az egyéni túrákkal.

A szolgáltatás egyes jellemzői jellemzőek a túrákra, amikor a turisták teljesítik a csoport vezetőjét. Ilyen például a KNK-ban lévő túrák vízummal, és mások is. A turisztikai csoport vezetője az utazási iroda hivatalos képviselője, turisztikai szolgáltatást nyújtva. Néha az idegenforgalmi irodalomban a "Tour Leader" kifejezést külföldi turisztikai megfontolásból kölcsönzött, ami lényegében ugyanaz, mint a turisztikai csoport vezetője. Az orosz turbinák gyakorlatában azonban ez a kifejezés nem kapott széles terjesztést.

A csapatvezető kötelező túrák. Általánosságban elmondható, hogy a turisták karbantartása a külföldi útvonalakra való utazás során az alábbiak szerint történik. Miután megkapta a szükséges dokumentumokat az utazási irodák irodájában (jegy, szerződés, információs lap, biztosítási kötvény, jegyek, jegyek bizonyos esetekben), a turisták önállóan (néha szervezett) érkeznek a jármű indulási helyére. A moszkvai utazásszervezők, akik a régiókból származó turisták nagy áramlásaival dolgoznak, hatékonyan egyszerűsítették ezt a rendszert. Az ügyfelek opcionálisan megkapják az utazási irodák irodájában az utazási irodák irodájában, vagy három órával a nyilvántartásba vétel megkezdése előtt az indulás repülőtéren.

Az érkezés országában az idegenforgalmi csoport megfelel a fogadó cég oroszul beszélő képviselőjének (útmutató), és átruházza az elhelyezésre. A teljes további tartózkodási programot a fogadó fél végzi és irányítja. Főleg a kirándulások szervezésére csökkent, beleértve a továbbiakat is, amelyek a turisták megvásárolhatják a helyszínen. Ha az utazás program több városba látogat (például Olaszországban, Franciaországban és más országokban), az útmutató egy csoportot és önállóan, illetve vonzza a helyi kollégák vonzza a kirándulást. A tartózkodás utolsó napján a repülőtérre vagy az állomásra való átutalás szerveződik, és a turisták önállóan térnek vissza hazájukba.

Szervezet egyedi túrák A turisták átadhatják vagy megtagadhatják őt, hogy több szállodát rendeljenek, Párizs Disneylandben és Párizs központjában, Book Yachts, autók, közlekedési jegyek stb. Az egyes túrák szervezése gondos vizsgálatot igényel a menedzser kritikus utazási pontjaihoz kapcsolódó valamennyi részről. Az ilyen pontok száma a kiválasztott szolgáltatásoktól függ, de mindenesetben a legfontosabbak azoknak, akik a turisták és időben érkeztek, az adott kategóriákban lévő szállodákban, ritkábban az élelmiszerekkel és Kirándulás.

Jelentős nehézségek merülhetnek fel a biztosítási események (sérülések, a turisták betegségek) előfordulása során. És bár ebben az esetben a felelősség a biztosítótársaságra bízza, egy utazási iroda, amely drága hírneve, nem maradhat félre abban, hogy megoldja a kérdéseket, például az áldozatok hozzátartozóinak átadásával. A büntetőjogi incidensek, amelyekben a turisták utazási irodák, néha konzuli szolgáltatásokat igényelnek. Ebben az esetben az utazási iroda is saját segítséget nyújthat. Túrák kíséretében a csoport vezetője.

Regionális utazási irodák A magas idegenforgalmi szezonban episzodikusan formálják a turisztikai csoportokat a tengerentúli utazáshoz a vezetővel . A Távol-Kelet utazási irodái, a vízummentes csere keretében a kormányközi megállapodás keretében a kínai irányítás keretében dolgozik, a fej turista csoportjával is elküldve. Az ügyfelek szervizeléséért felelős idegenforgalmi cég vezetője, az utazási iroda igazgatójával együtt alaposan meg kell közelíteni a turisztikai csoportok vezetõinek kiválasztásával. Ez annak köszönhető, hogy az utazási irodák munkatársai az útvonalon az útvonalon nagymértékben meghatározzák vállalkozásuk képét, minőségi teljesítményt nyújtanak a turné.

Ez az útvonal vezetője, elsősorban a turisták és partnerek igényei a szolgáltatás szervezésében. Az üzleti, személyes, szakmai tulajdonságai a csapat vezetője gyakran az útvonalon keletkező konfliktushelyzetek kedvező megoldásától függ. A turisztikai utazás során a csapat vezetője egy kis csoport vezető szerepét végzi. Ez a szerep az olyan emberek kezelésének szükségessége, akik nem kapcsolódnak kapcsolódó termelési kapcsolatok, és ugyanakkor az útvonalon való idegenforgalmi szolgáltatási folyamat kezelésében. A fej a turista csoport legyen benne rejlő funkciók a szervező, pszichológus, pedagógus, útikönyv - lehetővé teszik számára, hogy feltűnés nélkül és rugalmasan kezeli a többi ügyfelek, és így a hangulatot, simító konfliktusokat.

Az idegenforgalmi cég vezetője tisztában kell lennie a turisztikai csoport vezetőjének sajátosságaival. Ez segít megfelelően megszervezni az új turisztikai termék forgalomba hozatalának stratégiáját. Orientáció az útvonalról szóló visszajelzésre, az ügyfelekről szóló véleménye, a szolgáltatási partnerek lehetővé teszik az Utazási Ügynökség menedzserét, hogy javítsa a turisztikai szolgáltatások szervezését, amikor a turisztikai program által nyújtott különböző szolgáltatások nyújtása.

A fej jogai és felelőssége Az idegenforgalmi csoportot a munkaköri leírás határozza meg. A turisztikai csoport vezetőjének munkaköri leírása részletes listáját és eseményeit tartalmazza, amelyeket a túra kezdete előtt teljesíteni kell a végrehajtás során és befejezés után. A fej a turistákat szolgálja, és felelős a program és az utazási feltételek végrehajtásáért. Munkájában a jelenlegi jogszabályok, rendeletek, megrendelések és utasításokon alapul. Azok a személyek, akik magasabb vagy középfokú oktatást és speciális képzést fogadnak el a turisztikai csoport vezetőjének helyzetéről.

A turisztikai csoport vezetőjének beiratkozása a következő feltételek mellett végezhető el:

Állandó munkán;

Bizonyos feladatok végrehajtása során;

Ideiglenesen - akár két hónapig.

Az utóbbi esetben a Társaság szerint a munkavállaló foglalkoztatási megállapodás alapján kerül kiadásra. A turisztikai csoport vezetője szolgáltatásnyilvánítással rendelkezik. Az útvonalon lévő turisztikai csoport vezetőjének ütemtervét a jóváhagyott szervizprogram határozza meg, beleértve az információs anyagok előkészítésével kapcsolatos előkészítő munkát, a turistáknak való munkavégzést, a jelentést és más dokumentumok nyilvántartásba vételét. Az idegenforgalmi csoport vezetője teljes vagy az anyagi felelősségre korlátozódik a munkavállalók és a munkavállalók anyagi felelősségének biztosításával összhangban a vállalkozás, az Ügynökség, a Szervezet számára

A turisztikai csoport vezetője ismernie kell a szolgáltatási programot, és biztosítania kell végrehajtását. Világos elképzeléssel kell rendelkeznie a csoport szolgáltatási feltételeiről az útvonal minden egyes pontján, az utazás, az elhelyezés, a táplálkozás, a kirándulások nyújtásának szabályairól.

Az idegenforgalmi csoport vezetőjének egyik fontos funkciója az útvonalon lévő turisztikai csoport megérkezésének és távozásának megtervezése. A járatok késedelme után a fej köteles tájékoztatni a fogadó és küldő társaságot az ártalmatlanítás időpontjáról, vagy egy csoportos megtagadásról további utazási és egyéb változásokról az útvonalon.

A turisztikai csoport vezetője felelős az utazás során az utazás, a megrendelés és a biztonsági berendezésekért. Szükség esetén a fej intézkedéseket tesz annak érdekében, hogy orvosi ellátást nyújtson a turisták számára, elősegíti a kórházi ápolásukat, és jelentette be ezt egy utazási iroda.

A külföldi turisták kísérő, a külföldi turisták kísérője, ismernie kell a turisztikai tevékenységek vízum-, vám- és pénznemszabályozásának jellemzőit. Segítenie kell a tapasztalatlan turisták kitölteni a vámáru-nyilatkozatokat. A nyilatkozat minden kérdése alternatív választ ad "igen" vagy "nem". A nyilatkozat grafikonjaiban nem engedélyezettek. A turisták néha elfelejtik a kitöltési nyilatkozatok és azok aláírásának időpontját, amely lelassítja a vámellenőrzés áthaladását.

Néha a turisztikai csoport vezetője meg kell foglalnia egy szállodát, és erre a célra, hogy kitöltse a megfelelő regisztrációs űrlapot. A szálloda az útvonalon történő foglalás szükségessége akkor fordulhat elő, ha az útvonal megváltozik, vagy a turisták kérésére. A külföldi útvonalakon a turisták váratlan helyzetekkel találkozhatnak, például megsérülhetnek, hirtelen megbetegednek, elveszítik a dokumentumokat, retard a csoportból, eljutnak a rendőrségre stb. Minden szélsőséges esetben a turisztikai csoport vezetője felkészülnie kell a megfelelő intézkedések megtételére.

A nehéz helyzetekben a csoport vezetője haladéktalanul tájékoztatnia kell a külföldi idegenforgalmi vállalkozást az ügyről, és ragaszkodott ahhoz, hogy intézkedéseket tartson a turisták áldozatainak segítésére. Az esetleges problémák megoldására vonatkozó eljárást tükrözni kell az orosz és a külföldi utazási irodák közötti szerződésben. A külföldi utazásszervezők széles körben alkalmazzák az utasok turisztikai csoportjaikat, akik hívják a Tour Leader-t, Tour Escort. Az általuk tett funkciók egybeesnek az orosz vezetői turisztikai csoportok funkcióival.

Tehát idegenforgalmi vezetők:

Ellenőrizze az elfogadott szolgáltatások és kirándulási programok fogadásának megfelelőségét, ragaszkodjon teljes és minőségi megvalósításukhoz;

Támogatási kommunikáció a fogadó céggel, megoldja az utazás során felmerülő összes problémát;

Kizárja a nyújtott szolgáltatások elfogadott árát meghaladó többletköltséget (fizetés megengedett további szolgáltatások maguk a turisták rovására);

Végezze el a szervezeti munkát a Csoporttal a Tour programnak megfelelően, tájékoztassa a turistákat a program végrehajtására vonatkozó eljárással vagy annak lehetséges változásaival és kiegészítéseivel kapcsolatban;

Ezt követi a fogadó országban létrehozott magatartási szabályok turisztikai csoportjának tagjainak betartásával, amelyek befolyásolják a fegyelmi jogsértőket, hozzájárulnak a csoport kedvező pszichológiai mikroklímájának létrehozásához. Számos külföldi céggel kötött szerződésekben az utazásszervezők megbeszélik, hogy ha a csoport valamelyik tagjának egészségügyi állapotát, fizikai gyengeségét vagy viselkedését akadályozzák, vagy megsértik a többi jogot, jólétet és a többi jogot A résztvevők közül egy ilyen személy a vezető túrájának döntését el lehet távolítani az utazásból;

A problémás helyzetek esetén az intézkedéseket a csoportban való részvételhez intézkedéseket hoznak, minden lehetséges pénzeszközt felhasználva az ország nagykövetségére vagy konzulátusára;

Az utazásból való visszatérés után a turizmus irányítja a turisztikai szolgáltatások minőségének előnyeit és hátrányait, valamint a turisztikai szolgáltatások minőségének javítására vonatkozó javaslatokat.

A megadott funkciók elvégzéséhez a kísérő csoportnak:

Ismerje meg jól az országot, amelyben a csoportot elküldi, az útvonalat, a programot és a turisták szervizelésének feltételeit;

Ismerje meg az idegen nyelvet, amely felhasználható az idegenforgalmi cég képviselőivel és a turisztikai szolgáltatások végrehajtóival, és szükség esetén a helyi intézmények, szervezetek és a helyi lakosság képviselőivel. Az idegen nyelv rossz tudásával a turisztikai csoport vezetője különös figyelmet kell fordítania a nemzetközi turisztikai terminológia és rövidítések tanulmányozására, valamint a repülőtéren, a szállodában, a szállodában, a hotel, éttermek, múzeumok stb.

Ahhoz, hogy barátságosak legyenek, barátságosak és figyelmet mutatjanak az utazás résztvevőire, hogy biztosítsák nekik a szükséges segítséget.

A turisztikai utazás bármely országba különleges sajátosság. Ezek természeti-éghajlati, történelmi, kulturális, vallási, gazdasági és politikai életkörülmények. Például a muzulmán országokban szigorú szokások vannak az alkoholfogyasztás, a női ruházat, a szent helyek látogatásai.

A forró országokban nagyobb veszélyt jelent orosz turisták Jelenleg egy hosszú tartózkodás a napban, úszni a tengerben tiltott helyeken, a mosás nélküli gyümölcsök, nem töltött víz, stb. Egyes országokban, ha vásárol, lehetséges, hogy alku, másokban nem elfogadott, stb . Mindezeket az információt a turista emlékeztetője tartalmazza, de a kísérő csoport köteles tájékoztatni a résztvevőket ezekről és más problémákról, és figyelmezteti őket a Bizottságtól a helytelen, nem rezidens cselekedetekről.

A sikeres turisztikai utazáshoz a csoport pszichológiai éghajlata nagy jelentőséggel bír. Az útvonalon általában különböző szakmák, korosztályok, temperamentumok vannak. A csapat vezetője szembesülhet az összeférhetetlen karakterekkel, a csoport egyes tagjai és egy mélyen belüli konfliktusok érdekeivel. Hogyan lehet elkerülni a turisták késedelmeit, akik késleltetik a buszot a saját nem rétegességük miatt, hogyan kell figyelmeztetni az alkohol túlzott használatát néhány turistával, hogyan lehet megakadályozni a mozgás előfordulását, amikor megpróbálja megragadni a legjobb helyeket a buszon?

Ez csak egy kis része a kérdések folyamatosan a csapatvezető előtt az útvonalon. Az ilyen helyzeteket az ütköző felek összehangolása érdekében minden lehetséges módon kell kiegyenlíteni, kölcsönös tolerancia és barátságosságának légkörét. Jó hangulat, béke és elégedettség az utazás valamennyi résztvevő utazásával - itt a legmagasabb értékelése a csapatvezető munkájának a turisztikai útvonalon.

A turisztikai csoport vezetőjére kivetett pszichológiai követelmények.

Annak érdekében, hogy a turisztikai csoport vezetője megbirkózzon vele megbízott felelősséggel, olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan közelítsenek az emberekkel, meghódítják az elismerést és a hatóságot. A turistákkal kapcsolatban barátságosnak, objektívnek, elvinek kell lennie. A fej nem teszi lehetővé a túlzott adminisztrációt és a panzibrátokat. És ez a másik hátrányosan befolyásolja a hatóságát. A csoportot tapintatosan kell kezelned, és kényelmesen.

A Hatóság, a hivatalos álláspontjának turisztikai csoportjának vezetőjét az útvonal egészében támogatni kell. Ennek elérése érdekében szem előtt kell tartani, hogy a fej a független emberek vezetőjévé válik, akik nem alárendeltek neki a munkahelyen, nem pedig hivatalos fegyelem. A csapatvezető jogosultságát a helyzete nem annyira határozza meg, hogy képes arra, hogy képes legyen megtartani és felépíteni a kapcsolatot a csapattal, nehéz helyzetekben a megfelelő döntés megtalálásához. Az idegenforgalmi csoport fejét az érzelmeivel kell ellenőrizni. Az érzelmi inkontinencia és az elhamarkodott, gyors döntések elronthatják a csoport tagjai hangulatát, nemkívánatos következményeket okozhatnak.

Képes beszélni és hallgatni.

A turisztikai csoport vezetője jóindulatúnak kell lennie a csoport minden tagjával. A viselkedése természetesnek kell lennie, a beszéd egyszerű és tiszta, a hang sima. Nem ajánlott hangot emelni, konzulátus zsargon és nem feszített szavak. Nemcsak beszélnie kell, hanem képes lesz meghallgatni a tárgyalótort. A mások figyelmének figyelmét a kultúra mutatója. A turistákkal való kommunikáció során a Csoport vezetőjének számos olyan kérdésre kell válaszolnia, amely nemcsak a kirándulások tárgyait érinti, hanem a politika, a közgazdaságtan, a kultúra területén is. Az útmutató részleges funkciói a turisztikai csoport vezetőjéhez vannak rendelve. Már a bevezető beszélgetés során röviden beszélnie kell az útvonalról és kirándulási lehetőségeiről.

A kirándulás során a csoport vezetőjének jól kell összpontosítania a környezetbe. Ha bármilyen szövődmény (későn vacsorázni, korlátozza a kirándulási tárgyakhoz való hozzáférést), utasításokat és tanácsokat adhat a buszok és útmutatók mozgatórugói számára. Ezeknek a tippeknek nem szabad alapvetően megváltoztatniuk az utazási útvonalat, és az út szabályainak megsértéséhez vezethetnek. A turisztikai csoport vezetője biztosítania kell, hogy emelje fel a turisták hangulatát az egész útvonalon, és hogy a felmerülő követelések semlegesíthetők. Ha az útvonal átadása során bármilyen probléma merül fel, a menedzsernek meg kell tennie az összes intézkedéstől függő intézkedéseket, hogy megszüntesse őket, csökkentse az aggodalomra ad okot a csoportban.

A csapatvezetőnek figyelembe kell vennie, és ügyesen használja a turisták társadalmi-demográfiai jellemzőit. A csoportok száma, az utazási résztvevők társadalmi, életkor összetétele nagy szerep A turisztikai útvonal sikeres áthaladásában. A felsorolt \u200b\u200bjellemzők optimális kombinációjától függ a csoport kohéziójától, annak szervezetétől, annak kezelésének hatékonyságától. Ugyanakkor a turisztikai csoport vezetője készen kell állnia arra, hogy bármilyen függővel dolgozzon.

A fej feladata az emberek, az életkor, az oktatás, a nyilvános helyzet: nyugdíjasok és diákok, újszülöttek és idős házastársak, munkavállalók és vállalkozók. A csapatvezetőnek törekednie kell arra, hogy kölcsönös megértést érjen el a turisztikai csoport tagjai között. Szükséges, hogy különleges tapintat. A gondatlan szó nemcsak kapcsolatba léphet az emberek között, hanem egy osztott csoporthoz is vezethet, a kölcsönös megnövekedéshez. A felügyelőnek képesnek kell lennie arra, hogy simítsa ki a turisták kapcsolataiban való rosszindulatú előnyt, próbálja meg megszüntetni vagy csökkenteni az ellenségességet.

Ha a csoportban konfliktus merült fel, az idegenforgalmi csoport vezetője ki kell töltenie a helyzetet, megtudja és megszünteti a konfliktus okát. Először is el kell távolítania az érzelmi stresszt a csoportban, ez segíthet a megfelelő humornak. Különösen jól érzékeli a nyaralást. A turisztikai csoport vezetője vicces történetek, vicces esetek és viccek állományban kell állnia a turisták életéből.

Emlékeztetni kell azonban arra, hogy egy viccet ügyesen és megfelelőnek kell használni:

Először is, egy személy megsérthető;

Másodszor, tudnod kell a nevetés mértékét.

Lehetetlen viccelés nélkül viccelni, különben meg tudod teremteni magad egy bunkó törlőkendő (különösen sikertelen vicc). Ha az élességet vagy viccet nem fogadják el, komoly hangra kell menned. Emlékeztetni kell arra is, hogy két olyan ember kategóriája van, akik nem értik a vicceket: nem sértő és érintő. Ezekkel a csoport vezetője különösen tapintatosan viselkednie kell.

A közlekedési utazás specifikussága megfosztja az idegenforgalmi csoport vezetőjét az utazási feltételek kiegyenlítésére minden turista számára. Mindazonáltal meg kell nyomonnia, hogy a legjobb körülmények között ezek a csoport tagjai, akik bizonyos nehézségeket tapasztalnak: életkor, pszichológiai, fiziológiai, jobb körülmények között vannak.

Ebben a kategóriában a turisták általában belépnek az idősek és az idős kor, a gyermekek és a fogyatékkal élők, a nők. A turisták közötti ilyen kapcsolatot úgy kell elérni, hogy mindenki érezte magát a csoportban, és arra törekedett, hogy vigyázzon egy barátról, hogy nem a turisztikai csoport vezetője, és tagjai maguk is meglehetősen elosztott terek a buszon, a vonatból stb.

Fegyelem - A hatékony turné fontos feltétele. A turisztikai csoport vezetője köteleznie kell a csoport sorrendjét, határozottan hagyja abba a lehetséges rendellenességeket. Konfliktusok a csoport turistái között, későn vagy egy buszon belül, vagy egy turné megsérti az útvonal normális ritmusát, vezet a tervezett tevékenységek bontásához, hátrányosan befolyásolja az emberek hangulatát.

Fej A turisztikai csoportnak folyamatosan figyelemmel kell kísérnie a megjelenését, példaként szolgál a helyes kezelésnek, mind a turisták, mind a szállodák, a vendéglátás, a közlekedési vállalkozások kísérőjeivel. Figyelmeztetnie kell a turistákat arról, hogy meg kell felelnie a tisztaságnak a nyilvános helyeken, a természet és a kulturális műemlékek gondos hozzáállásáról.

A vasúti utazások szervezésénél a turisztikai csoport vezetőjéből, szükség van:

Ismeri a vasúti viselkedés és biztonság szabályait;

Elriasztjuk a turistákkal a vasúti magatartási szabályokat, a személyszállító vonatokon és a személyi biztonságban az úton, valamint a vonatok parkolójában;

A radiokestekben (a belső rádióhálózaton keresztül), emlékeztesse a turistákat az alkoholtartalmú italok befektetéséről, dobja ki az autók ablakaiból, szemetet, dohányzást az autófolyosóban, anélkül, hogy meg kellene állítani a csaptelep leállítási vonatát;

Tájékoztassa a turistákat a gasztrointesztinális rendellenességek megelőzésére.

A turisták kirakodásakor a csoport vezetője figyelemmel kíséri elhelyezését a kupakon, ellenőrzi, hogy nincs-e letétbe helyezve a vonatról. A turisták elhelyezésének kényelme érdekében ajánlott megismerni a helyek helyét. A kínai vasúti filmekkel figyelmeztetnie kell a turistákat arról, hogy némelyikük lehet, hogy harmadik polcokon lehet egy magányos kerítéssel. Azonban egy utazási iroda, a jelenlegi hírnév, valószínűleg nem teszi lehetővé a kínai turbinák partnerek vásárolni jegyet kényelmetlen és folyamatos helyeken.

Légiközlekedési útvonal különleges fegyelmet, pontosságot, rendet, jól koordinált cselekedeteket igényel a turisták számára. A turisztikai csoport vezetője számára a légi közlekedési útvonalon való utazás bonyolultsága a légi járművek elhagyása előtt a közlekedési okmányok tervezésének különleges szabályaiban rejlik, a meteorológiai feltételek miatti lemondás vagy késedelem késedelme. A repülőtéren a turistacsoport vezetője 1,5-2 órával a regisztráció megkezdése előtt értesíti a légitársaság képviselőjét a turisták számáról, és emlékezteti őt a nemzetközi gyakorlatról, amely szerint a turisták csoportjaiban vannak nyilvántartásba véve a soron kívül.

A regisztráció kezdetének bejelentése után a turisták önállóan regisztrálnak, egymás után, anélkül, hogy megszakítanák a várost az utasok többi részével. A csoport vezetője biztosítja, hogy a csoport ne térjen el a várakozócsarnokban és a teljesítménypontokon. A turistáknak a síkra való leszállás idején a turisztikai csoport vezetőjének létra kell lennie, és belép a síkba a csoport minden turistája bejáratánál. A légiforgalmi turisztikai útvonal bonyolultsága a fejére a járatok esetleges késedelme a káros időjárási viszonyok vagy más körülmények miatt.

Ebben az esetben a menedzsernek meg kell tennie a jegyeket a késés időtartamára, és jelentenie kell az indulás idejét, mint saját, valamint a fogadó utazási iroda lehetőségeit. A hosszú távú távozás késleltetheti a turisták kudarcát a repülésből. A csoport vezetője tájékoztatni kell ezt az ő utazási iroda, és a repülőtéren ügyeletes tiszt, vagy a tranzit menedzser szállítani a következő tartalommal az alábbi tartalommal: „Nem innen meteorok, települések kerülnek átadásra, újraszámításakor levonás nélkül. "

Ez a bejegyzés, amely jelzi, hogy a számot és az időt az aláírás igazolja. tiszt és pecsét. Ha a légijármű késedelme egy köztes repülőtéren fordul elő, a turisztikai csoport vezetője meg kell találnia az időtartamát, és megteszi a szükséges intézkedéseket a turisták befogadására a szállodában. Az ideiglenes szálláshoz kapcsolódó költségek egy kényszerített leállítási pontban vesznek részt a légi fuvarozót.A gyakorlatban azonban a turisztikai csoport vezetője gyakran sok erőfeszítést kell tennie annak érdekében, hogy magas költségű turistákat biztosítson.

A turisták autóútra történő szervizelésekor a turisztikai csoport vezetője:

Győződjön meg róla, hogy a technikai, egészségügyi és felszerelési busz megfelel a megállapított követelményeknek;

Tisztázza a vezető útját a vezető számára, és tisztázza a jellemzőit (például az utak javítása, autóipari gőzök stb.);

Benyújtja a vezető turistáinak.

A buszjárat sajátosságai abban a tényben rejlik, hogy a menedzser állandó érintkezésben van, mind a csoporttal, mind a buszvezetővel.

Turisztikai útvonal a folyó és a tengeri szállítás A hajón tartott szabadidős rendezvényeken való részvételi csoport fejét igényli. A belső túra teljesítésének szakaszai. A turisztikai csoport vezetőjének részvétele a belső (nem utazott) turisztikai útvonal teljesítésében sajátos jellemzőkkel rendelkezik egy idegen turnéhoz képest.

Egyrészt a nyelvi akadályok és az orosz mentalitás ismerete hiánya lehetővé teszi számos összetett probléma megoldását anélkül, hogy szervezeti és jogi jellegű hivatalos intézkedéseket igényelne. Másrészről, gyakran a partnerek munkájában, opcionális, a vis maior körülményeinek hirtelen megjelenése (de nem kapcsolódik a vis maior körülményeihez, például a delegáció megérkezésével kapcsolatban) Hozzon létre bizonyos nehézségeket a turisták követelése nélkül a turistákon.

Általánosságban elmondható, hogy a csoportvezető munkája a hazai útvonalakon technikailag egybeesik a külföldi munkával.

A kirándulás végrehajtásának szakaszai hasonlóak minden turisztikai útvonalhozDe saját tulajdonuk van.

A fő az útvonal alapos előzetes tanulmányozása a kampány vagy oktató vezetője, amely alatt szükséges:

Keresse meg az objektum legegyszerűbb és legbiztonságosabb megközelítését (folyó, bánat, pass stb.);

Azonosítani kell az e területre jellemző közös és konkrét veszélyeket;

Meghatározza a technikailag összetett helyek nehézségét és fokát; - Telepítse a legmegfelelőbb és biztonságos arcokat a privátok számára;

Határozza meg a veszélyes helyek megkerülésének és visszatérésének lehetséges módjait az útvonal megtagadása során;

Válassza ki az útvonalra jellemző iránymutatásokat;

Tisztázza az útvonal szakaszainak nehézségét;

Készítse elő a szükséges műszaki berendezéseket az útvonal áthaladásához;

Jegyezze fel a vészhelyzeti evakuálási módokat az útvonal kedvezőtlen helyzetei esetén.

A turisztikai útvonal, a programok és a szolgáltatásnyújtási feltételek tanulmányozása mellett az oktató felhívja a figyelmet a közös és speciális berendezések, javítási és orvosi segélykészlet előkészítésére. Az utazó segédeszköz: jód, kötés és vakolat, aktivált szén, gyomor antiszeptikumok, antiszpasmodika, kardiológiai készítmények, fájdalomcsillapítók, anti-allergiás gyógyszerek. A kampány előkészítése magában foglalja az összes résztvevő kötelező orvosi vizsgálatának magatartását, amely utasítja a biztonsági technikát az útvonalról és az elsősegélynyújtás biztosítására.

Az oktató beszélgetést folytat a közelgő kampányról, hangsúlyozza az útvonal sajátosságait, a természetes akadályokat, veszélyes helyek. A turisták magyarázza a fegyelem, a viselkedési szabályok, az ébredés és a rekreációs rezsim szigorú betartásának fontosságát.

Az útvonalon lévő villamosenergia-rendszer gondosan átgondolt. A konkrét feltételektől függően az étkezési bevitelt az étkezdékben, a kávézókban, a vulgereken, a menedékhelyeken stb. Vagy független étkezést. Az útvonal előkészítésekor a csoport mozgási eszközt (hajók, motorkerékpárok, sílécek stb.) Elkészíti. Az útvonal hibás áthaladása és a lehetséges javítási munkák mennyisége technikai állapotuktól függ.

A turisztikai csoport meghatározott és hivatalosan jóváhagyott összetételét adják ki hétvégi dokumentumok: Útvonalkönyv (app i) és útvonal levél.

Az útvonal szám jelzi a szám az útvonal és a csoport, vezetéknév, a neveket és nemzetségnév a résztvevők a túra, az alapadatok róluk és az oktató, az útvonal rendszer tartalék lehetőségeket, és a csoport mozgását ütemtervet. Leíró akadályok, amelyek az útvonalon és a módszerek biztonságos leküzdésére szolgálnak. Az oktató rövid munkaterve is van egy csoporttal. A helyet a vezető oktató észrevételeire osztják ki az oktató kampányának és munkájának elvégzéséről. A nyilvános pozíciókat az útvonalkönyvben is jelzik - a kampány résztvevői feladatai.

Az oktatónak bemutatnia kell a turistákat a turisztikai sportkampányok és az utazó kódexek versenyének lebonyolítására vonatkozó szabályokkal, amely tükrözi a turisztikai csoport tagságának magatartásának fő erkölcsi és etikai elveit. A turisztikai csoport felvételének idején vagy az utazás elején az oktató választhat a legaktívabb és fegyelmezett turisták asszisztenseit, megtudhatja, hogy nincs-e orvosi munkás a kampány turistái között, minden turista teljesíti a nyilvánosságot a képességeivel összhangban dolgozik. Az oktató az elosztási lehetőségekre gondol, és a csoport szervezeti gyűlésén fejezi ki őket. Az idegenforgalmi csoportnak általában több nagy nyilvános hozzászólása van.

Az utca az első asszisztens oktató. Ez általában a leginkább tapasztalt vagy leginkább hiteles turista. Valamennyi szervezeti útvonal előkészítő eseményen részt vesz, figyeli az összes csoporttag jólétét, szabályozza a terhelést az útvonalon. A kampányban az oktató utasítása szerint általában vagy útmutatás vagy zárás.

A berendezésért felelős a nyilvános leltár megszerzéséért és megfelelő használatáért, a kampány résztvevői között terjeszti.

Felelős az élelmiszerek szervezése A kampány és a csomagolás szükséges termékeinek megszerzése. Elosztja a résztvevők közötti termék teljes készletét. Az útvonal figyelembe veszi a termékek fogyasztását a nap elrendezésével összhangban. Napi újraelosztja a fennmaradó termékeket a turisták közötti egységes letöltésekhez.

A szervező kultuszja előkészíti és szervezi a szórakoztató és kulturális programok birtoklását, énekes dalokat a tűz és más események. A kampány résztvevői más feladatokkal is rendelkezhetnek, például mechanikát, Fizorg felelős a napló, a szanamb, a filmkezelő, a művész, stb. A csoport igényeitől függően ugyanazok a vámok elvégezhetnek több turistát .

Ha az autó vagy a gépjármű-szállítás karbantartása az útvonalon nincs, a résztvevők közötti szállított rakomány helyes eloszlása \u200b\u200bfontos feladat lesz. Személyi felszerelés átruházásra kerül, általában minden turista önállóan. A közeszközök és az élelmiszerek egyenletesen vannak elosztva az összes turista között. A nőnek hordozó rakománynak félig kell lennie az embernek való betöltésének ultrahangjához, és erősebb résztvevőket kell betölteni, mint gyenge és kevésbé tapasztalt.

Minden turista az útvonal elérése előtt szükséges:

Ellenőrizze és helyezze el a személyi felszereléseket;

Száraz ruhát szárít;

Aludj jól;

A meteorológiai körülményeknek megfelelően öltözött;

Backpack berendezésekbe és élelmiszerbe helyezve;

Ellenőrizze, hogy cipők jól vannak-e cipők, nincsenek hajtások a zoknira;

Kielégítő enni, inni forró teát vagy kávét;

Lépjen ki az útvonalról a megadott időpontban.

A kampány turisztikai csoportjának előmozdításának megszervezése számos körülménytől függ: az elfogadott taktikai terv, a szezon és az időjárás, a megkönnyebbülés és az út összetettsége, a hátizsákok súlya, a hátizsákok súlya, a résztvevők felkészültsége és állapota.

Nagy jelentőséggel bír a túrázás életében a helyes kiválasztott nap a nap, figyelembe véve a terep természetes jellemzőit és az útvonal összetettségét. Az oktatónak ismernie kell a napi átmenet időtartamát, és figyelembe kell vennie a hátizsákok súlyát és a turisták testmozgását. Az általános irányultság ebben a kérdésben használható. Az oktatónak fokozatosan növelnie kell a kilométerben. Zokogás. séta A bonyolultsági kilométer első kategóriája napként 16, 18, 22 km.

A fizikailag képzett turisták komplex nyomkövetési profiljával a kampány második harmadik napjának legegyszerűbbek. Ezért ebben a feltételekben az első három napban nem kell tervezni az áthaladó távolság növelésére, és megpróbálja fokozatos növekedést biztosítani az utazás második részéhez. Általában tervezik, hogy elhagyják a terep technikailag legösszetettebb területeit. A privátoknál egy oktatónak egy asszisztenssel rendelkező helyen kell szerveznie a mobil játékokat, a sportversenyeket, a fürdés, az önellenőrzési osztályokat az egészségre és az önképzésre.

A TAIGA HITES-ben a rendszeres önálló és kölcsönös vizsgálat különösen fontos a kullancsok eltávolításához, amely veszélyes fertőző betegség forrása lehet - tick-borne encephalitis.

A kampány során az oktató szervezi a komplex területek turistáit, a hosszú átmeneteket, a nehéz helyek előzetes feltárását eredményezi, meghatározza a biztosítás szükségességét és módjait, biztosítja a biztonságos italok és az éjszakai tartózkodás biztonságos felszerelését.

Az időjárás éles romlásával a turisták során az oktatónak meg kell tennie a szükséges biztonsági intézkedéseket az útvonalon, hagyja abba a mozgást, helyezze a turistákat biztonságos helyek És ha lehetséges, térjen vissza a fő, köztes alapokba vagy a legközelebbi településekre.

A kampány biztonsága segít biztosítani az idegenforgalmi cég együttműködését regionális iroda Sürgősségi helyzetek, közlekedési rendőrség, közrendi testületek, helyi mentési hatóságok a vizeken, egészségügyi létesítmények, hidrometeorológiai szolgálat. A Vészhelyzet Minisztériummal való kommunikáció szervezi, mielőtt az útvonalon elhagyja a csoportot, és az útvonal kezdeti és végpontjaira érkezik az érkezéskor. Ha az oktatónak vészhelyzetű minisztériumi oktatója van, rendszeresen tájékoztatja az időjárás-előrejelzési csoportot.

Az egész utazás során a turistáknak meg kell felelniük az oktatói utasításoknak az útvonal helyességéért felelős utasításainak, a csoportos résztvevők életének és egészségének helyességéért felelős utasításainak.

A szeletek vagy rövid leállások helyszínein (például a csúcsokon) egy csoport elhagyhatja az ellenőrző jegyzeteket, levághatja a többi turista által hagyott megjegyzéseket.

A kirándulásról való visszatérés után az arcokat a benne megadott címre küldjük. Így létrejöttek az ugyanazon az útvonalon áthaladó különböző városok és régiók közötti turistákkal való kommunikáció.

A kampány benyomásai kívánatosak a búcsú tűz megszervezésére, és visszatérés után - találkoznak a fotók, videofilmek megtekintéséhez, a későbbiekben a jövőbeli utazási tervek megvitatására és megvitatására.

Az útvonal befejezése Feltételezi, hogy bármely csúcspont programjának beillesztése, amelyet a turistáknak emlékeztetnek, és hozzájárulnak az ügyfelek további vonzerejéhez. Lehet, hogy búcsút vacsora, vagy a Párizsban (nem az első napon, mivel sok utazási irodát gyakorolnak), vagy az utolsó máglya stb.

Vélemények összegyűjtése és a turisták kívánságai - kívánatos, de nem kötelező elem az útvonal szakaszában. A turisták kitölthetik a szálloda, az útmutatók, a csapatvezetők által kínált kis kérdőíveket. Néhány turista megtalálja az időt és köszönetet mondani az utazási iroda után, miután visszatér az utazásból (telefonon, elektronikus vagy rendes levélben, jöjjön az irodába). Mindenesetre sem a megjegyzés, sem hálátlan a turistáknak nem fogják figyelmen kívül hagyni: némelyikük utazik a honlapjukon, a nyomtatott e-maileket a "Véleménykönyv" -be helyezik.

Küldje el a jó munkát a tudásbázisban egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

A diákok, a diplomás hallgatók, a fiatal tudósok, akik a tudásbázisokat használják tanulmányaikban és munkájukban, nagyon hálásak lesznek.

Hasonló dokumentumok

Az országos látogatások jellemzői, a dtastinációk leírása. Válassza ki a mozgási rendszert az útvonal mentén és a járműveknek, hogy szolgálja a turistákat. A szállítási műveletek időpontjának kiszámítása az útvonalon. A turnéra szállítási és kirándulási szolgáltatása.

tANULMÁNYOSÍTÁS, Hozzáadott 02/18/2014


Általános jellemzők és a tanulmányi tanulmányok szervezeti felépítése, tevékenységeinek iránya és sajátossága. Turisztikai szolgáltatás technológia a szállodai, információs és telekommunikációs technológiákban. Dolgozzon megjegyzésekkel és panaszokkal a vendégek.

gyakorlati jelentés, hozzáadva 05/20/2015


Turisztikai szolgáltatások fogyasztói. Szolgáltatási stratégia. A szoftver turizmus szervezésének jellemzői. Külföldi turisták fogadása és karbantartása. Követelmények a minőségi szolgáltatáshoz. Vállalati szolgáltatási stratégia kidolgozása. Személyzeti oktatás.

tANULMÁNYOK, HOZZÁADÁS 12/18/2004


Jogalap a szállodai gazdaság számára. Minőségi mutatók a vendéglátóiparban. A turisztikai szolgáltatások szanatórium-üdülő komplexumok szervezésének formái és módszerei. Ajánlások a szanatórium komplexumban a magas színvonalú szolgáltatás szervezésére.

tézis, Hozzáadott 06/17/2016


A turizmus biztonságának biztosítása. Szabályok turisztikai kirándulások, kirándulások szervezésére. A szolgáltatás minősége és az utazási irodában való szabályozás módja. A turisztikai akciók ellenőrzése az útvonalon. A turisták szabadidejének megszervezése. Információtámogatás turisztikai.

gyakorlati jelentés, hozzáadva 04/17/2015


A turisták viselkedésének pszichológiája. Szolgáltatási technológia egy utazási iroda "Natalie", a motiváció hatása a munkatársak. Tevékenységek tervezete az ügyfélszolgálat minőségének javítása és a szervezeti kultúra növekedése, gazdasági hatékonyságuk értékelése.

tézis, hozzáadva 23.11.2012


Szolgáltatási technológia minőségi eszközként a turizmusban. Ötfogyasztási modell a szolgáltatás minőségének minőségének. A minőségi szolgáltatás előnyei. A minőségi költségek csökkentése. Minőségi szolgáltatási program fejlesztése.

absztrakt, hozzáadva 05.05.2005


A szállodai szolgáltatások nyújtásának jellemzőinek meghatározása és a szállodák turisztikai komplexumainak szervezésének jellemzői. A városnéző szolgáltatás fogalmának és sorozata. Kirándulási szolgáltatások szervezése szállodákban Tyumenben.

a kurzus munka, hozzáadva 06.06.2014

Minden ember a lélek turisztikai és kutatója csak meg kell találnia a világterületet, amely érdekli Önt.

Különös figyelmet kell fordítani kirándulás túrák Európába.

Annak érdekében, hogy a 20. század "gazdasági csodájának" lássanak saját szemükkel, győződjön meg róla, hogy Svájcba engedje meg a kirándulási túrákat. Ez az ország a világ egyik leggazdagabb országa. Adjon hozzá gyönyörű tájakat és tiszta levegőt, alpesi sífelvonó És kifogástalan minőséget mindenben, és világossá válik, miért tekinthető az idegenforgalom ezen iránya elit.

Itt például Zürich (Zürich), Svájc legnagyobb városa Zürich-tó északi partján található. A város a globális pénzügyi központ, a kereskedelmi és ipari intézmények és a központ középpontjában áll kulturális élet országok. Ennek ellenére, " Öreg város"A gótikus stílusban, a keskeny házak, a gótikus stílusú, keskeny házakkal rendelkező negyedei, ahol kis kávézók, tészta és antik üzletek találhatók.

Zürichben körülbelül 50 múzeumban és több mint száz kis galériában, ahol különböző kiállításokat és műsorokat tartanak. Innen, sokan kezdődnek kirándulási útvonalak Az országban, köztük érdemes megjegyezni a panorámás vonatok utazását.

Sétáljon az élénk paradeplatz területen (Paradeplatz). Ma Svájc pénzügyi fővárosának szíve, ahol az ország legnagyobb bankjainak reprezentatív irodái találhatók. Korábban a 18. században a vidám és a zajos szarvasmarhafélékeket itt rendezték. Elősegíti a népszerű bevásárló sikátor - Bahnhofstrasse utca, amely ZH.D. Állomás. 1400 méterre számos butik, óra és Ékszerüzletek, Luxus szállodák gazdag történelemmel.

A Burgliplatz téren a kedden és pénteken, ahol a Bahnhofstrasse Street elkezdi a kezdetét, a gazdálkodók piacát rendezik. Itt, a friss zöldségek és gyümölcsök mellett csodálatos színt és helyi finomságokat kínálnak.

Labirintusában az utcán a negyedek, Niderdorf és Oberdorf látható helyeken kapcsolódó története nem csak Svájcban, hanem egész Európában. Például a Svájc és Németország Egyház reformációjának kezdetével az iniciátor Ulrich Zwingley volt.

Mit kell tenni Zürichben

A Gossmünster székesegyház két tornya a város egyik legelismertebb látnivalója. És a kilátás, amely a Lindenhof-i katedrális tetején nyílik, a városi híd és a Szent Péter temploma, a híres legnagyobb Európa legnagyobb tornya, az ország egyik legszebb képe.

Egészen a közelmúltig a zürichi modern művészet szférájának szíve volt az Lowenbrau korábbi sörfőzde területe. Azonban a művészeti rajongók építésével kapcsolatban a Művészeti Központ költözött a Quarter Albisridenbe, ahol a Bob Van Orsouw és a Hauser & Wirth galériája átmenetileg telepedett le. Mindegyik együtt viseli a Hubertus ideiglenes kiállítási terek nevét. Cím: Albisriederstrasse 199a.

Külön öröm - Sétáljon a Limmatke gyalogos partján, a népszerű találkozók helyén helyi lakos. Egy másik népszerű látnivaló - Zurich Opera House - az egyik vezető európai opera és balett. Míg a város központjában a klasszikus színházi előadások a Dráma Színház fő jelenetén, a Schiffenbau Branch (Schiffenbau) színpadán szerepelnek, a korábbi hajóépítő hajógyár épületében az alábbiakban, a Viewer Várakozás a modernebb ötletekre.

A szempontból modern építészetMa Zürich-West a város legdinamikusabban fejlődő területének tekinthető. A hétvégén a legtöbb klub eseménye és pártja is megy.

Genf, Svájc városának harmadik értéke Zürich és Basel után, a világ egyik legszebb városainak számít. Talán Európa egészében nyugodt hely, ahol is van valami látni.

És mégis, annak ellenére, hogy a "csendes hely" állapota, érdemes óvatosnak lenni az esti munkás alatt az állomás közelében. Genfben számos emigráns van a világ minden tájáról, a legtöbb országban Afrikában és a Közel-Keleten. Érdemes felkészülni a nagy etnikai közösségekre, a hagyományos éttermekre vagy a kávézókra, valamint a Gashish-marihuána megvásárlására. Az ilyen eset egyszerű "know" elég.

A város fő vonzereje az azonos d "O" szökőkút, amely 500 liter vizet másodpercenként 147 méteres magasságra emeli. A víz "agyag" szerint a genfikus meghatározza a szél irányát. Egy másik kíváncsi és egyedülálló mérföldkő a Genf - egy óra virágok a Promenade du -lak a legnagyobb második nyíl a világon. A hossza 2,5 méter, és a teljes átmérő öt.

Az óváros fölött emelkedik a katedrális székesegyház Péter - ez a genfi \u200b\u200btemplom a protestánsok ugyanaz, mint a St. Peter székesegyház Rómában a katolikusok számára. Nem messze a katedrálistól Tavel háza, amelyben részletesen ismerkedhet meg a város történelméről. Egy kicsit tovább - egy olyan terület, ahol érdemes meglátogatni egy kávézó teraszán a városháza előtt. Az első emeleten van az Alabama csarnoka, ahol a híres angol cirkáló esetében megoldódott, és 1864-ben aláírták a piros kereszt genfi \u200b\u200begyezményét. Az óváros nagy utcája régiségekkel és művészeti galériákkal teli.

Nem messze van a Bastion Park, lebontva a városi erődítmények maradványaira. Ez a gyönyörű park az egyik oldalon csak az egyetemre korlátozódik, másrészt - a reformerek fala. A New Square központja a General Duffeur, az Egyesült Svájc általános emlékműve. A téren is a patkány múzeuma, a nagy művészeti kiállítások, a Konzervatórium és a Genf operaháza. Az egyetemi épületek megkerülése lehetséges, hogy a Pleniapell térre menjen, ahol gyakran megszakítják a Circus-Shapito-t és a Holdparkot, és szombaton 7 órától, és amíg az ebéd egy bolhapiacot bocsát ki.

A tálcákon - a múlt század második felét, ezüst, fegyverek, érmék és természetesen órák óriási órákon.

A tértől nem messze a Pleniapel ősi genfi \u200b\u200btemetője, nagyon szerény sírkövekkel. Horge-Luis Bruges temették el.

A Rhone közepén, a szigeten, az egykori vágóhidakban rendezett D "Arts Center D" Art EN L ". Vannak könyvek és művészeti üzletek, fastangest és régiségek, valamint egy szórakoztató gras gras komikus galéria. A Tour de l "Ile szigetének tornya is van, amelyet a püspökök építettek, és ahogyan az erőd torony úgy véli, hogy később börtöngé vált.

A Rhone, az ENSZ-palota, a nemzetközi munkaközpont, a nemzetközi Vöröskereszt és más szervezetek megfelelő bankján található. ENSZ Palota, egy nagy gyönyörű parkban állva - egy kis "állam az államban" és az Európa legnagyobb kiállítási központja. Érdemes eljutni, hogy lássa az egyesülések csarnokát, híres előcsarnoka az elveszett lépések csarnoka, és maga a park, amelyben már nincs többé a pávák első generációja, egyszer a Nemzetek Ligájához adományozott.

Nem messze a várostól, a Geneva-tó partján, a "Svájci Riviéra gyöngyszeme" - Montre. A város az egész világ számára ismert, zárt magániskolákkal és szépségintézményekkel, éjszakai klubokkal, bárokkal és kaszinókkal, jazz fesztiválokkal és klasszikusokkal. Sok nagy író és zenész élt itt, köztük Vladimir Nabokov, aki a helyi temetőben temették el. Egy kis sziklás szigeten Montre partja híres Schilon kastélyt tartalmaz.

Svájc városáról hosszú ideig beszélhetünk, de mindez nemcsak az ország szépségétől vagy sokszínűségétől függ, a siker 50% -a biztosítja az útmutatókat, útmutatókat és kísérő.

Szervezeti képességekkel kell rendelkezniük, amely a kirándulási csoport kezelésének képességét fejezi ki, küldje el a turisták figyelmét a szükséges tárgyakra, valamint a turisták és kirándulók programjának megvalósításának biztosítására.

A kommunikatív képességek vannak kifejezve képes létrehozni az üzleti kapcsolatok egy csoport, kivéve azokat az egész időszakra kommunikáció kirándulások, hogy helyesen felépíteni egy kapcsolatot a buszsofőr az útvonalon, az alkalmazottak, a múzeum, kiállítások, amelyek részt vettek a turisták , az Elnökség módszertanával, a módszeres szakasz vezetője, más útmutatók, vezetők, vezető turisztikai csoportok, utazási és kirándulási szervezők.

A vezetők közötti útmutatóknak sok jelentése van. Ezeket a szavakat gyakran szinonimaként használják, de a fogyasztás gyakorlatában a szemantikai különbség van. Gyakran mondván: "Útmutató", szem előtt tartjuk a múzeum szakosodott kirándulásait. Míg az útmutató olyan személy, aki általában egy olyan utazási irodában dolgozik, amely több kirándulást végez (néhány múzeumok és műemlékek szerint felülvizsgálat), és a turisták egy csoportjával, egyidejűleg, általában a túra során kísérő .

példa beszédbeszéd segítségével:

Excursant: "Mondd el nekem, hol van a kreml?"

Útmutató: "De!"

Kirándulás: "Ez nem a kirándulásunk témája!"

Elméletileg a "útmutató" és az "útmutató" képesítése nem lehet nagyon más. Gyakran az útmutató több fordulót végzett, szélesebb horizontot tartalmaz. Az útmutató gyakran magas szintű szakember valamilyen szűk kérdésre, időszakra, korszakra vagy műemlékcsoportra (kiállításokra). Az útmutatók és útmutatók képesítése célja a városi turisztikai információs központok, amelyek aktívan létrehozottak nagyobb városokVonzó a turizmus számára. Bizonyos dokumentumokat adnak meg, amelyek megerősítik az útmutató vagy útmutató képesítését